Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.442)
Informationen gut, freundlich
Installation einer neuen Ölheizung
Liebe Frau Kirchner,
vielen Dank für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Installation Ihrer neuen Heizungsanlage zufrieden sind.
Gerne sind wir auch weiterhin für Sie im Einsatz.
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr thermondo-Team
Alles super geklappt und vernünftig verbaut
Lieber Herr Hauff,
vielen Dank für die Sterne! Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Beste Grüße
Ihr thermondo Team
Erstklassiger Service durch den Techniker vor Ort. Zuverlässig im Termin, freundlich, kompetent in der Ausführung und erstklassige Kundenorientierung durch Kommunikation der Ursachen und der beim Serviceeinsatz durchgeführten Arbeiten.
Lieber Herr Faust,
vielen Dank für die Sterne! Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Beste Grüße
Ihr thermondo Team
Sehr zügige und professionelle Durchführung aller angefallenen Arbeiten. Verwendete Materialien und Heizung sehr hochwertig. Mitarbeiter sehr freundlich, die Firma Thermondo kann ich nur weiterempfehlen.
Lieber Andreas W.,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr thermondo Team
Die Organisation vorab war strukturiert und klar.
Doch dann ging es los:
Erster Tag: Ein Techniker kommt, stellt fest, dass der Kollege krank ist, und fährt wieder. Am Folgetag stellt der Elektriker fest, dass der von thermondo geplante Kabelweg nicht umsetzbar ist – es wurde ein Abbruch mit Neuterminierung „in 4–6 Wochen" in Aussicht gestellt. Den Kabelweg habe ich dann in Eigenleistung bis zum Folgetag selber erstellt.
Die Fassadenverkleidung der Wärmepumpe hatte „Lieferverzögerung", weshalb eine improvisierte Abdeckung montiert wurde. Diese wurde bis heute nicht ersetzt.
Die Altheizung wurde zwar demontiert, aber bis heute (3 Monate später) nur teilweise entsorgt.
Trotz mehrfacher Kommunikation, schriftlich wie telefonisch, ist der Stand nach 3 Monaten: Wärmepumpe läuft, Außenverkleidung der Fassade weiterhin improvisiert, und in Garage und Kellerräumen steht ein mehrere hundert Kilo schwerer Heizkessel samt mehrerer Paletten.
Mein Eindruck: Bis zum Installationstermin ist thermondo strukturiert und kundenorientiert. Sobald die Heizung läuft und das Geld kassiert ist, lässt der Kundenservice jedoch spürbar nach. Daher kann ich leider nur abraten.
Lieber Herr Koch,
es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihre Rückmeldung macht deutlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten – und das nehmen wir uns zu Herzen. Wir nehmen wahr, was Sie beschäftigt, und verstehen vollkommen, dass aus Enttäuschung schnell Unzufriedenheit entsteht. Bitte seien Sie gewiss: Wir haben Ihr Feedback gelesen und setzen uns intensiv damit auseinander.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Finger weg von diesem Unternehmen
Die wenigen Mitarbeiter Vor Ort sind total ratlos weil 50 % nicht funktioniert , Hotline geht nicht, telefonisch nicht erreichbar, Reparaturen und Wartungen werden häufig einfach nicht ausgeführt. KI löscht automatisch die erstellten Tickets
Nach 1 Tag
Wer bisher zufrieden ist, hat einfach nur Glück gehabt
Lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
Wir hatten bei Thermondo eine Wärmepumpe bestellt und 50% angezahlt. Am Tag der Fundamentsetzung stellte sich heraus, dass die vorgeschriebenen Abstände nicht eingehalten werden konnten, obwohl im Vorfeld drei Thermondo Mitarbeiter gemessen hatten. Thermondo konnte uns keine Alternative anbieten und stornierte den Auftrag. Danach war niemand mehr telefonisch erreichbar und meine Mails wurden nicht mehr beantwortet. Wir mussten einen Anwalt einschalten um unsere Anzahlung zurück zu bekommen. Unsere Wärmepumpe hat nun eine andere Firma installiert, wesentlich besser geplant und wesentlich günstiger.
Guten Tag,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihr Feedback zeigt uns ganz klar, dass hier etwas nicht nach Ihren Vorstellungen gelaufen ist. Uns ist wichtig, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen gehört fühlen – wir wissen, wie ärgerlich und enttäuschend solche Situationen sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bewertung aufmerksam gelesen haben und die Punkte intern prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Guten Tag Geli Hessling,
vielen Dank für die Sterne!
Beste Grüße
Ihr thermondo Team