Erfahrungen mit WAGNER bad & heizung

Als Hausverwaltung arbeiten wir seit vielen Jahren mit der Wagner bad&heizung GmbH zusammen – sowohl bei Wartungsverträgen als auch bei Projekten und Instandsetzungen. Die technischen Mitarbeiter sind kompetent, Lösungen werden praxisnah vorgeschlagen und nachvollziehbar umgesetzt. Kommunikation, Terminabstimmung und Dokumentation sind aus unserer Sicht sehr zuverlässig. Klare Empfehlung.

Großen Dank an den Notdienst der Firma Wagner! Nachdem die Heizung am Wochenende ausfiel, war der diensthabende Monteur telefonisch erreichbar und innerhalb kürzester Zeit vor Ort, um das Problem zu lösen. Das nenne ich einen vorbildlichen Kundenservice, den man heutzutage leider kaum mehr antrifft.

Wir hatten einen Notfall, nach meinem Anruf bei der Firma Wagner wurde uns innerhalb kürzester Zeit ein Handwerker geschickt, der sich das Problem angesehen hatte und eine Bestandsaufnahme gemacht hatte. Zwei Tage später wurde der Schaden sehr professionell und sauber behoben.
Vielen Dank der Firma Wagner für das schnelle Handeln. Großes Lob an den Kundenservice und die Mitarbeiter.

Wir sind begeistert von Firma Wagner mit der kompetenten Beratung, raschen Einsatz und fairen Preisen. Ein Anruf und prompt wurde uns geholfen.

Das ist eine abzoge Firma. Für Ca. 15 min dagewesen, beim Durchlauferhitzer Knöpfe gedrückt und Wasserhahn auf und zu gemacht, dann festgestellt, dass der Durchlauferhitzer defekt ist, paar wochen später der schock (hohe Rechnung) bekommen. Nur weil ich den Kostenvoranschlag abgelehnt habe, als ich dort angerufen und alles geschildert habe, bekam ich nur gemeine Antworten sowie...sie sind selber schuld, dass sie bei Firma Wagner angerufen haben. Einfach nur unmenschlich und traurig wie sie mit Kunden umgehen. Eigentlich kein Stern verdient.

Extrem Kundenorientiert!

Hatten jetzt aus verschiedenen Gründen in kurzer Zeit mehrere Einsätze der Firma Wagner bei uns und die Leistung war jedes Mal Spitzenklasse.
Sowohl die Beratung und Unterstützung durch Herrn Berger und Herrn Wagner, als auch das Auftreten und die Umsetzung der Techniker/Monteure vor Ort war absolut professionell.

Bei zeitkritischen Themen haben wir jedes Mal sofort Unterstützung bekommen und auch schwierige Probleme wie Denkmalschutz und Stockwerksheizung konnten Sie für uns sehr schnell Lösen.

Definitiv eine klare Empfehlung!

Bis jetzt gute Erfahrung, nun aber muss ich zumindest bei der Organisation zweifeln!
Vor drei bis vier Wochen angerufen, das meine Therme entkalkt werden muss. Dann wird mir mitgeteilt, dass dies die Firma nicht macht! Als ich dem Mitarbeiter mitteilen, dass dies im Portfolio der Firma so steht, und ich interveniere, geht es plötzlich doch, angeblich werde ich vorgemerkt. Allerdings fehlt nun eine Dichtung. Endlich teilt mir dann eine Mitarbeiterin mit, das der betreffende Handwerker am 11.9. Wieder vor Ort ist, da im Urlaub (was machen die restlichen Mitarbeiter - nur so eine Frage??). Heute angerufen, der Mitarbeiter am Telefon fragt, warum schon wieder, und ob keine Entkalkungsanlage installiert sei? Was für eine Frage???,. Nun für den Oktober einen Termin bekommen, duschen also nochmals vier Wochen (!!!) nicht. Ein wirklich toller Service

Alles super

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