Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.440)
Bin voll auf zufrieden mit Thermondo
Techniker Super nett, und immer gerne gesehen.
Lieber Herr Kilic,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Techniker so zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Sehr freundliches und schnelle Bearbeitung des Angebots
Lieber Herr Krumm,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und freundlichen Bearbeitung Ihres Angebots zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Wir haben vor kurzem ein Haus gekauft wo eine neue Gastherme installiert war. Leider ist diese jetzt ausgefallen. Aus Unterlagen ging hervor, dass thermondo diese installiert hat.
Nach Anruf bei thermondo wurde schnell klar, dass man hier vertröstet wird. Aus der Ansage, dass sich jemand innerhalb von 24h meldet wurde nichts. Bei einem Anruf nach 24h bekam man die Info, dass das nur so ungefähr ist und das es manchmal schneller geht, manchmal aber auch länger dauert. Letztlich hat sich immernoch keiner gemeldet.
Wir haben jetzt eine andere Firma gefunden, die innerhalb von 2h vort Ort war und sich dem Problem angenommen hat.
Mit meiner Erfahrung stehe ich nicht allein da, wenn man sich hier die anderen Kommentare durchliest. Kann nur raten die Finger von diesem Laden zu lassen.
Lieber Herr Polster,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben – und das nehmen wir ernst.
Wir sehen Sie mit dem, was Sie bewegt, und wir verstehen, dass Unzufriedenheit oft mit Enttäuschung einhergeht.
Bitte seien Sie versichert: Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und beschäftigen uns damit.
Mit freundlichen Grüßen Ihr thermondo Team
Dies sind unsere bisherigen, sehr durchwachsenen Erfahrungen mit Thermondo.
Bis zum Vertragsabschluss wurden wir gut und umfassend beraten und ein Mitarbeiter war stets telefonisch erreichbar.
Ausschlaggebend für die Wahl von Thermondo war die Zusage, auch die Einrichtung u d Vernetzung des HEMS mit dem SMA Speicher und PV Anlage zu realisieren.
Die Erreichbarkeit verschlechtertesich nach Vertragsabschluss extrem.
Wir waaren kurz davor vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Auf Anschreiben per Thermondo Webseite, wurde nicht oder nur sehr spät reagiert.
Die regionalen Dienstleiter hatten teilweise 2,5 Stunden Anfahrt und waren zum Teil nicht über die Einbauorte/Gegebenheiten informiert.
Musste den Fundamentbauern 2 L-Steine zur verfügung stellen, damit sie das Fundament für die Außeneinheit aufbauen konnten.
Einzig der Heizungsmonteur kam aus der Nähe und hat seine Abeit ordentlich aber unvollständig erledigt.
Die versprochene Vernetzung mit der SMA PV Anlage und Speicher konnte beim Einbau nicht realisiert werden.
Die richtige Entlüftung musste ich in den 2 Tage nach Einbau selbst durchführen.
Auf die komplette Fertigstellung der Arbeiten warte ich seit 3 Wochen, ohne Rückmeldung wann diese eingeplant ist.
Es wurde nach der Heizlastberechnung eine 7kW Außeneinheit vorgeschlagen und auch verbaut. Entgegen der Absprache wurde aber die ursprünglich geplante 10kW Außeneinheit berechnet.
Anfragen zur Buchhaltung/Rechnung sind nur schriftlich möglich da Thermondo nur bei technischen Problemen bereits installierter Anlagen telefonisch erreichbar ist.
Schnelle telefonisch Klärung von Problemen ist nicht möglich.
Natürlich können wir ohne Fertigstellung keine Förderung in Anspruch nehmen.
Werde daher einen Anwalt einschalten müssen.
Wir können bei diesem Kundenservice , der bei einem Auftragswert von fast 40.000€ so arbeitet nicht mehr als 2 Sterne vergeben und diese Firma unmöglich weiter empfehlen oder sie gar mit der Wartung der Anlage beauftragen.
Da wenden wir uns dann lieber direkt an den Buderus Kundenservice.
Es ist auffällig, das es hauptsächlich top zufriedene Kunden und sehr unzufriedene gibt.
Hauptproblem ist die Kommunikation.
Wenn man schon nicht mit den Kunden sprechen möchte, dann sollte die schriftliche Kommunikation wenigstens funktionieren.
Wer keine Rückfragen hat, die Anlage wie im ersten Angebot 1 zu 1 aufgebaut und berechnet wird und bei dem keine Vernetzung notwendig ist, wird in vielen Fällen voll zufrieden sein.
Das erklärt vermutlich die 5-Sterne Bewertungen.
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
Ich bin mit dem Service von Thermondo vollkommen zufrieden.
Hallo lieber thermondo-Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service vollkommen zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Hervorragende Beratung ohne wenn und aber sondern Fakten.
Lieber Herr Renner,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung!
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr thermondo-Team
Positiv: Preis-Leistungs-Verhältnis, Professionalität, Pünktlichkeit, Qualität, Reaktionsschnelligkeit bei Anfragen
Zunächst einmal Daumen hoch!!!! Ich bin vollends Zufrieden. Anfang April hatte ich mich über meine neue Heizung informiert und hatte paar Tage später schon einen Mann im Haus der mich beraten hat und mir gleich einen tollen Festpreis genannt hatte. Abschluss des Vertrags und und dann ging es auch schon los. Morgens ab 7 Uhr kamen Pakete und Speditionen die alles gebracht haben. Es dauerte nicht lange und die Handwerker waren da und haben auch schon losgelegt. Ich muss sagen, das bisher noch keine Firma so unkompliziert , nett und reibungslos gearbeitet hat. Die Beiden waren sehr organisiert und man hat gemerkt das sie genau wissen was sie tun. Ich musste mich um nichts kümmern.... Die vorgemerkten 2 Tage wurden eingehalten ..perfekt. Wie schon erwähnt bin ich voll begeistert von der Leistung. Ich werde Thermondo mit Sicherheit weiterempfehlen.
Hallo,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Wir geben Ihre wertschätzenden Worte an die Kollegen weiter, die für Sie im Einsatz waren.
Empfehlen Sie uns gerne auch direkt an Freunde und Bekannte weiter und sichern sich dafür tolle Prämien! Mehr Informationen erhalten Sie bei Interesse hier: https://www.thermondo.de/kunde/kundenwerben/
Beste Grüße und bleiben Sie gesund,
Ihr thermondo-Team
Lieber thermondo Kunde / Liebe thermondo Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – wir freuen uns sehr, dass Sie mit thermondo voll und ganz zufrieden sind! Ihr Lob bedeutet uns viel und gibt unserem Team zusätzlichen Antrieb.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team