Erfahrungen mit Spiegel21
Bewertungen (458)
Update: Jetzt nach knapp 6 Monaten Nutzung, kann ich jedem empfehlen keine Doppel-Spiegel zu bestellen. Anscheinend werden diese nicht vollflächig verklebt, sodass zwischen beiden Spiegeln Feuchtigkeit ins Innere gezogen wird, sei es bei der Reinigung oder durch Feuchtigkeit im Badezimmer, siehe Bilder. Diese Flecken bekommt man auch nicht so einfach weg.
Spiegel21 hat jetzt mehrfach versucht die Rezension löschen zu lassen. Ich werde diese ändern, wenn Sie mir die Türen ordnungsgemäß ersetzen.
Bestellt wurde ein Spiegelschrank nach Maß, Warenwert über 1200€. Nach acht Wochen endlich die Lieferung per Spedition. Ware kam sehr gut verpackt an. Die Spiegeltüren waren runderhum mit Styropor geschützt und einer Schutzfolie bezogen. Nach der Montage und dem abziehen der Schutzfolie, (wie der Name schon sagt Schutzfolie) kamen im Aussenbereich der beiden Spiegeltüren tiefe Kratzer zum Vorschein. Entweder Materialfehler oder durch die Herstellung. Der Hersteller allerdings, weigert sich die Reklamation anzunehmen und geht von einem Transportschaden aus, obwohl der Spiegel sehr gut verpackt war und auch keine äusseren Schäden an der Verpackung sichtbar waren. Ich Denke nicht das Pappe oder Styropor ein Spiegelglas zerkratzen können. Vor der Montage wurde alles kontrolliert. Dieses Verhalten scheint bei Reklamation die Regel zu sein, siehe auch andere Bewertungen.
Hier die Antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihr Anliegen erneut geprüft, müssen jedoch bei unserer Entscheidung bleiben. Transportschäden sind zwingend vor der Montage zu melden. Da die Türen bereits montiert waren, ist eine Anerkennung als Transportschaden leider nicht mehr möglich.
Unser Angebot einer neuen Tür zum reduzierten Preis von 149,00 € besteht weiterhin.
Den einen Stern gibt es für die Lieferzeit, im Angebot steht 4-6 Werktage. Tatsächlich waren es 5 WOCHEN !!!!!
Nur lauwarm erklär Versuche seitens der Firma.
Bin echt enttäuscht!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten den geschilderten Vorgang gerne nachvollziehen. Bitte rufen Sie uns unter 02306 7530100 an, damit wir ihn prüfen können.
Wir sind mit unserem Dachschrägen-Spiegel sehr zufrieden. Die Spiegelfläche ist wirklich schön und macht ein gutes Bild. Wir haben eine Hintergrundbeleuchtung mit 3000k gewählt und sind damit total zufrieden. Es ist ein schönes und ausreichendes helles Licht. 4000k wäre für uns wahrscheinlich „zu kalt“ gewesen. Das aufhängen war nicht ganz einfach. War ganz gut, dass wir zwischendurch noch eine 5. und 6. Hand da hatten 😉 Wir sind nicht ungeübt, aber der Spiegel ist ja auch nicht ganz leicht…
Sehr merkwürdig fanden wir den Aufkleber auf der Rückseite. Der Text macht keinen Sinn! …auch wenn ich verstehe, was gemeint ist. Überarbeitet das mal
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Ich möchte hier eine gute Bewertung abgeben, aber auf einige Details eingehen. Lieferzeit beträgt hier ca. 3 Wochen, das sollte man aufjedenfall einplanen. Die Quälität und Details, Maße hat alles gepasst. Die Kommunikation per Email mit Herrn Eren Gül war auch sehr gut. Ich kann den Shop weiterempfehlen und würde dort erneut bestellen.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Qualität, Maßen und der Kommunikation zufrieden waren.
Meine Erfahrung mit FA Spiegel 21 war leider sehr enttäuschend.
