Erfahrungen mit Technik Service Bayern
Bewertungen (904)
Hallo,
ein Stern musste vergeben werden, obwohl selbst der zu viel ist. Am 28.7.23 Einen Reparaturauftrag angelegt. Per Mail Kunden- und Auftragsnummer erhalten. Am 31.07. zweimal angerufen. Die Dame am Telefon hat mir zugesichert, dass mich der Reparaturservice umgehend zurückruft. Nichts ist passiert. Am Dienstag, den 1. August nochmals angerufen. Auch hier erfolgte der zugesicherte Rückruf nicht. Es erfolgte bis heute (05.08.23) überhaupt nichts. Keine Kontaktaufnahme. Keine Nachricht. Nichts. Ich habe gestern Abend eine andere Firma mit der Reparatur meines TV- Geräts, welches hier in der Region eigentlich nur von dieser Firma repariert werden kann, beauftragt. Wie geschrieben, ein Stern ist zu viel.
Schade, wenn so mit den Kunden umgegangen wird.
Sehr freundlich und kompetent.
Vielen Dank für die Hilfestellung in einer komplizierten Situation die für beide Seiten wohl sehr anstrengend war und einige Telefonate erfordert hat trotz abgeschlossener Versicherung.
Media Markt verweist an Versicherung.
Versicherung verweist an Hersteller Grundig.
Grundig verweist hierher.. Aber hier dann in akzeptabler Zeit freundlich abgeholt und ein ähnliches Ersatzgerät bekommen. Das Gerät musste dann seitens Technik Service auch noch eingeschickt werden.
Mittlerweile ist der TV aber erstattet worden und nur das Ersatzgerät ist noch bei uns und wird hoffentlich vor unserem Umzug abgeholt. Danke.
Vielen Dank für diese Top Bewertung
Super Service, Montag angerufen, Termin für Mittwoch gleich bekommen. Der Service Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit! Vielen Dank dafür!
Vielen Dank Herr Messner für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service, den Mitarbeitern und der schnellen Abwicklung sehr zufrieden waren.
Sehr pünktlich, super Arbeit und sehr nette Mitarbeiter.
Sehr geehrter Herr Franzke, vielen Dank für die lobenden Worte.
Armselig, wenn es gar nicht erst zu Reparatur oder Check kommt, weil die Preise im Vorfeld so hoch sind, dass man teure Geräte lieber gleich wegwirft….
Sehr geehrter Herr Schwarz, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Vorgehensweise nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass unsere Preise möglicherweise höher sind als erwartet, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, ehrliche und faire Preisangebote zu erstellen, die unsere Kosten für Ersatzteile und Arbeitszeit widerspiegeln. Wir verstehen jedoch auch, dass es manchmal kosteneffektiver sein kann, ein Gerät zu ersetzen, anstatt es zu reparieren, und wir respektieren die Entscheidungen unserer Kunden in diesen Fällen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren Dienstleistungen zu überzeugen. Freundliche Grüße.
Tiptop
Sehr geehrter Herr Tenodi, vielen Dank für Ihre positive Rezension.
Meiner Meinung nach sehr schlechter Service, kann den "Kunden" nur dazu raten regelmäßig dort nach dem Status zu fragen.
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir setzen unser Bestes daran, Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden und den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Wir werden uns bemühen, unsere Kommunikation und den Informationsfluss zu verbessern, um sicherzustellen, dass alle Kunden stets auf dem neuesten Stand sind. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, Sie von unseren Dienstleistungen zu überzeugen.
Achtung Abzocke!! Die Firma hat den “Schaden” meiner Samsung Waschmaschine anscheinend durch meine (super kurze) Beschreibung am Telefon diagnostiziert. Daraufhin kam prompt eine Reperaturkostenermittlung per E-Mail (über 200€), außerdem wird gleich vorab das Ersatzteil bestellt! Und das alles ohne das Gerät überhaupt gesehen zu haben!! Absolut unseriöse Firma!
Meine Waschmaschine wurde von einer anderen Firma für insgesamt 80€ (plus Anfahrt) repariert und die Rechnung kam, wie üblich, auch erst nach der Besichtigung des Geräts.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde. Ich muss Ihrer Aussage, dass es sich hier um eine "Abzocke" handelt vehement widersprechen. Sie haben vorab eine Reparaturkostenermittlung (die wohlgemerkt kostenfrei ist) erhalten, welche sich aus einer Reparaturpauschale für Anfahrt und Arbeitszeit zuzüglich dem ggf. benötigtem Ersatzteil ergibt. Das Ersatzteil wird auf Grund Ihrer Fehlerbeschreibung analysiert und beruht sich auf Erfahrungswerten. Sollte vor Ort das Ersatzteil nicht das verursachende Bauteil sein, so wird dies natürlich nicht verrechnet, sondern nur die Reparaturpauschale. Somit wäre hier eine günstigere Reparatur als vorab veranschlagt von unserer Seite durchaus möglich gewesen. Eine vorab Überprüfung mit eventuellem Nachbestellen von Ersatzteilen würde wiederum die Reparaturkosten in die Höhe treiben. Somit handeln wir nicht unseriös sondern effektiv und zeitsparend für unsere Kunden.
Plus Punkt der Techniker war super und nett.
Negative der Techniker hat ein Defekt bei der Kochplatte festgestellt und das Büro sollte sich wegen dem Austausch (Garantie) melden werde seit 14tage vertröstet .
Sehr geehrte Frau Wanek, vielen Dank für die netten Worte.