Erfahrungen mit Sonnentaler GmbH
Bewertungen (71)
Diesen Monat wurde bei uns eine 10 kWp Anlage mit 10 kWh Speicher und Wallbox installiert – absolut professioneller Service! Alles war perfekt geplant, zügig montiert und alle Arbeiten top aufeinander abgestimmt. Das Team achtet darauf, dass man im Alltag möglichst wenig gestört wird, das war für mich im Homeoffice sehr praktisch. Mein Rat: Finger weg von diesen China-Billig-Anlagen und lieber z.B. eine SolarEdge-Anlage von Sonnentaler wählen, da habt ihr länger was von. Preislich absolut fair für diese Qualität. Für mich der Porsche unter den Solarteuren.
Wir sind leider sehr enttäuscht!!!
Wir sind zunächst zu einem persönlichen Beratungstermin erschienen, obwohl wir eine Terminbestätigung und eine Terminerinnerung erhalten hatten. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass unser Termin gar nicht im System eingetragen war und kein Berater anwesend war. Statt einer Beratung wurde uns anschließend per E-Mail empfohlen, einen Online-Termin zu vereinbaren.
Diesen Online-Termin haben wir gebucht, bestätigt und erneut eine Erinnerung sowie den Zugangslink erhalten. Mein Mann und ich haben pünktlich am Termin teilgenommen und über 10 Minuten im Online-Meeting gewartet, leider ist niemand erschienen.
Daraufhin haben wir bei Sonnentaler angerufen. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit und erklärte uns, dass an diesem Tag alle Berater außer Haus seien. Ich bat ausdrücklich um einen Rückruf, der jedoch nie erfolgte.
Zweimal einen bestätigten Termin zu versäumen und sich anschließend nicht einmal zurückzumelden, ist für uns absolut nicht nachvollziehbar. So stellt man sich einen professionellen Kundenservice nicht vor.
Wir haben uns inzwischen für einen anderen Anbieter entschieden, bei dem wir von Anfang an kompetent, zuverlässig und sehr hilfsbereit beraten wurden. Schade, denn wir hätten uns eine ebenso professionelle Betreuung von Sonnentaler gewünscht.
Sehr kompetente und ausführliche Beratung im Bereich Photovoltaik. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet und es wurde individuell auf die Situation eingegangen. Man merkt die langjährige Erfahrung – absolut empfehlenswert!
Liebe Familie Rump,
danke für die offene und transparente Rückmeldung!
Klare Erklärungen und Beratung bezüglich Solaranlagen auch für Laien verständlich klare Empfehlung
Hallo K harw,
lieben Dank für diese Rückmeldung! Wir sind immer bemüht jeden dort abzuholen, wo sie/er gerade steht.
Wir haben eine Ladestation für unser Elektroauto bestellt. Alles wurde sauber installiert, und wir haben eine klare Einweisung zur Nutzung bekommen. Sehr praktisch, alles funktioniert einwandfrei !
Hallo Tetiana,
danke für die Rückmeldung! Das freut uns sehr!
Firma Sonnentaler hat uns echt begeistert: tolle Beratung, super Ausführung der handwerklichen Arbeiten....wir können die Firma Sonnentaler nur bestens empfehlen
Hallo Herr Fricke, vielen herzlichen Dank für die positive Kritik!
Wir haben die Firma Sonnentaler Photovoltaik einen Auftrag für mein Onkel vergeben, da er auf Geschäftsreise war und wir dies erledigen sollten.
Die Firma Sonnentaler Photovoltaik finde ich eine Professionelle und zuverlässig Firma die Ahnung von der Materie hat.
Der Auftrag war schnell erledigt und der Preis war auch sehr angemessen.
Hallo Herr Becker,
danke für die offene und transparente Rückmeldung! Wir freuen uns sehr!
Wir waren selten von einem Unternehmen so begeistert. Perfekte und detaillierte Angebotserstellung und eine sehr gute Begleitung während der Angebots/- und Installationsphase. Das Haus wurde zur Montage komplett eingerüstet. Sehr gute handwerkliche Ausführung. Sehr guter und fairer Plan über die zu leistenden Abschlagszahlungen. Alle Termine wurden eingehalten. Auch die Anmeldung der Anlage beim Netzbetreiber wurde übernommen. Sicher nicht das preiswerteste Angebot, aber der geringe Aufschlag zu anderen Anbietern war gerechtfertigt und wir haben es nicht bereut. Insbesondere ist hierbei auch zu berücksichtigen das hochwertige Komponenten verbaut wurden, was sich eben preislich auch bemerkbar macht. Wir würden uns wieder für Sonnentaler entscheiden.
Hallo,
vielen herzlichen Dank für das ehrliche Feedback! Wir geben das intern gerne weiter!
Vielen Dank!
Kann nur einen Stern vergeben und jedem von einer Zusammenarbeit abraten. Die Firma soll bei mir einen Speicher nachrüsten und hat mir dazu ein Angebot geschickt. Vor Ort war ein Mitarbeiter zu einer Einbaubesprechung bei dem alle Details besprochen wurden. Dachte ich. Nachdem ich den Auftrag unterschrieben habe und eine Anzahlung über 80% geleistet habe, wurde mir am Tag des Einbaus eröffnet, das ich nochmal einen 4 stelligen Betrag nachzahlen solle, da der Sicherungskasten erneuert werden müsse. Dieser wurde allerdings bei der Einbaubesprechung mit begutachtet. Ich finde dieses Vorgehen höchst unprofessionell und kann daher keinem raten mit dieser Firma zusammen zu arbeiten.
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Strübe.
Die Erneuerung des Sicherungskastens war in Ihrem Fall eine notwendige Voraussetzung für die fachgerechte Umsetzung. Da dieser Punkt im Vorfeld nicht korrekt aufgenommen wurde, haben wir Ihnen direkt aus Kulanz angeboten, 50 % der ohnehin anfallenden Kosten zu übernehmen und Ihren Eigenanteil damit spürbar zu reduzieren.
So ein Ablauf entspricht nicht unserem Standard und ist kein üblicher Vorgang bei uns. Den Fall haben wir intern aufgearbeitet.
Hallo Herr Oppermann,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie voller Energie