Die Wartezeit betrug etwa sechs Wochen. Besonders problematisch war die Kommunikation: Ich habe insgesamt ungefähr sechsmal telefonisch, persönlich vor Ort und per E-Mail nachgefragt. Dabei wurde ich immer wieder mit Aussagen wie „voraussichtlich Mitte der Woche“ oder „Ende der Woche“ vertröstet. Eine verlässliche Auskunft zum tatsächlichen Fertigstellungstermin bekam ich nicht.
Auch die Qualität des gelieferten Spiegels entspricht nicht meinen Erwartungen. Der Spiegel weist einen ca. 5 mm langen Riss auf. Zudem waren die Anschlüsse aus meiner Sicht unsauber bzw. unzureichend vorbereitet und teilweise zu kurz, was die Montage zusätzlich erschwert hat.
Der Auftrag hat bei unserem Badumbau erhebliche Probleme und Verzögerungen verursacht. Aufgrund der vorhandenen Mängel kann ich den Spiegel nur als vorübergehende Lösung nutzen und werde ihn letztendlich austauschen müssen.
Auf Grundlage meiner Erfahrung würde ich außerdem davon abraten, Vorkasse zu leisten.
Insgesamt kann ich FA Spiegel 21 aufgrund der langen Wartezeit, der unzuverlässigen Kommunikation und der Qualitätsmängel leider nicht empfehlen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten den geschilderten Vorgang gerne nachvollziehen. Bitte rufen Sie uns unter 02306 7530100 an, damit wir ihn prüfen können.
Sehr enttäuschend – keinerlei zuverlässige Kommunikation
Meine Bestellung liegt mittlerweile 6 Wochen zurück. Bei meiner ersten Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Spiegel voraussichtlich innerhalb von 1–2 Wochen versendet wird. Ich habe daraufhin extra noch weitere 2 Wochen abgewartet, bevor ich erneut nach dem Stand meiner Bestellung gefragt habe.
Mittlerweile sind 6 Wochen vergangen und ich habe immer noch keine konkrete Information, wann mein Spiegel geliefert wird. Auf meine erneute E-Mail antwortet niemand und auch telefonisch ist niemand erreichbar.
Der Spiegel war zudem sehr teuer. Umso enttäuschender ist es, dass man als Kunde nach 6 Wochen weder vernünftig informiert wird noch jemanden erreicht. Ich hinterfrage mittlerweile wirklich, wie seriös dieses Unternehmen ist.
Ich bin jetzt schon sehr enttäuscht und habe ehrlich gesagt große Bedenken, wie die Bestellung letztendlich ankommt. Sollte der Spiegel beschädigt sein, Macken haben oder nicht der bestellten bzw. zugesagten Ausführung entsprechen, wäre das für mich endgültig nicht akzeptabel. Bei einem so teuren Produkt erwarte ich eine einwandfreie Ware und eine professionelle Abwicklung.
Bisher kann ich Spiegel21 aufgrund meiner Erfahrung leider überhaupt nicht empfehlen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte rufen Sie uns unter 02306 7530100 an, damit wir den geschilderten Vorgang nachvollziehen und prüfen können.
Große Auswahl zu Top Preisen!!!
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung.
Leider eine enttäuschende Erfahrung. Ich habe das Produkt hier gekauft, woraufhin mir schriftlich verschiedene Liefertermine zugesagt wurden. Kein einziger dieser Termine wurde vom Händler eingehalten. Aufgrund der unzuverlässigen Abwicklung und schlechten Kommunikation kann ich hier nur 1 Stern vergeben
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte rufen Sie uns unter 02306 7530100 an, damit wir den Vorgang nachvollziehen und prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen! Schade, dass es bei den Spiegeltüren zu den Kratzern kam – umso mehr freut es uns, dass Herr Sentker den Austausch unkompliziert für Sie regeln konnte. Viel Freude mit Ihrem neuen Spiegelschrank! 😊