Erfahrungen mit Walter Rommel GmbH

Die Firma Rommel hat bei unserem Bauprojekt umfangreiche Arbeiten übernommen: zwei Wärmepumpen, die komplette Verrohrung unter dem neuen Estrich, vier Toiletten, sieben Duschen sowie zahlreiche weitere kleinere Installationen.

Trotz des großen Umfangs lief alles absolut reibungslos, zuverlässig und sehr pünktlich. Die Arbeiten wurden professionell ausgeführt und die Zusammenarbeit war durchweg angenehm.

Wir waren mit dem gesamten Projekt sehr zufrieden und können die Firma Rommel uneingeschränkt und wärmstens weiterempfehlen!

Firma Rommel GmbH überzeugte bei einer Reparatur der Frischwasserleitung im Keller durch blitzschnelle Hilfe und saubere Ausführung. Nach dem Anruf war der Handwerker sofort da und der Schaden wurde professionell sowie günstig behoben. Absolute Empfehlung!

Sehr schnelle Antwort und Monteur zur Reparatur erhalten👍
Hervorragender Service und Arbeit 💪👍
Kann Firma Rommel nur empfehlen 👍👍👍

Seit April warte ich auf Antwort zu einer Anfrage. Erst hat man angeblich meine Mails nicht erhalten, dann wollte man sich mit dem Chef abstimmen und zurückrufen, aber es passiert einfach nichts. Es ist völlig in Ordnung, wenn eine Firma kein Interesse an einem Auftrag hat oder eine Anfrage nicht ins Leistungsportfolio passt, einfach absagen und gut ist. Aber potenzielle Kunden einfach zu ghosten ist massiv unhöflich.

Wir haben vor 12 Jahren neu gebaut und haben uns schon damals für eine Wärmepumpe entschieden. Leider konnten wir damals die Sanitärfirma nicht frei wählen. Nach gerade einmal 12 Jahren war die Anlage tatsächlich Ende November 2025 defekt. Die Anlage hatte uns schon immer Probleme gemacht vor allem bei der Warmwasserbereitung. Freitag am späten Abend haben wir dann die Firma Rommel kontaktiert. Markus Rommel war am darauffolgenden Montag dann gleich bei uns. Da die Anlage nur noch im Notbetrieb zu betreiben war damit wir nicht in einem Kühlschrank leben müssen, musste das Projekt zeitnah umgesetzt werden. Wie versprochen konnte die Firma Rommel dann nach unserem Winterurlaub direkt im Januar starten (bei -9 Grad Außentemperatur!!). Nach nur 5 Tagen war die komplette alte Anlage ausgebaut, alles innen und außen im Garten neu ein- und aufgebaut und betriebsbereit. Wir sind mit der Ausführung mehr als zufrieden und wundern uns auch jetzt nicht mehr, warum die alte Anlage nie richtig funktioniert hatte. Die Installationen liegen Welten auseinander. Jetzt haben wir alles so wie wir es wollten. Die Mitarbeiter waren immer freundlich sehr kompetent und haben tolle Arbeit geleistet. Uns bleibt nur dem gesamten Team der Firma Rommel unseren Dank auszusprechen. Bitte macht weiter so!

Gerne würde ich auch etwas zu dem Thema kleine Aufträge loswerden. Als vor wenigen Wochen festgestanden hat, dass die Toilette bei meinen Eltern höher gesetzt werden muss, da meine Mutter bedingt durch zwei Hüftoperationen nicht mehr so tief sitzen darf, musste in kürzester Zeit ein neues Vorbauelement installiert werden. Nachdem mein Vater die Installation der Wärmepumpe bei uns gesehen hatte wollte er unbedingt dass die Firma Rommel das bei ihm ausführt. Trotz der Kurzfristigkeit der Anfrage, ist seit dieser Woche Dienstag alles erledigt. Dienstag morgens hatten wir telefoniert wann die Ausführung stattfinden kann und am selben Tag war das Thema nachmittags vom Tisch und alles installiert. Ich denke das spricht für sich. Auch hier nochmals vielen Dank.

Wir haben Bad und Gästetoilette machen lassen. Beides ist sehr schön geworden, die Monteure waren nett, kompetent und haben sauber gearbeitet.

Uns wurde ein Kostenvoranschlag für den Umbau unserer oberen Toilette versprochen - vor ziemlich genau vier Monaten. Passiert ist seitdem: nichts. Auch unsere Anrufe und eine schriftliche Erinnerung waren dieser Firma keiner Antwort wert. Mein Eindruck: Ein überforderter Handwerksbetrieb, der selbst einfachste Geschäftsvorgänge nicht im Griff hat.

Sehr kompetent und zuverlässig. Der Austausch der Gas-Heizung auf eine Wärmepumpe hat problemlos funktioniert.

Vor Ort oder telefonisch Sekretärin war immer unfreundlich. Auf meine fragen können sie mir keine richtigen Antwort geben. Obwohl habe ich noch Garantie gehabt es hat nicht geklappt. Es wird nicht akzeptiert. Service und Arbeit sehr unprofessionell.

Am Samstag, den 27.12.2025 hatte unsere Heizung über Nacht einen defekt. Am morgen alles kalt, Wasser lauwarm.
Leichte Panik machte sich breit. Genau in mitten der Feiertage.
Nach diversen erfolglosen Telefonaten mit diversen sogenannten 24/7 Notdiensten bei Betrieben die auch in der Nähe waren, rief ich die Firma Rommel in Hegnach an. Auch 24/7 Notdienst. Herrn Rommel habe ich das Problem geschildert, Stammkunde bzw. als Kunde registriert war ich nicht, Wartungsvertrag hatte ich auch mit niemanden vorher. Fakt- Heizung schlecht gewartet. Ganz schlechte Karten sollte man meinen.
Doch, mir wurde geholfen!! Nachdem Herr Rommel kurz seinen
Mitarbeiter gecheckt hatte wurde mir für in 2 Stunden ein Monteurbesuch zugesichert, der kam vor der vereinbarten Zeit und nach einer Stunde wurden die Heizkörper wieder warm.
Mit der Firma Rommel werde ich im Anschluss einen Wartungsvertrag abschließen und auch künftig beauftragen im
Bereich Heizung Sanitär. Ach, eine Rechnung habe ich für den Einsatz am Samstag auch noch erhalten, die war genauso Fair und angemessen wie man das erwartet.
Vielen Dank nochmals.
Hans Marcus Becker
Nellmersbach