Erfahrungen mit Technik Service Bayern
Bewertungen (904)
Top Abwicklung und sehr freundlicher Techniker!
Absolut perfekte Abwicklung. Ich hatte einen Garantiefall eines TV-Geräts. Der Hersteller hat die Firma Technik Service Bayern beauftragt.
Ich wurde per Mail informiert , dass ein Ersatzteil bestellt wurde, wann es angekommen ist und dass sich jemand melden wird.
An einem Freitag wurde mir mitgeteilt, dass am Montag um 12:30 Uhr ein Techniker kommen wird.
Der Techniker, Herr Fröhlich, war pünktlich hier, hat kompetent und mit der angebrachten Sorgfalt den Fernseher auseinander genommen und das entsprechende Ersatzteil eingesetzt ebenso wieder den Fernseher zusammengebaut.
Herr Fröhlich hat meinen Fernseher nach einer Stunde wieder zum laufen gebracht und ich bin ein glücklicher Kunde!
Service vom Innendienst ist top und die Leistung und Freundlichkeit des Technikers sind besonders hervorzuheben!
Die Firma Technik Service Bayern empfehle ich gerne weiter!
Sehr geehrter Herr Fischler, wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Servcie vollumfänglich zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Absolutely terrible service. We’ve been waiting four weeks. They only gave us one appointment 3.5 weeks later, and when that day didn’t work, we haven’t heard anything. We used this company because Samsung recommended them, but after four weeks… we will be using a different company.
Am Anfang alles toll und auch der Techniker arbeitet gut und sauber. Wenn es dann aber an die Rechnung geht, hat die Firma entgegen der Absprachen keine Kulanz beim Hersteller beantragt. Auf Beschwerden wird dann monoton auf den Kostenvoranschlag verwiesen und das eigentliche Thema, das Verschulden der Firma nicht im Ansatz diskutiert. War ein Samsung Gerät und Samsung hatte bestätigt, dass Kulanzzahlungen getätigt worden wären, hätte sich nur der Dienstleister gemeldet.
Achtung!!!
Sehr geehrte Damen und Herren, leider können wir natürlich unter diesem Alias diesem Fall nicht näher nachgehen um hier eine Stellungnahme über den tatsächlichen Verlauf abgeben zu können. Wir sind gerne dazu bereit, wenn Sie uns direkt kontaktieren, Kulanzanfragen werden von uns immer an den Hersteller weitergeleitet. Die getroffenen Entscheidungen leiten wir ebenso an unsere Kunden weiter.
Also ich kann nur alle warnen vor diesem Saftladen! Jeder der ein defektes E Gerät hat geht bitte wo anderst hin, nur nicht dort.
Ein Katastrophen laden, unkompetent, null bock, unzuverlässing!
Seit 10 Wochen bekommen die eine neue Waschmaschine nicht reopariert! unglaublich. dabei noch unverschämt und es meldet sich nie jemand. Da erreicht man selbst mit youtube mehr als diese Amateure.
Mehr als nur schlecht!!! null sterne
Sehr geehrter Herr Hellman, leider können wir keinen Serviceauftrag unter dem in der Rezension angegebenen Namen zuordnen. Wir würden Sie bitten uns nochmals direkt zu kontaktieren, falls es sich nicht um eine Verwechslung handeln sollte. Vielen Dank
Ich kann mich leider den negativen Rezensionen bzgl. der Terminfindung nur anschließen:
Am 17.08. den Reparaturauftrag angelegt mit der Aussage, es werden alle notwendigen Teile für die defekte Waschmaschine bei Samsung bestellt (Fehlercode war ja schon bekannt). Am 22.08. wollte man einen Termin für den 23.08. zur Reparatur ausmachen, den ich so kurzfristig aber leider nicht realisieren konnte. Einen Alternativtermin könne man mir nicht nennen, es melde dich aber zeitnah jemand bei mir.
