Erfahrungen mit Technik Service Bayern
Bewertungen (904)
Sehr freundlicher Mitarbeiter an der Annahmetheke,schnelle und zuverlässige
Erledigung meines Anliegens. D A N K E !
Eigentlich 0 Sterne, aber das geht leider nicht. Der ist halt dann dafür, daß die Techniker zumindest freundlich waren. Über Auftragsannahme, Diagnose, Reparaturleistung und -dauer rede ich lieber nicht. Nur soviel, ich bin jetzt seit fast 4 Wochen ohne funktionierende Waschmaschine und warte darauf gnädigerweise einen Termin genannt zu bekommen, wann diese Firma einen dritten Versuch unternimmt das Gerät zu reparieren.
Natürlich immer werktags, damit ein halber Tag Urlaub weg ist.
Leider kann ich keinen anderen Techniker beauftragen, da das Gerät von Samsung ist, und diese Firma angeblich die einzige ist, die in Süddeutschland Garantieaufträge des Herstellers ausführen darf. Wahrscheinlich auch deshalb das unverschämte, arrogante Auftreten. Echt erbärmlich, wenn ein renommierter Hersteller mit so einen Dienstleister zusammenarbeiten will/muss.
Fazit, aufgrund des, von Samsung, beauftragten Servicepartners werde ich keine Geräte des Herstellers mehr kaufen. Wer diese Firma beauftragt, sollte viel Gedult haben, nicht auf das Gerät angewiesen sein und Spaß daran haben sich von Mitarbeitern im Büro unverschämte Antworten anzuhören.
Ehrlicherweise war ich aufgrund der teilweise schlechten Bewertungen skeptisch allerdings kann ich nichts aber wirklich gar nichts schlechtes über Technik Service Bayern sagen. Im Gegenteil jeder Mitarbeiter den ich am Telefon hatte sowie der Techniker vor Ort, der unsere Waschmaschine heute repariert hat, war sehr freundlich und kompetent. Ich kann nur vielen lieben Dank für das Beheben unseres Problems sagen.
Die Auftragsabwicklung und Terminvergabe geschah zeitnah und freundlich.
Der Servicemitarbeiter jedoch war sehr unfreundlich, missmutig, besserwissend und machte einen sehr lustlosen Eindruck.
Diesem Mitarbeiter möchte man eine Schulung, wie man sich gegenüber Kunden verhält, dringend empfehlen.
Sehr geehrter Kunde, einerseits freuen wir uns, dass Sie im ersten Abschnitt mit unserer Leistung zufrieden waren, wir bitten natürlich aber um Verzeihung, dass Sie mit dem Techniker negative Erfahrungen gemacht haben. Wir würden Sie zu Qualitätsverbesserungszwecken bitten uns direkt nochmals die Auftragsnummer z.B. per Email mitzuteilen. Wir werden anschließend hier mit dem Mitarbeiter ein Gespräch suchen. Vielen Dank
Nur Abzocke!
Service oder Betrug?
DeLonghi Kaffemaschine in Reparatur gegeben, ca. 50€ Service-Pauschele, nach ca. 2 Tagen die Antwort:: wir wissen nicht was defekt ist, aber es kostet schon mal weitere 220€!!!
Sehr geehrter Harald, wir sehen hier keine Basis für eine sachliche Auseinandersetzung wenn z.B. das Wort "Betrug" fällt. Aber trotzdem eine kurze Erklärung: bei DeLonghi gibt es keine Festpreisreparaturen. Das heißt, das Gerät wird zu einem autorisierten Herstellerservice weitergeleitet. Hier wird aber im Kostenvoranschlag schon detailliert aufgeführt was repariert werden müsste. Rein logistisch passiert das ganze natürlich nicht innerhalb von 2 Tagen, allein des Postweges halber.
Wir haben ein Waschtrockner und wahrscheinlich ein Montagsmodell. Vier Jahre und viermal war ein Techniker Vorort. Fehler wurde immer schnell gefunden und alles zu unserer vollsten Zufriedenheit repariert. Vielen Dank!
Sehr geehrte Frau Duden, vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es in Ihrem Fall natürlich nicht sehr erfreusam ist, wenn wir in der relativ kurzen Zeit öfters zum Reparieren bei Ihnen erscheinen mussten.
