Erfahrungen mit thrum & michalowski GmbH
Bewertungen (210)
Grundsätzlich bin ich immer zufrieden aber: was soll diese komische KI Telefonansage. Bei sowas ist Konfusion vorprogrammiert
Wir hatten in unserem Mehr-Familienhaus (WEG) Probleme mit heißem Wasser beim öffnen des Wasserhahnes. Der Techniker von der Fa. thrum & michalowski GmbH Heizung Sanitär hat das Problem zur vollen Zufriedenheit gelöst und erledigt.
Grüße von Johannes
Die Firma TM hat im Zeitraum von April bis Juli 2026 die Komplettsanierung meines 37 Jahre alten Badezimmers übernommen. Alle Gewerke wurden aus einer Hand organisiert und durchgeführt. Ich kann mich an dieser Stelle nur noch einmal bedanken für die zuverlässige und qualitativ hochwertige Arbeit aller beteiligten Handwerker, die immer ausreichende und rechtzeitige Kommunikation und auch die schnelle Bearbeitung von kleinen Mängeln, die an so einer großen Baustelle natürlich nicht vermeidbar sind. Alles in allem bin ich rundum zufrieden!
Wie immer guter Service und sehr gute Arbeit. Mein Vater hat schon durch tm viele Arbeiten durch führen lassen und ich übernehme diese Tradition.
2026 steht ein neues Projekt an und Herr Thrum berät uns zu einer neuen Heizungsanlage sehr gut und ausführlich. Alle Fragen zu Vor- und Nachteilen wird diskutiert. Vor Ort werden Tests und Besichtigungen durchgeführt und erneut besprochen, um das Optimum rauszuholen.
Vielen Dank für die Tolle Bewertung!
Erster Termin für eine Wartung wurde über meinen Vermieter ausgemacht und aus heiterem Himmel bekomme ich einen Anruf mit scharfen „erzieherischen“ Ton, dass ich den ja nicht hätte wahrnehmen können.
(Der Monteur wollte keine 5 Minuten warten um von meinem Beruf rüber zu fahren…)
Auf meine Bitte normal mit mir zu sprechen, pampte mich die Mitarbeiterin durchs Telefon an.
Servicegedanke wie in einem schlechten Autohaus, wo Hubert den Ton angibt.
Sehr geehrter Herr Pitzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Auch wenn es nicht professionell ist, ist es dennoch menschlich. Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus. Man darf sich über einen rüden Ton nicht echauffieren, wenn man unsere Mitarbeiter anpampt. Bleiben Sie freundlich, dann bleiben wir es auch.
Bernd Thrum
Wir hatten vor ein paar Tagen einen Totalheizungsausfall, weil die Elektronik der Gastherme durchgeschmort war... Bei den niedrigen Temperaturen nicht nett... Aber bei T+M angerufen und ein Monteur war noch vormittags vor Ort und erkannte das defekte Teil und konnte bereits einen Tag später das angeforderte Ersatzteil einbauen... Das wirkte auf mich kompetent, schnell und menschlich nett.
Andrea und Guido Baumgardt
Schnelle und kompetente Beratung, obwohl "noch" kein Kunde.
Vielen Dank 😃
Fa. Thrum und Michalowski ist seit Jahren unser Ansprechpartner im Bereich Heizung und Sanitär.
Das größte gemeinsame Projekt war die Sanierung der Heizungsanlage für ein Mehrfamilienhaus mit 7 Wohneinheiten: Dieses Projekt beinhaltete den Austausch der Ölheizung gegen eine moderne vollautomatische Pelletheizung inkl. Heizkörperaustausch, hydrl. Abgleich etc. Alles wurde termingerecht und professionell ausgeführt. Durch diese energetische Sanierungsmaßnahme konnten wir die Heizkosten um ca. 40% reduzieren. Maßgeblichen Anteil an diesem erfolgreichen Projekt hatte Herr Bernd Thrum, er hat uns im Vorfeld entsprechend beraten und das ganze Projekt von A-Z geplant.
Wir können die Fa. Thrum und Michalowski auf jeden Fall weiterempfehlen.
Guten Tag Herr Thrum,
einen ganz herzlichen Dank für den insgesamt vollkommen reibungslosen Ablauf der Aus-Um- und Einbau- Maßnahme unserer neuen Ökofen-Pellets-Heizung. Es war ein tolles Hand-In-Hand-Arbeiten der verschiedenen Gewerke. Vor allem aber Ihre Heizungsbauer waren einfach nur " der Hammer " ! Pünktlich, verbindlich, ordentlich, sauber, freundlich und und und !! Dafür ein herzliches Dankeschön an alle 3 !!!!!
Ebenfalls Ihr Tipp für den Energiebrater (Herr Fußhöller) und den Lieferanten der Pellets (Firma Schneifel aus Ormont) 1 A !!!
Danke und gerne immer wieder
Reinhard Schaar
Hallo Herr Schaar,
ich freue mich über die gute Zusammenarbeit und Ihre ausführliche tolle Bewertung .. vielen Dank Bernd Thrum
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und natürlich auch dafür, dass Sie grundsätzlich mit uns zufrieden sind!
Unsere neue Telefonassistenz ist tatsächlich noch etwas ungewohnt. Sie soll vor allem dabei helfen, Anliegen schneller aufzunehmen und direkt mit den richtigen Informationen an unsere Mitarbeiter weiterzugeben – nicht den persönlichen Kontakt ersetzen.
Wir befinden uns damit noch in der Einführungsphase und optimieren das System laufend. Deshalb sind Rückmeldungen wie Ihre für uns sehr hilfreich. Wenn dabei tatsächlich Verwirrung entstanden ist, nehmen wir das gerne zum Anlass, hier noch einmal nachzubessern.
Und keine Sorge: Hinter der KI sitzen bei uns weiterhin echte Menschen. 😊
Ihr Team von thrum & michalowski