Erfahrungen mit Technik Service Bayern
Bewertungen (904)
Auf den 2ten Anlauf reparatur abgeschlossen. Freundliche Techniker
Absolut der letzte Laden habe einen Laptop eingeschickt mit Gebrochenem Display und defekter Kamera nach einer Zeit von 2 Monaten kam er wieder, was ich schon dreist lang finde. 190 Euro bezahlt und oh Wunder die Kamera wurde nicht repariert also wieder eingeschickt. Kontakt Aufnahme unmöglich immer nur Warteschlange 7 min und dann fliegt man raus. Mir eine Lehre absolut nie wieder.
Technik Service Bayern eine Firma, viele Katastrophen. No 1: Ca. 10 Anrufe meinerseits um einen Termin zur Gerätekontrolle zu bekommen. Jedesmal wurde ich vertröstet, die betreffende Person sei nicht da oder im Gespräch und ruft auf jeden Fall spätestens morgen zurück. Fehlanzeige. No 2: Dann waren drei Termine bei uns vor Ort nötig um festzustellen, dass angeblich eine Platine defekt sei, die jedoch nicht mehr lieferbar ist und unser Samsung Side by Side Kühlschrank nicht mehr zu reparieren sei. No 3: Tatsächlich wurde nur eine kurze Sichtkontrolle gemacht und keine Funktionskontrolle. Inkompetenz. Denn die Platine ließ ich dann von einem Elektroniker prüfen der festtstellte die sei in Ordnung und mittels einer Sichtkontrolle keinesfalls hinreichend geprüft worden. No 4. Zeitlicher Ablauf: Das ganze nahm 6 Wochen in Anspruch in der wir im Sommer Juni/Juli keinen Kühlschrank/Gefrierschrank hatten. Keine Entschuldigung kein Bedauern. Ja, die Rechnung kam prompt.
Nachdem ich nun den Kühlschrank einer Elektrofirma meines Vertrauens übergab konnte der Fehler schnell lokalisiert werden und nun lauft er wieder. Mit der angeblich defekten Platine.
Beim nächsten Kühlschrank werde ich mir sicher keinen Samsung mehr besorgen um im Problemfall nicht wieder mit dieser Firma in Kontakt zu kommen.
Habe mein Handy 2x einschicken lassen, jedesmal wurde der Fehler "nicht gefunden". Der Fehler tritt bei mir jedoch direkt auf wenn ich das Handy einschalte, daraus schließe ich, dass Garantiefälle und die Kundenzufriedenheit diesem Unternehmen nicht so wichtig sind.
Sehr geehrter Kunde, gerne würden wir Ihrer Beanstandung nachgehen und dies dem Herstellerservice, zu dem Ihr Gerät eingeschickt war, weiterleiten. Hierzu wäre es nett, wenn Sie uns bitte nochmals direkt kontaktieren würden.
Ursprünglich hieß es die Ersatzteile haben Verzögerung, hat auch niemanden intressiert mir Bescheid zu geben als diese dann da waren erst nachdem ich eine Woche nach ursprünglichem Liefertermin angerufen hatte hat sich was getan. Der Techniker kam dann nicht zum vereinbarten Termin und auf Anrufe hat niemand geantwortet. Service wird hier ganz klein geschrieben!
Re: Wenn Sie etwas verbessern wollen wie wäre es wenn Mitarbeiter an die Servicehotline gesetzt werden? Es ist eine Frechheit, dass man niemanden ans Telefon bekommt selbst wenn man 3 mal zu den Geschäftszeiten anruft und jedes Mal 7 Minuten in der Warteschleife hängt und einen dann der Blechdepp vertröstet es sei niemand erreichbar.... Service ist das definitiv nicht!
Sehr geehrter Kunde, wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass es bei Ihrem Servicefall zuerst zu langen Lieferzeiten der Ersatzteile und dann zu Diskrepanzen bei der Terminfindung (nur sehr späte Termine gewünscht) und Umsetzung kam. Dies ist nicht unser Standart. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback, so dass wir unseren Service stets verbessern können. Wobei wir allerdings ausdrücklich widersprechen, ist die These Ihrerseits, dass die positiven Bewertungen gekauft worden seien.
Toller Service, jederzeit wieder
Sehr geehrter Herr Argiri, vielen Dank für Ihren positiven Eindruck unserer Firma.
Reparatur nach intensiver Fehlersuche geglückt, ausführliche Erklärung vom Techniker. Danke.
Ein super Team und ein super Service. Sehr Kundenorientiert und kommunikativ. Reparaturauftrag für einen Samsung Fernseher, über Samsung Hotline vermittelt. Das Team von Technik Service Bayern antwortet schnell und kompetent. Macht Lösungsvorschläge die kundenorientiert sind. Terminvergabe für vor Ort Reparatur beim Kunden problemlos und kurzfristig. Das Serviceteam im Ausseneinsatz ist professionell ausgestattet und arbeitet ebenso professionell. Ein ganz klares Beispiel für Kundenservice bei dem der KUNDE und die Lösung im Zentrum steht!
Hallo Herr Beeck, wir freuen uns, dass wir Ihren Vorstellungen für einen professionellen Kundenservice entsprechen konnten.
Sehr geehrter Herr Gebhard, wir bitten um Entschuldigung, dass Sie bei Ihrem Fall negative Erfahrungen machen mussten. Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht unser Standart an Service ist. Wir werden den Fall natürlich intern nochmals analysieren und Schlüsse daraus ziehen. Wir bedanken uns trotzdem bei Ihnen für die Kritik, den auch so können wir stetig an Verbesserungen arbeiten.