Nie wieder!
50 € wurden für einen Kostenvoranschlag verlangt, nur nach meiner Zustimmung wurde mir mitgeteilt, dass der Laptop zum Hersteller eingeschickt werden muss, der dann ebenfalls 50 € für den gleichen Kostenvoranschlag verlangte. Der Fehler war von vornherein klar, eine kaputtes LCD Display, so dass im Endeffekt die Kosten doppelt so hoch waren wie bei einem Internet Anbieter.
Technik Service Bayern hätte mir gleich zu Anfang sagen könne, dass sie die Marke nicht reparieren.
Ich stehe jetzt seit 3 Wochen mit dieser Firma in Kontakt (wenn man das so nennen kann)
Kaputter Waschtrockner von Samsung 7 Monate alt, Wasser sammelt sich in Trommel und eine weiße stinkende Schicht bildet sich.
So, nachdem ich von Samsung die Kontaktdaten dieser Firma bekommen habe und erstmal mehrere Tage auf einen Anruf gewartet habe, bin ich selber irgendwann durch die Warteschleife gekommen, der Herr am Telefon meinte zu mir: Da ich den Fehler so gut beschrieben habe wurden ALLE Ersatzteile bereits bestellt und wenn die dann da sind meldet dich die Terminabteilung.
Das hat dann wieder gedauert nach mehrfachen Nachfragen (so wie immer) hat dann jemand einen Reparaturtermin ausgemacht.
Die Techniker die da waren, die waren Okay! Für die Herren ist der Stern!
Aber... die Herren waren nicht für die Reparatur da sondern um den Fehler zu suchen.... ähm ich dachte zur Reparatur???
(Auf Nachfrage bei der Firma warum sie nur geschaut haben, hieß es der Fehler ist so schlecht beschrieben, dass sie erstmal schauen müssen wo überhaupt das Problem lieg)
Okay WOW
Die haben den Fehler gefunden, sind wieder gefahren.
Dann standen wir wieder da, weitere Infos gabs nicht außer, dass bestellt wird und die sich melden.
Dann ist jetzt ein neues Problem entstanden, die Maschine wäscht und pumpt ab, aber es bleibt Wasser in der Trommel zurück in dem natürlich die Wäsche dann nochmal schön einweichen kann 👍 schönes Dreckwasser (ist erst nach Besichtigung der Handwerker entstanden)
Wurde auch schon alles gemeldet und es wird eine extra und nochmal ganz andere Pumpe mitgegeben.
Dann ging das Warten los, bei jedem Nachfragen hieß es die Teile sind da es wird sich gemeldet, und das 9 Tage lang!
Jedes Telefonat wurde irgendwie unverschämter, einfach beendet und frecher. Irgendwann wird halt auch der Kunde mal sauer wenn einfach seit 3 Wochen nichts passiert.
Auf Emails oder Kontaktanfragen wurde bis heute nie geantwortet.
Dann endlich, heute wurde ein Termin für Mittwoch zur Reparatur ausgemacht. Ich werde die Rezession ergänzen...... wenn ich weiß ob endlich alles Okay ist.
Habe meinen defekten Fernseher in einem Karton (!) abholen lassen (Garantievertrag mit Saturn). Habe ihn dann in einer Frischhalte Folie zurück bekommen & der Karton wurde mir nach Nachfrage zurück geliefert. Meine Neigungsfeststellschrauben der TV-Wandhalterung fehlen mir bis heute, die bei der Abholung zu 100% am Fernseher waren. Danke für nichts.
Sehr geehrter Kunde. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie Sie schon erwähnt haben, wurde tatsächlich der Karton vergessen dem TV Gerät mitzugeben. Dies hat auch der Mitarbeiter per Email mit Ihnen bereits gleich kommuniziert. Der Karton wurde Ihnen auch schon nachgeliefert. Dies bitten wir nochmals zu entschuldigen. Bezüglich der Feststellschraube hat der Kollege Ihnen aber auch schon mitgeteilt, dass er die Schraube nicht entfernt hat und die Kollegen bei der Lieferung auch kein Fehler festgestellt hatten.
Vielen Dank für Ihre freundliche Rezession.