Erfahrungen mit Altvater GmbH - Heizung und Sanitär
Bewertungen (33)
Die waren im Juni wegen der Spülmaschine vor Ort. Der Einsatz dauerte weniger als zehn Minuten. Die Rechnung über knapp 95,00 Euro, für die keine Ersatzteile benötigt wurden, wurde uns erst im November zugestellt. Was wir als frech empfinden. Das war der erste und letzte Auftrag bei euch.
Das ist einer der besten Metallbauer in der Region. Gut geführt, aufgeräumte Werkstatt usw. sehr gute Technik im Einsatz. Dazu kommt noch dass die Mitarbeiter sehr ordentlich arbeiten. Da Stimmt alles 👍
Auch für Privatkunden sehr interessant, wenn man mal ein Blechteil braucht.
Hallo Torsten, vielen Dank für Ihre Kritik. Ich muss leider sagen, dass das wahrscheinlich die Firma Altvater in Nufringen betrifft. Wir in Magstadt machen Heizung und Sanitär. Aber ich bin mir sicher, dass sich Altvaters in Nufringen auch darüber freuen werden. Es bleibt in der Familie.
Ich war jahrelang Kundin dieses Unternehmens. Mehrmals habe ich die Firma – auch im Namen unseres Hausverwalters – beauftragt. 2021 soll es zu einem Zahlungsverzug gekommen sein. In einer sehr herausfordernden Zeit – direkt nach der Corona-Pandemie. Es gab keine bewusste Verweigerung meinerseits, sondern schlicht menschliche Umstände. Dennoch wurde bezahlt. Und ich habe die Firma auch danach erneut beauftragt, was scheinbar kein Problem darstellte.
2025 wollte ich wieder auf die Dienste zurückgreifen. Am Telefon erfuhr ich überraschend, dass ich „gesperrt“ sei. Ohne Vorwarnung. Ohne Information. Ohne Chance auf Klärung.
Ich habe nachgehakt, geduldig gewartet, wurde aber nicht zurückgerufen. Also bin ich persönlich vor Ort erschienen – in der Hoffnung auf ein klärendes Gespräch. Stattdessen wurde ich vom Firmeninhaber persönlich auf eine äußerst herablassende und eiskalte Art abgefertigt. Keine Gesprächsbereitschaft. Kein Interesse an Lösung. Kein Funke an Empathie oder professionellem Umgang. Ich wurde behandelt, als hätte ich keinerlei Wert. Dabei bin ich zahlungskräftig, habe eine ausgezeichnete Schufa, geregeltes Einkommen und habe auch in der Vergangenheit immer gezahlt – spätestens bei erneuter Beauftragung.
Dass mir trotz all dem einfach jede Tür verschlossen wurde, lässt tief blicken. Offensichtlich ist das keine Frage des Rechnungsbetrags, sondern eher eine Frage der Haltung. Ich kam nicht, um zu diskutieren, sondern um zu klären. Dass selbst der Inhaber nicht imstande ist, einem langjährigen Kunden ein Mindestmaß an Respekt entgegenzubringen, sagt alles über den Geist dieses Unternehmens.
Wer Kunden auf diese Weise behandelt, sollte sich über schlechte Bewertungen nicht wundern. Und schon gar nicht über das, was langfristig daraus entsteht.
Liebe Frau "Ovalar", vielen Dank für die kurzfristige Bewertung. So können wir sehr gut nachvollziehen, wer hinter ihr steht. Dass Sie hier unter einem anderen Namen schreiben finde ich amüsant. Unser ganzes Büro hat Ihre Ausführungen an der Theke mithören können. Es war ja auch laut genug. Dass ich mich von Ihnen nicht provozieren ließ, hat Ihnen nicht gefallen.
Sie haben bei uns im Jahr 2021 einen Auftrag erteilt. Die Arbeiten wurden ausgeführt. Die Rechnung von Ihnen erst nach mehreren Anrufen und Mahnungen bezahlt. Daraufhin haben wir Sie gesperrt.
Jahre später möchten Sie uns wieder beauftragen. Wir verweisen auf die Vorkommnisse und bitten Sie, sich einen anderen Dienstleister zu suchen. Das möchten Sie nicht so stehen lassen.
Sie haben mir persönlich im Empfangsbereich dermaßen lautstarkt unter Anderem Diskriminierung vorgeworfen, dass eine Kollegin dazu kam, weil sie nicht glauben konnte, was sie da mit anhören muss.
Dass die Lautstärke und die Vorwürfe nicht dazu geführt haben, dass wir wieder für Sie tätig werden, veranlasst Sie nun zu dieser Kritik mit immerhin einem Stern. Wenn nichts mehr hilft und man nicht bekommt, was man möchte, greift man zur schlechten Bewertung.
Man kann schlechte Kritiken für rund 80 € löschen lassen. Man kann sich für noch viel mehr Geld gute Kritiken erkaufen. Ich bin der Meinung, dass sich Interessenten auch von solchen Kritiken ein Bild machen sollen. Ich habe die Hoffnung, dass sich unsere zukünftigen Kunden durchaus kritisch damit auseinandersetzen können. Am Ende sind Sie nur sauer, weil wir NICHT mehr für Sie arbeiten. Ich empfinde das beinahe schon als ein kleines Lob.
