Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.440)
Fachliche Kompetenz
Die Deinstallation der alten Ölheizung und die Neuinstallation der Wärmepumpe geschah genau nach Plan. Wir waren überrascht, wie genau und professionell das Ganze geplant war. Die Mitarbeiter waren kompetent, engagiert, fleißig und sehr angenehm im Verhalten. Wir können die Firma Thermondo nur weiterempfehlen.
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Wechsel von der Ölheizung zur Wärmepumpe so reibungslos und genau nach Plan verlaufen ist.
Ein großes Dankeschön auch für das Lob an unsere Kollegen vor Ort – wir geben das Kompliment zu ihrem Engagement und der professionellen Arbeitsweise sehr gerne an das Team weiter.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und viele Grüße, Ihr thermondo-Team
Top schneller Service
Hallo lieber Herr D'Angelo,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service so zufrieden waren – genau so soll es sein.
Vielen Dank und viele Grüße, Ihr thermondo-Team
Servicemitarbeiter erschien pünktlich und führte die notwendigen Arbeiten sorgfältig und professionell durch.
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Pünktlichkeit und der sorgfältigen Ausführung der Arbeiten durch unseren Servicemitarbeiter zufrieden sind.
Vielen Dank und viele Grüße, Ihr thermondo-Team
Tolles Team
Bin sehr zufrieden
Lieber Herr Lassen,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Sehr angenehmes und informatives Gespräch.Auch für Laien zu verstehen.👍Sehr gut.
Hallo lieber Herr Schrickel,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Gespräch als angenehm empfunden haben und wir die Informationen auch für Laien verständlich vermitteln konnten.
Vielen Dank und viele Grüße, Ihr thermondo-Team
Erstinstallation am 22.11.25 mit zu vielen Fehlern durch Techniker, insbesondere den hydraulischen Abgleich betreffend. Das wurde nach 2 Wochen schnell und mit Erfolg behoben, nachdem ich der Sache in Eigenregie nach 14 Tagen endlich auf den Grund gekommen bin. Ganz schlechte Kommunikation bei Nachfragen über Kontaktformular und unverändertes Warten auf den vertraglich vereinbarten 2. Stromzähler. Ich und mein Netzbetreiber warten seit November auf den Antrag des Stromzählers für Abschluss eines Wärmestromtarifs. Thermondo hat mich gebeten, nicht erneut nachzufragen. Der Installationstermin wird dann aussagegemäß auch nochmal dauern. Für die unverändert nicht erfolgte Antragstellung des Zählers habe ich als Kunde kein Verständnis, werde mal freundlich nachfragen, ob man sich an meinen Mehrkosten für den Haushaltsstrom beteiligt, insbesondere, nachdem die Pumpe in den ersten beiden Bertriebswochen zudem nicht effizient laufen konnte.(s.o.)
Hier muss das Unternehmen m.E. deutlich nachbessern, um Kunden nachhaltig zufrieden zu stellen bzw das Vertrauen nicht verlieren zu lassen.
PS: leider warte ich bis heute, am 09.01.2026! unverändert auf den Zähler, der trotz mehrfacher Reklamation meinerseits immer noch nicht beantragt wurde. Ein Unding für einen Handwerksbetrieb dieser Größe, der aus Kundensicht seine Abläufe nicht im Griff hat. Kundenbeschwerden werden leider nicht ernst genommen.
Lieber Herr Mairle,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass es bei der Erstinstallation zu Fehlern gekommen ist und Sie sich eigenständig auf Fehlersuche begeben mussten. Umso mehr freut es mich, dass der hydraulische Abgleich anschließend schnell und erfolgreich korrigiert werden konnte.
Die geschilderten Schwierigkeiten rund um die Kommunikation sowie die ausstehende Antragstellung für den zweiten Stromzähler sind absolut nachvollziehbar ärgerlich. Ihr Feedback ist uns wichtig, damit wir unsere Abläufe weiter verbessern können.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Wenn man keine Probleme mit der WP hat, ist alles gut. Seit über 6 Wochen warte ich darauf, dass meine Anlage von Thermondo zusammen mit dem Stromanbieter abgenommen wird.Das Problem hat 6 mal schriftlich beziehungsweise. telefonisch gemeldet. Die jeweiligen Vorgangsnummern habe ich mir notiert. Der Eingang des Problems wird sofort von Thermondo per Mail bestätigt. Hier wird versprochen, dass sich jemand meldet und darum kümmert. Passiert ist dennoch bisher nichts.
Die Anlage ist bisher 2 mal ausgefallen. Ein sehr freundlicher und kompetenter Servicetechnmiker kam innerhalb von 24 Stunden. Das alles hätte nicht sein müssen. Das Problem ist ein nicht korrekt durchgeführter hydraulischer Abgleich. Diesen habe ich nach der Inbetriebnahme der Anlage auch bemängelt...
Das Problem ist meines Erachtens, niemand setzt sich den Hut auf und übernimmt Verantwortung. Es wohl auch keinen Gesamtverantwortlichen, den man als Kunde ansprechen kann.
Stand heute würde ich trotz einer sehr großen Preisersparnis nicht mehr bei Thermondo kaufen
Lieber Herr Schlegel,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben – und das nehmen wir ernst.
Wir sehen Sie mit dem, was Sie bewegt, und wir verstehen, dass Unzufriedenheit oft mit Enttäuschung einhergeht.
Bitte seien Sie versichert: Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und beschäftigen uns damit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer fachlichen Kompetenz zufrieden sind – das ist unser täglicher Anspruch.
Vielen Dank und viele Grüße, Ihr thermondo-Team