Erfahrungen mit Stockmanns GmbH
Bewertungen (42)
Die Dame am Telefon ist maximal aggressiv und anstrengend…
Ich hatte telefonisch Kontakt mit einer Dame, die aus meiner Sicht sehr aggressiv und unfreundlich aufgetreten ist. Leider wurde mir kaum die Möglichkeit gegeben, mein Anliegen vollständig zu erklären, da sie mich mehrfach unterbrochen hat und das Gespräch dadurch unnötig konfrontativ wurde. Eine normale, sachliche Kommunikation war so leider nicht möglich.
Gerade bei einem wichtigen Anliegen erwartet man, dass einem zunächst zugehört wird und anschließend gemeinsam nach einer Lösung gesucht wird. Das war hier leider überhaupt nicht der Fall. Nach diesem Telefonat kann ich persönlich nur davon abraten, dort anzurufen. Die zahlreichen schlechten Bewertungen kann ich nach meiner eigenen Erfahrung leider nachvollziehen.
Absolut keine Empfehlung – Unprofessionell!
Nach wochenlanger Baustelle bei uns im Haus kann ich leider nur von einer Zusammenarbeit mit dieser Firma abraten. Die Erfahrungen waren durchweg enttäuschend.
Inkompetenz bei der Fehlersuche: Bei einem Abwasserrohrbruch im Keller wurde das defekte Rohr angeblich lange nicht gefunden. Als ich selbst in das Loch gestiegen bin und das Rohr mit einer Taschenlampe abgeleuchtet habe, war der ca. 30 cm lange Riss sofort sichtbar. Das wirft ernsthafte Fragen zur Fachkompetenz der Mitarbeiter auf.
Keine Vorankündigung bei Wasserabsperrung: Besonders unzumutbar war, dass uns die Mitarbeiter ohne jede Vorankündigung mitteilten, dass wir keinerlei Wasser nutzen können – dies betraf auch die Toilette. Eine solche Einschränkung muss selbstverständlich rechtzeitig kommuniziert werden, damit man sich entsprechend vorbereiten kann.
Wer zuverlässige und kompetente Handwerksleistung sucht, sollte sich lieber anderweitig umsehen.
Wir haben diese Firma über die Pflege bzw. im Rahmen einer behindertengerechten Badsanierung für unsere Großeltern beauftragt. Die Sanierung einer sehr kleinen Toilette kostete über 12.000 €. Preis und Leistung stehen für uns in keinem Verhältnis.
Da die Firma im Zusammenhang mit Aufträgen der Stadt tätig ist, hätten wir eine besonders sorgfältige und professionelle Ausführung erwartet. Leider entsprach unsere Erfahrung diesen Erwartungen überhaupt nicht.
Während der Arbeiten wurde die Wohnung in einem katastrophalen Zustand hinterlassen. Es wurde nicht ordentlich gereinigt, und offenbar wurde der Strom ausgeschaltet, wodurch die Tiefkühltruhe mehrere Tage ohne Strom war. Sämtliche Lebensmittel mussten entsorgt werden. Der entstandene Geruch war so stark, dass sogar der Kühlschrank dauerhaft betroffen ist und sich trotz Reinigung kaum noch nutzen lässt.
Zusätzlich wurde bei den Arbeiten die Wand des Abstellraums beschädigt. Der Schaden wurde weder gemeldet noch behoben – wir haben ihn erst einige Tage später entdeckt.
Insgesamt sind wir von der Ausführung, dem Umgang mit dem Eigentum und der Professionalität der Firma sehr enttäuscht. Aufgrund unserer persönlichen Erfahrungen können wir dieses Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.
Top, immer wieder gerne.
Danke für den Einbau unserer Luftwärmepumpe! Es lief alles reibungslos! Zuverlässig und nettes Team. Kann ich nur weiterempfehlen.
Ich habe bis jetzt hauptsächlich schlechte Erfahrungen mit der Firma Stockmanns machen dürfen einmal kamen sie zur Wartung unserer Heizungsanlage und haben vergessen nach erledigter Arbeit das Stromkabel wieder einzustecken. Außerdem kommt noch oben drauf, dass ich sie 2 mal an Feiertagen(angeblicher 24h Kundendienst) gebraucht habe, aber sie nach etlichen Versuchen trotzdem nicht ans Telefon dran gegangen sind.
Schnell zuverlässig, also mein "to go" wenn ich was sofort brauche !
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben.
Es tut uns leid, dass Sie die Baumaßnahme insgesamt als unbefriedigend erlebt haben. Die von Ihnen geschilderten Punkte hinsichtlich der Absicherung von Baugruben, der Terminorganisation, der Kommunikation vor Ort sowie der Durchführung von Erd- und Rohbauarbeiten nehmen wir sehr ernst.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass sich die überwiegende Mehrheit der von Ihnen beschriebenen Kritikpunkte nicht auf Leistungen unseres Unternehmens bezieht. Unser Auftrag auf dieser Baustelle beschränkte sich ausschließlich auf die Verlegung der Rohrleitungen. Die Erdarbeiten, die Absicherung der Baugruben sowie die weiteren von Ihnen angesprochenen Arbeiten wurden nicht durch unser Unternehmen, sondern durch andere, vom Auftraggeber beauftragte Unternehmen ausgeführt.
Auch die von Ihnen erwähnten Kommunikationsprobleme können wir nicht nachvollziehen, da unsere Mitarbeiter durchgängig deutschsprachig sind und die Arbeiten unseres Teams unabhängig von den eingesetzten Fremdgewerken durchgeführt wurden.
Wir bedauern, dass durch die Zusammenarbeit verschiedener Unternehmen offenbar der Eindruck entstanden ist, sämtliche Leistungen seien durch unser Unternehmen erbracht worden. Dies entspricht jedoch nicht den tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort, daher würden wir Sie bitten diese Rezension zu entfernen.
Für eine sachliche Klärung stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne persönlich zur Verfügung.