Erfahrungen mit thermondo
Bewertungen (1.440)
Eine Terminvereinbarung ist etwas kompliziert.
Die Dispo soll sich melden, macht SIe nicht und man bekommt einen Termin zugeteilt.
Man bestätigt den Termin und dann kommt einfach keiner.
Zu große Firma. Da weiß die eine Hand nicht, was die andere macht.
Würde dort keine Heizung mehr kaufen. Service ist sehr schlecht.
5x habe ich versucht einen Termin zu vereinbaren und um telefonische Vereinbarung gebeten. Es ruft keiner an und man bekommt einfach einen Termin!
Kundenfreundlich ist etwas anderes!!!
Wir sind sehr freundlich beraten worden - mit sehr guten Fachkenntnissen, die uns bei unserer Entscheidung sehr unterstützt haben.
Lieber Herr Jordan,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Beratung gut aufgehoben gefühlt haben und unsere Fachkenntnisse Ihnen bei Ihrer Entscheidung helfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Fachlich kompetente schnelle Servicemonteure und auch die vorherige Abwicklung funktioniert perfekt.
Lieber Herr Lahode,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unseren Servicemonteuren als auch mit der Abwicklung zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Ich bin erst noch am Anfang mit meiner Erfahrung mit Thermondo. Ich kann aber jetzt schon sagen, dass der Kundenservice eigentlich gar nicht existiert. Telefonischer Service= Fehlanzeige. Stattdessen nur Kontakt per Online-Formular. Wenn einer der Mitarbeiter irgendwann mal anruft, dann sollten sie erreichbar sein. Er oder sie ruft kein zweites Mal an. Ich habe bisher zum Glück noch keine Zahlung geleistet, überlege aber ernsthaft mit rechtlicher Unterstützung den Auftrag zu stornieren. Mein Bauchgefühl bei Thermondo ist einfach sehr sehr schlecht.
26.8.2025
Antwort an den Inhaber: meine Daten inklusive der BV Nummer haben Sie bereits über ihr Kontaktformular erhalten. Was muss ich denn noch machen, damit ich mal zurückgerufen werde?
03.09.2025
Habe bis heute keinen Rückruf erhalten.
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
Unsere Anlage funktioniert SEIT 3 WOCHEN nicht und wir haben nur kaltes Wasser. Auf Anfrage wurde uns mitgeteilt, dass sie erst im November jemanden schicken können. IN ÜBER 2 MONATEN! Jetzt muss ich jemand lokales organisieren, der mal darüber guckt. Absolut unmöglich und unzumutbar!
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
Lieber thermondo-Kunde,
wir bedauern, dass es bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Gerne würden wir dem genannten Vorgang auf den Grund gehen, allerdings fehlen uns dafür Ihr Name oder das entsprechende Bauvorhaben.
Wenn Sie uns über unser Service-Formular (thermondo.de/service) kontaktieren, können wir die benötigten Informationen aufnehmen und den Fall im Detail prüfen, um hoffentlich eine passende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr thermondo-Team