Erfahrungen mit W. Aderhold & Sohn
Bewertungen (51)
Wir sind seit Jahren Kunden .Das Team ist sehr freundlich und kompetent. Wir haben eine Badezimmer Sanierung und einen Heizungstausch mit anschließender Betreuung der Anlage durch regelmäßige Wartung mit der Firma, wir können nur über Positives berichten. Selbst im Notfall wurde uns zu später Stunde geholfen. Alles in allem Top👍
Einfach nur schlecht!!! Machen nicht das, wofür sie beauftragt werden.
Vom Angebot bis zum Betrieb der neuen Heizung lief bei uns alles reibungslos ab. Auch bei der Unterstützung für den KFW Antrag und die Einführung der APP die echt Nerven gekostet hat, aber jetzt bin ich um so glücklicher diese zusetzlich installiert zu haben.
Bei uns wurde die komplette Heizungsanlage ausgetauscht und ist jetzt 2 Jahre alt auch die Wartungen waren unkompleziert und Problemlos.
Wir danken für den tollen Service
Sehr unprofessionell und fast schon arrogant der Service. Wir wollten unsere Heizung und Warmwasseraufbereitung erneuern, doch außer „viel versprechen“ kam nichts. Im ersten Gespräch bei uns, wurde durch den Geschäftsführer Herrn W. alles zugesagt. Dann wurde es sehr ruhig und auf E-Mail´s wurde nicht mehr reagiert, am Telefon war Herr W. ebenfalls nicht mehr zu sprechen. Das ganze roch nach „ erst einmal den Auftrag bekommen“ und dann sehen wir weiter. Guter Service geht anders, unserer Meinung nach nicht zu empfehlen diese Firma.
Sehr geehrter Don Visto,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu schildern. Es tut mir leid zu lesen, dass Sie den Kontakt mit unserem Unternehmen als unprofessionell und enttäuschend empfunden haben. Gerade Erreichbarkeit, Verlässlichkeit und eine klare Kommunikation sind Punkte, auf die wir großen Wert legen – umso mehr bedauere ich, dass dies in Ihrem Fall offensichtlich nicht so bei Ihnen angekommen ist.
Dass nach einem ersten Gespräch keine Rückmeldung mehr erfolgt ist und E-Mails unbeantwortet blieben, entspricht nicht unserem Anspruch und ist keinesfalls der Service, den wir bieten möchten. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, da sie uns hilft, interne Abläufe zu hinterfragen und zu verbessern.
Gerne würde ich den geschilderten Vorgang auch nun nach längerer Zeit nachvollziehen und klären, was hier schiefgelaufen ist. Bitte nehmen Sie dazu direkt Kontakt mit uns auf oder teilen Sie uns eine Möglichkeit mit, wie wir Sie erreichen können. Uns ist wichtig, Missverständnisse aufzuklären und aus negativen Erfahrungen zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wagner
Geschäftsführer
W. Aderhold & Sohn
Sehr guter Service, sehr entgegen kommend in einer etwas knifflige n Situation ! Austausch der Umwälzpumpe !!!
service negativ- Personal ungeschult- Geschäftsführung- auch nicht besser
Wir waren extrem zufrieden. Toller Service. Kompetente und freundliche Mitarbeier.In kürzester Zeit Warmwasserspeicher getauscht und Arbeitsplatz sauber verlassen. Vielen Dank für die schnelle Hilfe auch ans Büroteam, haben alles getan um uns zeitnah zu helfen. Dankeschön. Immer wieder gern.
Klaus Wegener Zum Schuntertal Walle
Sehr geehrter Herr Peter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass diese so negativ ausgefallen ist. Ihre Kritik an Ansprechbarkeit, Qualität, Professionalität und dem empfundenen Gegenwert nehmen wir sehr ernst. Genau solche Rückmeldungen helfen uns, interne Abläufe zu hinterfragen und uns zu verbessern.
Nach Ihrer Schilderung scheint es hier zu deutlichen Abweichungen zwischen Erwartung und erbrachter Leistung gekommen zu sein. Das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an unsere Arbeit und unseren Service. Leider können wir anhand der Rezension nicht nachvollziehen, um welchen konkreten Auftrag es sich handelt und was im Detail schiefgelaufen ist.
Gerne würden wir den Vorgang auch nun nach längerer Zeit gemeinsam mit Ihnen klären und prüfen, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Nehmen Sie dafür bitte direkt Kontakt mit uns auf oder teilen Sie uns eine Möglichkeit mit, wie wir Sie erreichen können. Uns ist es wichtig, Kritik nicht unbeantwortet stehen zu lassen, sondern aus Fehlern zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wagner
Geschäftsführer
W. Aderhold & Sohn