Nach den hier gelesenen Rezensionen bin ich froh, die Firma Altvater nicht beauftragt zu haben.
Bauseitig gestellte Produkte werden nicht verbaut. Einfach so. In meinem Fall hatte ich bei heima24 eine Brauchwasserwärmepumpe gekauft für einen Bruchteil des Preises, wie er von den Installationsfirmen aufgerufen wird. Die Firma Altvater möchte ihn aber nicht einbauen. sondern am Besten immer doppelt verdienen: Am Verkauf und an am Einbau.
Dann halt nicht: Es gibt auch nette, kundenorientierte Installateure...
Sehr geehrter Herr Guhl, danke für die inhaltlich richtige Kritik. Wir bauen keine bauseits gestellten Artikel ein. Das ist vollkommen richtig. Ein Handwerksbetrieb benötigt einen Materialaufschlag. Sonst kostet die Stunde ähnlich wie in der KFZ-Werkstatt weit über 120 €. Außerdem haben wir für von uns installierte Heizungsanlagen eine Gewährleistung zu übernehmen. Was passiert, wenn die von Ihnen erworbene Wärmepumpe nach 1 Jahr erneuert werden muss, weil ein Defekt vorliegt? Es ist ein komplexes Thema. Sie haben uns zu einem kostenlosen Beratungsgespräch gebeten. Wir waren vor Ort. Und haben offen und ehrlich abgelehnt. Dafür gibt es dann 1 Stern von Ihnen. Vielen Dank.
Ich kann über die Firma Altvater nur Gutes berichten. Neben Heizungsservice bzw meist kleineren Sanitärreparaturen wurde jetzt unser persönliches Großprojekt erfolgreich abgeschlossen. In den letzten knapp 2 Monaten wurden sowohl die Heizungsanlage komplett getauscht (Luftheizung aus den 60ern flog raus) gegen eine aktuelle Ölheizung mit Brennwert Technik und den neuen dazugehörigen Heizkörpern. Aufgrund der sehr guten und auf die Zukunft gerichten Beratung durch Herrn Burkhardt ist die Anlage inkl. Warmwasserspeicher so ausgelegt, daß sie später mit Solarpanelen und einer Luft Wärmepumpe (wenn endlich lieferbar) ergänzt werden kann. Gleichzeitig wurden alle wesentlichen Sanitärleitungen + Entkalker auch erneuert und direkt Aufstellorte bzw Leitungsführungen optimiert (wodurch das alte Sanitär Geraffel an den Wänden entfallen konnte). 2 Abwasserleitungen wurden als dringend sanierunsbedürftig erkannt und auch ausgetauscht.
Alle Heizkörper Leistungen wurden nah am Heizkörper in das Untergeschoss geführt werden. Unser Wohnhaus von 1960 bot mehrfache Herausforderungen wie nicht fluchtende Wände zwischen Erd- vs Untergeschoss. Hier war es echt klasse, wie die Kollegen nicht nur eine perfekte handwerkliche Leistung ablieferten, sondern kreativ mit mir um die Ecke dachten, um jeweils den optimalen Zugang für die Vor/Rückläufe vom Erd- zum Untergeschoss zu finden. Vor allem gefiel mir wie die Kollegen von der Heizung und Sanitär uns einbanden, die für uns optische bzw langfristig auch aus Service Gesichtspunkten beste Lösung jeweils zu finden. Einige der Kritiken kann ich nicht nachvollziehen. Ich stelle immer wieder fest: gib deinem Handwerker genug zu trinken und behandle ihn fair und freundlich (Cola/Sprudel fanden reissenden Abstatz) und man hat die besten Teams auf der Baustelle. Großes Dankeschön an Klaus, Stefan, Daniel, Marco, Marcel, Andre & Erwin!
Nach mehr als 40 Jahren Treue ist diese Firma nicht mehr in der Lage ein Ersatzteil für eine Dusche zu beschaffen, obwohl die gesamte Badsanierung über Altvater lief . Sehr unfreundliches und überhebliches Personal am Telefon sehr sehr schade, was aus Altvater geworden ist.
Liebe Anna, vielen Dank für Ihre Kritik. Leider können wir nicht nachvollziehen wer Sie sind und warum genau Sie so etwas schreiben. Wir sind sicher in der Lage Ersatzteile zu beschaffen. Sollte es Ihnen nicht schnell genug gegangen sein, dann tut es uns Leid.
Liebe(r) Mela, vielen Dank für Ihre Kritik. Wenn Sie bitte noch mitteilen könnten, wo Sie unsere Dienste in Anspruch genommen haben und wie lange man zu Ihnen hin- und wieder zurück fährt, könnte ich es ins Verhältnis setzen. 10 Minuten bei Ihnen vor Ort kann von Magstadt nach Stuttgart in Summe sehr lange sein. Bei 95 € vermute ich, dass Sie in Sindelfingen wohnen. Die Stunde eines Kundendienst-Monteurs kostet ohne MwSt. 78 €. Wir bezahlen unsere Mitarbeiter den ganzen Arbeitstag und nicht nur die 10 Minuten bei Ihnen in der Wohnung.
Wurde ihr Problem vor Ort gelöst? Scheint so zu sein. Haben wir Ihnen Teile verrechnet, die nicht verbaut wurden? Sie können gerne auf uns zukommen, um Missverständnisse auszuräumen.