Erfahrungen mit thrum & michalowski GmbH
Bewertungen (210)
Die Wartung läuft langsam damit Arbeitseinheiten auf die Rechnung.
Reklamationen nach der Wartung sollen bezahlt werden, geht es noch?
Telefonische Gespräche sind eine Katastrophe, hier wird dem Kunde die Meinung vom Mitarbeiter aufgezwungen.
Besser nach einer anderen Firma schauen.
Von der Auftragsannahme bis zur Auftragsdurchführung noch am selben Tag (als Neukunde) durch sympathische Monteure absoluter Top-Service!
Toller Service, schnelle Reaktion, saubere Arbeit und faire Preise. Klare Empfehlung!
Schneller und zuverlässiger Service
Immer kompetent und hilfsbereit. Gerne immer wieder.
Freundlicher Empfang, SEHR gute Infos NICHT Aufdringlich sondern sehr Sachbezogen
Super Team, schnelle Hilfe, gute Terminvergabe, pünktlich und zuverlässig.
Ich bin nun seit über 25 Jahren Kundin bei der Firma Thrum Michalowski und schulde dem Team eine Rezension. In all den Jahren wurden Inspektionen in meinem Haus, und der Wohnung damals in Wesseling heute in Weilerswist Inspektionen an Einer Gastherme und an der heutigen Ölheizung durchgeführt. Ein Gäste Bad/WC wurde mit neuen Leitungen in der vermieteten Wohnung zu meiner vollsten Zufriedenheit saniert. Noch nie, wirklich noch nie in all den Jahren hatte ich eine Reklamation oder überhaupt Nacharbeiten, so was gibt und gab es noch nie mit dieser Firma! Alle Mitarbeiter sind freundlich, höflich und respektvoll, arbeiten sauber, hinterlassen keinen Schmutz, keine Schäden und sind wirklich sehr sehr kompetent! Probleme die andere Firmen verursacht haben und den Fehler nicht fanden, hat diese Firma ohne Zeitvergeudung und Mutmassungen gelöst! Ich bin noch nie enttäuscht worden und hab mir geschworen nie wieder eine andere Firma zu beauftragen, nur weil Thrum & Michalowski nicht zu dem Zeitpunkt ( Hochwasser Juli 2021 ) nicht sofort konnte, ich hätte besser warten sollen statt eine andere Firma in Bornheim zu beauftragen mit der ich böse Überraschungen nach dem Einbau einer neuen Ölheizung hatte, ein Albtraum der beim Anwalt endete. Thrum & Michalowski hat das Problem sofort erkannt und endlich gelöst, was für ein Segen! Danke an das tolle Team, an Herrn Rosell, an die netten Damen am Telefon, an den sehr netten Mitarbeiter Herrn Jansen, der mir gerade alle neuen Heizkörper im Keller anbringt und all die treuen Mitarbeiter, dessen Namen mir gerade nicht einfallen, ihr seid einmalig. Man merkt, das die Mitarbeiter mit bedacht auf alle Punkte ( Zuverlässigkeit, Kompetenz, Freundlichkeit ) eingestellt werden und das schafft jahrelange treue Kunden die Euch vertrauen. Danke das es Eucht gibt!
Beste Grüße aus Weilerswist
Hallo,
Vielen herzlichen Dank für die ausführliche Rezension!!
Wir tun alles um Sie auch künftig zu begeistern :-)
Sehr schnelle und professionelle Hilfe auch in Notfällen.
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben.
Die Wartung wurde mit 1h10 Minuten abgerechnet, was eine übliche Zeit ist, wenn die Wartung vernünftig durchgeführt wird.
Gut einen Monat später monieren Sie ein Geräusch an der Therme, der Servicetechniker prüft die Anlage in einem zweiten Termin, kann jedoch weder das Geräusch wahrnehmen, noch einen Fehler finden. Die Anfahrtkosten wurden auf Kulanz nicht berechnet. Lediglich 20 Minuten für die Überprüfung der Anlage.
Die Wartung einer Heizung ist immer eine Momentaufnahme zum Ausführungszeitraum. Was möglicherweise 1 Monat später an Problemen auftritt kann dann nicht auf die Wartung "geschoben" werden.