Erfahrungen mit Technik Service Bayern
Bewertungen (904)
Wirklich schlecht. Habe insgesamt 30 Versuche benötigt um 2 Telefongespräche zu führen. Nach 1. Telefongespräch wird 2 Tage von der gleichen Frau M..,r behauptet das es das Gespräch nicht gab. Techniker kam dann nach 4 Wochen zur Reparatur nach 15 Minuten ging die Waschmaschine wieder nicht mehr. Dann wieder 3 Wochen Funkstille. Ist leider Partner von Samsung der bei Garantie in Anspruch genommen werden muß. Ich konnte die Maschine jetzt beim Händler zurückgeben nach 7 Wochen ohne funktioniernde Waschmaschine.
Bin unverschämt und dreist abgewiesen worden. Habe die gewünschte Dienstleistung (Diagnose des defekten Gerätes) nicht erhalten, durfte sie aber bezahlen. Aus meiner Bitte doch die erwartete Fehlerdiagnose nachzureichen hat man mir mit Mahnung gedroht und mich ziemlich unfreundlich versucht loszuwerden und mir gesagt man würde sich auf so ein Niveau nicht herablassen.
Wenn ich mit einem kaputten Panasonic-Objektiv zum Panasonic Reperaturservice gehe, erwarte ich dass man mir das Objektiv repariert oder mir sagt was kaputt ist und nicht, dass es mir zurücksendet wird mit der Diagnose: "Objektiv defekt" Danke für nichts. Wenn man so mit Kunden umgeht.
Update zum Fall:
Nachdem ich den Service für nix bezahlen musste, konnte ich selbst mit der zuständigen Panasonic Kundenwerkstatt reden, die mir auch bestätigt haben, das sie nicht wussten wie der Aufrtag war. Konnte es dann erklären: "objekiv kaputt" und durfte es selbst nochmal einsenden. Und siehe da - es kam repariert zu mir zurück! Wer hätte das nur gedacht?
Ich hatte bei meinem Samsung TV einen Garantiefall. Nachdem ich mein Problem telefonisch an Samsung weitergeleitet habe, hat Samsung den Technik Service Bayern beauftragt meine Garantie Reparatur durchzuführen. Nach ein paar Tagen, habe ich einen netten Anruf von einem Mitarbeiter bekommen, der mir einen Terminvorschlag gegeben hat, der auch in der angegeben Zeit eingehalten wurde. Die Techniker waren sehr freundlich und haben die Reparatur super erledigt. Leider passte von dem Panel etwas nicht ganz. Das haben die Techniker aber gleich wieder weitergegeben und das passende Teil wurde bestellt. Verlief alles reibungslos und dass das Teil nicht passte kann die Firma Technik Service Bayern nichts dafür. Nachdem das passende Teil dann angekommen ist, wurde ich wieder angerufen und von dem freundlichen Mitarbeiter wurde mir ein zweiter Termin genannt um die Reparatur abzuschließen. Gesagt getan und wieder pünktlich in der Zeit und sehr sehr saubere Arbeit. Ich bin vollkommen zufrieden und kann dieser Firma ein großes Lob aussprechen angefangen von Annahme über Termine verteilen sowie die Techniker alle total freundlich und hilfsbereit. 5* mit viel Dankbarkeit.
Perfekt. Freundlich, kompetent, schnell.
Sehr geehrter Herr Zink, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Einfach ein super Service!
Danke für die sehr gute Abwicklung rund um meinem TV.
MfG
St. Seidel
Sehr geehrter Herr Seidel, vielen Dank für die tolle Rezension.
Ich habe dort angerufen,
das Gespräch hätte freundlicher sein können. Ich kam mir schön überfahren vor. Kann sich Samsung das leisten, wohl ja. Für einen Auftrag habe ich keine Lust mehr.
So einen schlechten Dienstleister habe ich es seit langem nicht mehr erlebt.
Ich werde seit 4 Wochen nicht zurückgerufen.
Erinnere wöchentlich daran und werde angeblich zurückgerufen.
Das ist einfach nur unverschämt. Auf keinen Fall zu empfehlen.
Sehr geehrter Herr Rahm, vielen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung.