Erfahrungen mit ZEP-Team
Bewertungen (121)
TOP Team,TOP Inhaber TOP Arbeit immer wieder gerne.
Sehr moderner und kundenorientierter Betrieb. Kann ich nur wärmstens empfehlen wenn man kompetente Handwerker sucht.
Dies ist eine Zwischenbewertung unseres noch laufenden Projekts (Anbau, Wohnraumerweiterung, Dachfenster, Dachrinnen, Fallrohre, Ortgang- und Windfangerneuerung an einem Zweifamilienhaus). Leider kann ich die vielen sehr positiven Bewertungen anderer Nutzer nicht bestätigen und das ZEP-Team aktuell nicht weiterempfehlen.
Positiv: Um fair zu bleiben: Der initiale Auftritt bei der Angebotserstellung war professionell. Ebenso macht die handwerkliche Qualität der bisher ausgeführten Arbeiten auf mich als Laie einen guten Eindruck und die Rechnungstellung ist bisher transparent und nachvollziehbar.
Negativ: Leider überwiegen noch die negativen Aspekte bei der Abwicklung. Bei einem Betrieb dieser Größe hätte ich eine professionellere Herangehensweise erwartet:
- Kommunikation & Zuverlässigkeit: Bereits der Angebotsprozess wurde nach dem Erstkontakt sehr zäh; auf Kundenanpassungen musste ich teils wochenlang warten. In der Bauphase gab es 2 Phasen wo Mitarbeiter und Projektverantwortliche teilweise tagelang, fast wochenlang nicht greifbar/erreichbar waren. Sie sind weder für uns noch für unsere Bauleitung erreichbar gewesen. Die Baustelle wurde zu diesen Zeiten von jetzt auf gleich ohne jegliche Info zum Baufortschritt verlassen.
- Dauer & Priorisierung: Leider zieht sich der Austausch von Dachrinnen und Fallrohre des Zweifamilienhaus aus meiner Sicht zu lange (ca. 2 Monate).
- Baustellenorganisation & Sicherheit: Die Baustelle wird zum Teil ungesichert, chaotisch und mit viel Müll hinterlassen, was auch andere Gewerke behindert. Absperrbaken für einen Parkplatz wurden so aufgestellt, dass sie den Straßenverkehr blockierten. Regenrinnen blieben wochenlang offen an der Fassade und ohne Fallrohr, obwohl es dafür provisorische Lösungen wie Dachrinnenschläuche gibt.
- Umgang & Sauberkeit: Vor Ort fielen Mitarbeiter eher durch schnippische Antworten als ein auf den Kunden ausgerichtetes positives Verhalten auf. Es wurde ohne vorherige Rückfrage Strom für ein Firmen-E-Auto vom Bauherren gezapft (Fragen sollte hier Standard sein). Ölverschmutzungen durch Kettensägen über die gesamte Baustelle hinweg wurden erst nach expliziter Aufforderung beseitigt.
- Fehlendes Material-Management: Ein Vorfall fasst das auf uns unkoordiniert wirkende Verhalten gut zusammen: Demontierte Windfänger, die eigentlich lackiert und wieder angebracht werden sollten, waren plötzlich zu großen Teilen verschwunden. Die Firma war ratlos. Meine Erklärung: Eigene Mitarbeiter hatten Teile bei der Demontage beschädigt und weggeworfen. Der Rest wurde auf der Baustelle nicht gesichert, flog beim nächsten Gewitter durch die Nachbargärten und landete verbeult ebenfalls im Müll. Immerhin wird hier auf Firmenkosten für Ersatz gesorgt, was aber wiederum zu unnötigen Verzögerungen führt.
Fazit: Die handwerkliche Ausführung macht einen guten Eindruck, aber die fragwürdige Organisation, die zum Teil tagelang fehlende Kommunikation und die Unordnung auf der Baustelle sorgen für Frust. Insgesamt bin ich aktuell nicht zufrieden. Ich hoffe ich habe nach Abschluss aller Arbeiten Positiveres zu berichten.
