Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.440)
Guter Service
Beratung vor Ort kurzfristig und kompetent. Gutes und umfassendes Leistungsangebot. Alle Absprachen eingehalten.
Lieber Herr Klinger,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Leistungsangebot zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Top bin sehr zufrieden. Macht weiter so.
Lieber thermondo-Kunde,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Der Einbau der Wärmepumpe verlief problemlos. Materialanlieferung war pünktlich, ebenso die Mitarbeiter .
Die Arbeiten wurden zu unserer Zufriedenheit ausgeführt. Die Einweisung in den Betrieb der Wärmepumpe war ausführlich und verständlich.
Der Arbeitsplatz wurde sauber hinterlassen.
Lieber Herr Beloch,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Einbau Ihrer Wärmepumpe reibungslos verlaufen ist und Sie mit der Arbeit unserer Mitarbeiter zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Installation hervorragend, Schadessmanagment zu verbessern
Lieber Herr Koerfer,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Vorsicht beim Kauf einer Wärmepumpe!
Im Dezember 2024 haben wir bei Thermondo eine Wärmepumpe bestellt. Bis heute – August 2025 – wurde uns weder ein verbindlicher Liefer- noch ein Montagetermin mitgeteilt. Die anfänglich noch mögliche telefonische Kommunikation wurde nach kurzer Zeit auf eine ausschließliche Kontaktaufnahme über das Internet umgestellt. Leider blieben unsere schriftlichen Anfragen unbeantwortet. Rückmeldungen erfolgten nicht, was den Eindruck erweckt, dass Kundenanliegen bewusst verzögert oder ignoriert werden.
Der Kundenservice war in unserem Fall faktisch nicht existent. Nach mehreren Erinnerungen ohne jegliche Rückmeldung sahen wir uns gezwungen, den Auftrag zu stornieren.
Erst daraufhin meldete sich ein Mitarbeiter in leitender Position – Herr Alexander Meyer – und räumte ein, dass in unserem Fall offenbar etwas schiefgelaufen sei. Er fragte, wie man die Situation noch retten könne. Unsere Bitte war klar: Nennen Sie uns einen konkreten Liefertermin. Herr Meyer versprach, sich umgehend zu kümmern und uns am Folgetag zu informieren. Leider haben wir seitdem nichts mehr von ihm gehört. Ein erneuter Anruf zwei Wochen später ergab, dass Herr Meyer sich im Urlaub befand – offenbar war eine Erholung von der Vielzahl an Beschwerden notwendig.
Unser Fazit: Nach unserer Erfahrung ist Thermondo aktuell nicht in der Lage, einen verlässlichen Kundenservice zu bieten oder Aufträge zeitgerecht abzuwickeln. Wir empfehlen, sich an einen kleineren, regionalen Fachbetrieb zu wenden, bei dem Verbindlichkeit, Erreichbarkeit und Kundenorientierung noch selbstverständlich sind.
Lieber Herr Neumann,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben – und das nehmen wir ernst.
Wir sehen Sie mit dem, was Sie bewegt, und wir verstehen, dass Unzufriedenheit oft mit Enttäuschung einhergeht.
Bitte seien Sie versichert: Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und beschäftigen uns damit.
Mit freundlichen Grüßen Ihr thermondo Team
👍
Lieber Herr Ebrahimi,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team
Lieber Herr Pabst,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr thermondo Team