Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.440)
Hervorragender, freundlicher und kompetenter Service. Weiter so !
Von der Bestellung bis zu Montage war alles sehr professionell.
Über den Betrieb kann ich noch nichts sagen, da die Anlage erst heute in Betrieb genommen wurde.
Aufgrund einer sehr alten und wartungsintensiven Heizung haben wir uns im vergangenen Jahr u.a. an Thermondo zur Installation einer Wärmepumpe zur Ergänzung unserer PV- und Solarthermieanlage gewandt. Der Erstkontakt und die entsprechenden Vermessungen unseres Hauses lief toll - zügig, freundlich und professionell, exakt wie man das erwarten würde, sodass wir den Auftrag zur Installation gegeben haben. Auch hier lief alles hervorragend - jedoch kamen kurz nach Installation die ersten Probleme auf.
Am zweiten Tag nach Abschluss der Installation fiel uns eine Wasserpfütze neben dem Pufferspeicher auf -> Ergebnis: Die Verschraubung der Leitungen am Speicher war an mehreren Stellen undicht. Dies wurde entsprechend kurzfristig behoben.
Später stellten wir fest, dass die Wassertemperatur aus Dusche und Wasserhahn stark schwankt und teilweise kaltes Wasser herauskam. Nach einer Woche kam ein Techniker, der nach langer Fehlersuche mehrere Kabel in der Zentralelektrik der Wärmepumpensteuerung umgesteckt hat, da "diese falsch ausgeführt" seien. Dies sei auch ursächlich für einen sehr hohen Stromverbrauch der Wärmepumpe.
Weiterhin wurde bei der Installation der Wärmepumpe der Anschluss an die bestehende PV-Anlage nicht durchgeführt, obwohl es in den Vorgesprächen so beauftragt wurde. Eine Korrektur lehnt Thermondo ab, also haben wir nun bereits zum zweiten mal ein Angebot zum Anschluss der PV an die Wärmepumpe angefragt. Die erste Anfrage (Quartal 3/4 2024) wurde am Ende ohne Angebot nach einigen Wochen Anfang 2025 geschlossen, die zweite Anfrage (12.Mai 2025) hat bis heute erneut nicht zur Abgabe eines Angebots geführt.
Als zahlender Kunde, der einen nicht unbedingt kleinen Geldbetrag (>35.000€) an die Fa.Thermondo überwiesen hat, bekommen wir vermehrt das Gefühl, dass sowohl die internen Prozesse, als auch die Installationsprozesse maximal optimierungsbedürftig sind und der Kunde - sobald die Rechnung einmal bezahlt wurde - nicht mehr interessant ist. Künftige Heizungsreparaturen, - wartungen und -installationen werden wir entsprechend bei unseren lokalen Heizungsbauern beauftragen.
Schade - dies wurde uns beim Erstkontakt bis hin zur Inbetriebnahme anders suggeriert, sodass wir ehrlich enttäuscht und mit einem schlechten Gefühl zurückbleiben.
Thermodo hat bei uns eine gute hervorrgende Arbeit abgeliefert. Die Firma kann ich nur entfehlen .
Toller Service! Schnell, kompetent, sauber. Perfekt.
Hallo lieber Herr Hauff,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind!
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr thermondo-Team
Hallo lieber Herr Kaschubinsky,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind!
Mit den besten Grüßen
Ihr thermondo-Team