Top Mannschaft! Top Arbeit! Vom Erstgespräch auf der Baustelle bis zur Abnahme der fertigen Leistung war die Kommunikation zwischen dem Team (Büro + Baustelle) und uns als Bauherr ausgezeichnet. Die Ausführung der Arbeit ist 🔝 ! Kann man nur weiterempfehlen!
Das ZEP Team hat unseren Umbau super umgesetzt, vielen Dank für das schöne Ergebniss! Wir empfehlen euch gerne weiter.
Wir sind rundum begeistert von der Arbeit des ZEP-Teams! Die komplette Kernsanierung unseres Daches inklusive Dämmung, Gauben und Fenster wurde mit höchster Präzision und Qualität umgesetzt. Besonders beeindruckend ist der exzellente Service: Auch nach Abschluss der Arbeiten steht dieser Fachbetrieb jederzeit kurzfristig zur Verfügung, um weitere Kundenwünsche zu optimieren oder kleinere Schäden schnell und zuverlässig zu beheben. Ein absolut empfehlenswerter Handwerksbetrieb, der Professionalität und Kundenorientierung perfekt verbindet.
Vielen herzlichen Dank für diese großartige und ausführliche Bewertung, Herr Sander.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit der Kernsanierung Ihres Daches – von der Dämmung über die Gauben bis hin zu den Fenstern – rundum zufrieden sind. Ihr Lob für die handwerkliche Qualität und die präzise Ausführung geben wir sehr gern an unser gesamtes Team weiter.
Besonders schätzen wir Ihre Anerkennung unseres Services nach Abschluss der Arbeiten. Für uns ist es selbstverständlich, auch im Nachgang kurzfristig ansprechbar zu sein und Optimierungen oder kleinere Schäden zuverlässig zu beheben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Wir stehen Ihnen auch zukünftig jederzeit gern zur Verfügung.
Unser Dach wurde komplett neu eingedeckt, gedämmt und verschiefert – und das Ergebnis kann sich echt sehen lassen! Das Team hat super Arbeit geleistet, alles sauber, zuverlässig und richtig professionell.
Ein großes Lob an Eugen und sein Team – ihr habt echt klasse gearbeitet! Man merkt einfach, dass ihr euer Handwerk versteht. Auch die Abstimmung und Kommunikation liefen total unkompliziert und freundlich.
Und natürlich danke an die Verantwortlichen auf der Baustelle – alles bestens organisiert und super abgewickelt.
Wir sind mega happy mit dem neuen Dach und können die Firma wirklich nur weiterempfehlen!
Vielen herzlichen Dank, lieber Marlon, für diese großartige und ausführliche Bewertung!
Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit der Neueindeckung, Dämmung und Verschieferung Ihres Daches so zufrieden sind und dass sowohl das handwerkliche Ergebnis als auch die Organisation und Kommunikation Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ein besonderes Dankeschön für das Lob an Eugen und das gesamte Team – solche Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation und Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Ebenso danken wir Ihnen für die Anerkennung der Bauleitung und der Abläufe auf der Baustelle. Eine saubere, strukturierte Ausführung und ein respektvoller Umgang vor Ort sind für uns selbstverständlich.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Dach und bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung. Für zukünftige Projekte stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr ZEP Team GmbH – Dachdecker und Zimmerei
Schnelle und unkomplizierte Hilfe nach einem Sturmschaden. Das gesamte Team, angefangen bei der sehr netten und hilfsbereiten Dame im Büro, bis zur Ausführung der Arbeiten waren absolut professionell, schnell und gut. Auch die Abwicklung mit der Versicherung lief problemlos. Wir beauftragen das ZEP Team gerne wieder!
Sehr geehrter Herr Resch,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und unkomplizierten Hilfe nach dem Sturmschaden zufrieden waren. Ihr Lob für unser gesamtes Team geben wir selbstverständlich gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Sollten Sie künftig weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der ZEP Team GmbH – Dachdecker und Zimmerei
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das entgegengebrachte Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Umsetzung Ihres Umbaus und dem Ergebnis zufrieden sind. Für Ihre Weiterempfehlung bedanken wir uns herzlich. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den neuen Räumlichkeiten.