Erfahrungen mit Wenzelburger Sanitär- und Heiztechnik
Bewertungen (42)
Leider kann ich diesen Betrieb nicht weiterempfehlen. Unser Eindruck war weder professionell noch kundenorientiert. Statt verlässlicher Terminabsprachen mussten wir mehrfach nachhaken und aktiv hinterherlaufen, um überhaupt Rückmeldungen zu erhalten.
Die Installation und Inbetriebnahme unserer Wärmepumpe zog sich über mehrere Monate hin. In dieser Zeit wurden wir wiederholt vertröstet, Zusagen verschoben und mit unterschiedlichen Begründungen hingehalten.
Aus diesen Erfahrungen heraus würden wir uns beim nächsten Mal definitiv für einen anderen Fachbetrieb entscheiden.
Nicht zu empfehlen! Unprofessionell und unzuverlässig. Als Kunde ist man Bittsteller und muss hinterher rennen, um einen Termin zu bekommen. Die Montage und Inbetriebnahmen unserer Wärmepumpe hat Monate grauert und der Prozess war davon geprägt vertröstet zu werden und viele Ausreden zu hören. Ich würde daher künftig immer einen anderen Installateur wählen.
Ich habe seit über 10 Jahren einen Wartungsauftrag über eine 30 Jahre alte Heizung mit Fa. Wenzelburger. Dank ihrer Wartung und Fachkompetenz läuft die Heizung top und ich kann getrost den nächsten Winter erwarten. Unbedingt empfehlenswert!
Sollten Sie Arbeitnehmer sein und einen Verein führen - in welchem ehrenamtliche Helfer darauf warten, dass dieses Unternehmen auftaucht...suchen Sie sich einen anderen Heizungsbauer.
Meine ehrenamtlichen haben bestimmt über 20h vergeblich auf diese Firma und ihre Monteure gewartet.
Zudem kann ich die falschen Rechnungen bestätigen. Heizung geprüft und für in Ordnung befunden, gut sie heizt nicht, aber das ist doch keine primäre Aufgabe einer Heizung, oder? 🤔
Die Heizung war absolut hinüber trotz Wartungsvertrag - ein anderes Unternehmen hat um dies festzustellen vier Schrauben lösen müssen und ca. 20 Minuten dafür gebraucht. Fa. Wenzelburger war hiermit zwei Jahre lang überfordert. Unding. Suchen Sie sich jemand besseren als diese Firma.
Ausgezeichneter Notdienst, kam spontan am Sonntag Vormittag und hat eine defekte Kartusche getauscht. Sehr kompetenter Monteur. Unbedingt empfehlenswert.
Update 09/2024:
Nach einer Saison mit defekter Solarthermie weiß ich nun, dass mich das ca. 150-200 Liter Heizöl pro Jahr mehr kostet. Das ist schon bitter in einer Zeit, in der wir uns dem Klimaschutz verschrieben haben.
Update 06/2024
Nix neues. Die Solarthermieanlage ist außer Betrieb, Vorschläge zur Reparatur fehlen auch auf x Nachfragen. Minus 5 Sterne sollte man da geben können.
Update 08/2023
Auf unsere Nachfragen und Beschwerden wird jetzt gar nicht mehr reagiert, und das nach über 15 Jahren Kundentreue inklusive Wartungsvertrag. Starkes Stück.
Update II 07/2023
Nachdem wir endlich eine Terminzusage für die Reparatur von 3 Dingen bekommen haben, die nächste Überraschung: die Monteure hatten nur 1 Auftrag. Also bleiben weiter 2 Reparaturen offen. So ein mieser Service, unglaublich!
Update 07/2023
Leider verbessert sich der Kundenservice nicht. Seit 3 Monaten warte ich auf den Austausch eines defekten Ventils. Leider werden nicht mal mehr meine E-Mails beantwortet. Und das trotz Wartungsvertrag, bitter.
Update 08/2022
Positive Entwicklung: nach Problemen mit der Solarthermoanlage bekamen wir einen Termin 4 Tage später. Reparatur erfolgte zügig. Einen Tag später kam der Monteur auf eigene Initiative zur Kontrolle vorbei. Sehr gut, weiter so.
Alte Bewertung:
Die Handwerker des Unternehmens sind weitgehend zuverlässig und kompetent. Das Unternehmen selbst zeigt deutliche Defizite bei modernen Kommunikationsformen und beim Kundenservice, die sich in den letzten 8 Jahren seit ich Kunde bin, nicht verbessert haben.
Bei mir wurden die Heizkörper ausgetauscht. Sehr kompetent vom Angebot bis zur Inbetriebnahme. Saubere Arbeit und sehr gute Beratung. Kann nur eine Empfehlung aussprechen.
Guten Tag Dirk S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie uns weiterempfehlen!
Auch in Zukunft stehen wir weiter gerne für Sie zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wenzelburger Sanitär- und Heiztechnik GmbH-Team
Guten Tag Herr Enterlein,
vielen lieben Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Das Lob geben wir sehr gerne an unseren Monteur weiter.
Unser Notdienst ist 24/7 für unsere Kunden erreichbar und löst Probleme schnell sowie unkompliziert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wenzelburger Sanitär- und Heiztechnik GmbH-Team