Erfahrungen mit TOP Dienstleistungen
Bewertungen (53)
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit TOP Gebäudereinigung Sachsen.
Bereits bei der Terminabsprache gab es Probleme: Die Mitarbeiter erschienen zu einem anderen als dem vereinbarten Termin.
Auch die anschließende Abrechnung ist für mich nicht nachvollziehbar. Die Mitarbeiter waren lediglich ca. 30 Minuten vor Ort, abgerechnet wurden jedoch 1,5 Stunden. Außerdem wurden zwei Mitarbeiter berechnet, deren zusätzliche Berechnung aus dem vorherigen Angebot für mich nicht ersichtlich war.
Aufgrund dieser Punkte habe ich der Rechnung bzw. der daraus resultierenden Forderung schriftlich widersprochen und um Klärung gebeten.
Statt auf meine Einwände inhaltlich einzugehen, erhielt ich weitere Mahnungen. Inzwischen wurde sogar die Weitergabe an Creditreform angekündigt. Zusätzlich werden Mahngebühren und Zinsen verlangt.
Ich hätte erwartet, dass Unstimmigkeiten bei Termin, Einsatzzeit und Abrechnung zunächst nachvollziehbar geklärt werden, bevor weitere Mahnungen verschickt werden.
Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich dieses Unternehmen leider nicht empfehlen.
Ich hatte einen Schlaganfall und habe eine Schwerbehinderung 50%.Um mehr Hilfe im Haushalt zu erhalten,habe ich diese Firma ausgesucht.Die Kollegen die bei mir gereinigt haben sind topp.Leider ist es seit einiger Zeit so,daß man keine Termine mehr vereinbaren kann.Die Kollegin die dafür zuständig ist, ist ein Phantom und nie an ihrem Arbeitsplatz.Seit 3 Wochen versuche ich einen Termin zu bekommen.Den Mitarbeitern ist das schon peinlich wenn ich anrufe.Ich bin sehr enttäuscht und werde mir jetzt etwas anderes suchen. Die Zweigstelle betrifft Dresden, vielleicht ist es woanders besser.
Ines Pierschel
Ein hervorragender Reinigungsservice. Das Unternehmen zeichnet sich durch Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Liebe zum Detail aus. Das Personal ist sehr freundlich, vertrauenswürdig und stets bemüht, die besten Ergebnisse zu erzielen, damit die Räume makellos sind. Professionalität und Engagement stehen hier an erster Stelle – ein Service, den man mit gutem Gewissen weiterempfehlen kann
Sehr geehrte Emverly Alverez, vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind! Das motiviert uns.
Ihr Team der TOP Gebäudereinigung Sachsen GmbH
Sehr geehrte Frau Schmit,
vielen Dank für Ihre Klarstellung. Nachdem ich Ihre Antwort gelesen hatte, habe ich die Informationen überprüft, und leider war die Bewertung an eine Reinigungsfirma im Raum Frankfurt Memo mit einem ähnlichen Namen gerichtet. Die betreffende Firma hat mich mit irreführenden Preisen und sehr schlechtem Service bei einem Reinigungsauftrag schwer enttäuscht. Ich möchte mich hiermit öffentlich entschuldigen. Letzte Woche erhielt ich einige Anrufe, die ich nicht verstehen konnte, da der Anrufer behauptete, von Ihrer Firma zu sein, aber ich konnte den Zusammenhang nicht verstehen, bis ich Ihre Antwort auf den Kommentar las.
Sehr geehrter Herr Paiva,
als Unternehmen, das tagtäglich mit großem Engagement und Sorgfalt arbeitet, weisen wir Ihre pauschalen und abwertenden Aussagen entschieden zurück.
Unsere Mitarbeitenden leisten hervorragende Arbeit und verdienen Respekt – nicht nur von unseren Kunden, sondern auch von Mitbewerbern innerhalb der Branche.
Sie sind selbst Unternehmer in der Reinigungsbranche, was eine besondere Verantwortung im Umgang mit öffentlichen Äußerungen mit sich bringt. Bewertungen, die offenbar dem Zweck der Herabwürdigung eines Mitbewerbers dienen, können als geschäftsschädigend sowie wettbewerbswidrig gewertet werden.
Zum Schutz unserer Mitarbeitenden und unseres Unternehmens prüfen wir rechtliche Schritte, sollte sich der Verdacht auf unlauteren Wettbewerb erhärten.
Mit freundlichen Grüßen
Sabine Schmidt, Maik Friedrich
Geschäftsführer
TOP Gebäudereinigung Sachsen GmbH & Co.KG
Zuverlässig. Transparent. Ich empfehle sie
Sehr geehrter Herr Rodriguez,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Es freut uns sehr, dass Sie unser Unternehmen weiterempfehlen und insbesondere unsere Zuverlässigkeit und Transparenz hervorheben. Ihr Feedback motiviert uns, auch weiterhin jeden Tag unser Bestes für unsere Kunden und Mitarbeiter zu geben.
Schön, dass Sie Teil unseres Teams sind!
Herzliche Grüße
TOP Gebäudereinigung Sachsen GmbH & Co.KG
Wir von Monat zu Monat schlechter die Treppenhausreinigung. Preis wird aber jedes Jahr erhöht.
Und wenn man anruft und sich beschwert wir man nur abgewimmelt und es passiert nix.
Nicht empfehlenswert.
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,
wir legen großen Wert auf eine saubere Arbeit. Wenn Sie Grund zur Beanstandung haben sollten, dann wenden Sie sich doch bitte direkt an unser Unternehmen. So können wir prüfen, was und vor allem, wo da etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Anonyme Anzeigen helfen da auf keinen Fall weiter.
TOP Gebäudereinigung Sachsen GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Deckert, sehr geehrte Frau Pierschel,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung geschildert haben. Wir haben Ihren Fall nun intern sorgfältig geprüft.
Jedes Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Terminvereinbarung zu Verzögerungen kam – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Zwischenzeitlich hatten Sie ein Gespräch mit einem unserer Kollegen, in dem Sie erwähnten, dass Sie nun eine andere Firma wählen werden.
Das bedauern wir natürlich.
Vielleicht können wir Sie ja in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der TOP Gebäudereinigung Sachsen GmbH & Co.KG