Erfahrungen mit Aldra Fenster & Türen
Bewertungen (93)
Super szybki rozładunek z Polski profili do okien parking przed firmą jest wzdłuż ulicy
Wir können Aldra definitiv nicht empfehlen: Wir haben über unseren örtlichen Fensterbauer für unser WZ mit Westausrichtung ein sehr großes feststehendes Element, eine Fenstertür und ein Fenster bestellt.
Die Terrassentür wurde einmal, das feststehende Element zweimal ausgetauscht, immer wegen innen liegender produktionsbedingter Flecken.
Als ob das nicht schon nervig genug wäre, meinte der Aldra-Monteur bei jedem Austausch, er müsse mit uns darüber diskutieren, ob das denn jetzt wirklich nötig sei, er könne den Schaden (der durch Aldra verifiziert war) gar nicht sehen.
Beim letzten Austausch bekamen wir ein feststehendes Element, das zwar keinen produktionsbedingten Schaden aufweist, aber dafür einen sehr langen Kratzer. Da dieser Kratzer außen auf der Scheibe ist, weigert sich Aldra nun, die Scheibe erneut zu ersetzen..., sprich, die Schuld wird nun uns in die Schuhe geschoben!
Und hierzu nun die Frage:
Wie sollen wir eine Scheibe, die beim Einbauen übersät ist mit Flecken und Staub, prüfen? Das hieße ja, die Scheibe müsste im Beisein der Monteure geputzt und geprüft werden. Und anschließend müssten die Monteure bis zum richtigen Lichteinfall warten, denn bei dieser Fensterfront sieht man nur etwas am Nachmittag - selbst Putzstreifen!
Aber Aldra sagt dazu einfach nur, dass wir gegen Bezahlung gerne neue Scheiben bestellen können...!
Update: Nachdem ich diese Rezension gepostet und Aldra prompt darauf reagiert hatte, haben wir uns telefonisch gemeinsam auf die weitere Vorgehensweise geeinigt. Das hat sehr gut funktioniert und die Mitarbeiter von Aldra waren sehr freundlich. Dafür gibt's zwei Sternchen plus.
Guten Morgen M.R.,
vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung! Wir entschuldigen uns für die negativen Erfahrungen mit unseren Produkten und bieten Ihnen an sich einfach über unsere marketing@aldra.de Mailadresse bei uns zu melden - so können wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Herzliche Grüße wünscht Ihnen - Aldra!
Update: Wir haben gemeinsam eine Lösung gefunden und freuen uns über eine weitere zufriedene Kundin! :) Danke nochmal für Ihren Anruf und Ihr Verständnis!
Alles easy und geschmeidig
Moin Herr Gehrke!
Vielen Dank für Ihre Rezension! 😎
Herzliche Grüße wünscht Ihnen - Aldra!
Dziękujemy za miłą ocene!
Pozdrowienia od Aldra.