Jetzt haben wir den 05.09. - 2 Wochen später - und es sind 3 Anrufe und 2 Mails vergangen, in denen ich vergeblich versucht habe, einen neuen Termin zu vereinbaren. Am Telefon wird die Schuld auf Samsung geschoben: „die Teile sind nicht da, kommen aber ganz sicher in 1-2 Tagen und dann melde man sich bzgl eines Termins“. Ist leider bis heute nicht geschehen. Stattdessen wird man belogen: die Ersatzteile, die extra für meinen Auftrag bestellt wurden, müssten ja schon am 22.08. da gewesen sein, wenn man mir den 23.08. als Termin angeboten hat. Die 2 Mails blieben übrigens gänzlich unbeantwortet.
Der eine Stern gilt dem freundlichen Mitarbeiter am Telefon, den hier sicher keine Schuld an der Situation trifft. Ansonsten bin ich gespannt, ob und wann ich einen Termin zur Reparatur bekomme und ob das Gerät im Anschluss wieder funktioniert.
Edit: es tut sich auch fast einen Monat später noch immer nichts, obwohl sich mittlerweile Samsung selbst eingeschaltet und beim Technikservice um Terminfindung gebeten hat. Am Telefon tut man leider weiterhin auf ahnungslos - unfassbar…
Ich sitze mittlerweile seit mehr als 6 Wochen auf einer nicht bzw. nur teilweise funktionierenden Waschmaschine.
Die Aussage „wir melden uns bei Ihnen“ könnte man sich sparen. Ohne selber hinterher zu telefonieren passiert hier gar nichts. Erstaunlicherweise ist es auch immer so, dass die Ersatzteile grade an dem Tag angekommen sind, an dem man selber anruft…
Zu meinem Fall:
- Am Freitag, den 21.07. habe ich einen Defekt meines Samsung Waschtrockners gemeldet.
- Am Mittwoch den 26.07. kam ein Techniker, begutachtete das Problem und hat das nötige Ersatzteil bestellt.
- Nach mehrmaligem Anrufen meinerseits (gegen Ende habe ich es dann täglich versucht) wurde am Freitag den 11.08. - also nach 3 Wochen ohne Waschmaschine - das Gerät „repariert“.
- Waschen funktionierte jetzt wieder, Trocknen allerdings immer noch nicht. Das fiel allerdings nicht direkt auf und ergab die sog. „Funktionsprüfung“ des Technikers offenbar auch nicht, so dass ich am Donnerstag, 17.08. erneut ein Problem gemeldet habe.
- Wiederum musste ich erneut 1-2 mal hinterhertelefonieren, bis ich am Montag den 28.08. einen Termin bekam.
- Techniker schaut sich das Gerät 2 Minuten an und weiß welches Ersatzteil bestellt werden muss.
- Heute, Montag 04.09. warte ich immer noch auf einen Termin für den Einbau des Ersatzteils und hab grade nochmal selbst angerufen. Man wird sich bei mir melden… bestimmt.
Hier werden offenbar deutlich mehr Aufträge angenommen als realistischerweise abgearbeitet werden können. Das ist für alle Beteiligten extrem unbefriedigend. Nett sind hier ja alle, sowohl die Techniker als auch die Hotline-Mitarbeiter. Leider kann ich das hier Gebotene aus Kundensicht aber nur maximal schlecht bewerten.
Sehr geehrter Herr Wazula, wir bitten um Verzeihung, dass zwischen den Terminen eine längere Wartezeit für Sie entstanden ist. Wir werden uns bemühen diesen Bereich noch weiter zu optimieren und speziell Ihren Termin zu bevorzugen.
Wär super zufrieden... Es würde die Hintergrund Beleuchtung meines LG Fernseher repariert. Preis war angemessen und hat super funktioniert.
Personal ebenso super freundlich...
Gerne wieder 😉
Sehr geehrter Herr Bendig, vielen Dank für Ihre positive Rezension. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Topservice - geht nicht besser.
Pünktlich, kompetent, freundlich.
Sehr geehrter Herr Grimm. Recht herzlichen Dank für Ihre Topbewertung
Ich sollte denen nichts erklären aber gleich einen Kostenvoranschlag schicken wollen, ohne überhaupt zu wissen was los ist.
Echt schlecht
Sehr geehrter Herr Schmechel, leider können wir unten Ihrem Namen bei uns keinen Servicevorgang zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns nochmals direkt um den Fall klären zu können. Andernfalls gehen wir von einer Verwechslung aus. Vielen Dank
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.