Erfahrungen mit solmotion
Bewertungen (121)
Wir haben uns während der Planungs- und Entscheidungsphase für unsere PV-Anlage sehr gut von Solmotion betreut gefühlt.
Unser Ansprechpartner Herr Bensch war jederzeit sehr angenehm, professionell und transparent. Auch auf zahlreiche technische Detailfragen hat er ausführlich geantwortet und bei Bedarf direkt Rücksprache mit dem Hersteller gehalten.
Letztlich haben wir uns aus Wirtschaftlichkeits- und Flexibilitätsgründen für ein anderes System entschieden. Zum späteren Anlagenbetrieb können wir deshalb nichts sagen. Die Beratung und Betreuung in der Angebotsphase können wir aber uneingeschränkt positiv bewerten.
Von der Planung bis zur Fertigsteĺlung alles problemlos verlaufen.
100% Engagement bis Vertragsabschluss. 70% während der Bauphase, dazu Kommunikationslücken. Vieles funktioniert erst auf Nachfrage. 0% Engagement nach der letzten Zahlung. Wir haben 8 Monate nach Inbetriebnahme immer noch keine korrekte Dokumentation.
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung und die konstruktive Kritik. An den von Ihnen genannten Themen werden wir weiter arbeiten. Ihnen wünschen wir stets viel Sonnenschein und beste Erträge!
Die Angebotsphase und die Auftragsabwicklung von solmotion hatte auf mich einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Die Ausführung der AC-Montage bzw. Installation des Equipments wie Wechselrichter, Batterie und Schaltschrank war vorbildlich. Bei Fragen zur Auftragsabwicklung könnte die Reaktionszeit noch etwas verbessert werden. Ansonsten kann ich das Unternehmen jederzeit jedem weiterempfehlen.
Ottmar Rupp Ravensburg
Vielen Dank für das Feedback und den wichtigen Hinweis auf die teilweise längere Reaktionszeit. Wir haben das intern weitergeben und arbeiten laufend daran, unseren Service zu optimieren. Das Lob für die vorbildliche Installation haben wir ebenfalls an die Mitarbeiter weitergeleitet. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen. Wir wünschen Ihnen stets viel Sonnenschein und beste Erträge!
Ihr solmotion-Team
Am Anfang war alles super: Ansprechpartner waren Erreichbar, Fragen und Probleme wurden geklärt.
Nach Auftragsbestätigung nur noch Probleme:
Bei Auftragsbestätigung war das Gerüst noch okay, zwei Tage vor Montagetermin war es plötzlich nicht hoch genug und musste nochmal aufgestockt werden.
Bei der Modul-Montage wurde Müll auf der Baustelle hinterlassen, der Erdspieß nicht wie versprochen abgedichtet und gemessen. Für die Endinstallation waren 3 Termine notwendig weil Teile gefehlt haben.
Nach Fertigmontage lieferte die Anlage dann ganze 60W bei strahlendem Sonnenschein und direkter Einstrahlung auf die Module - für die Monteure scheinbar kein Grund zur Beunruhigung. Erst nach meinem Hinweis wurde die Installation dann überprüft und festgestellt dass Kabel falsch verbunden waren.
Ansprechpartner waren nicht erreichbar und hinterlegte Rückrufbitten kamen nicht bei den zuständigen Personen an.
Termine wurden mehrfach verschoben oder gar nicht erst angekündigt so dass die Monteure einfach vor der Tür standen.
Insgesamt stimmt meiner Meinung das Preis-Leistung-Verhältnis nicht.
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Projektablauf bei Ihnen nicht rund wirkte. Kundenzufriedenheit und ein sauberer, sicherer Bauablauf haben für uns höchste Priorität – daran möchten wir uns messen lassen.
Gerne ordnen wir die Punkte transparent ein:
Gerüst/Sicherheit: Das bauseitige Gerüst war vor Ort zunächst vorhanden, entsprach jedoch nicht den Vorgaben für Dacharbeiten (keine ausreichende Absturzsicherung, Ausführung eher für Malerarbeiten). Aus Sicherheits- und Haftungsgründen mussten wir es deshalb anpassen lassen. Uns ist bewusst, dass das ärgerlich ist – Arbeitssicherheit hat hier aber Vorrang.
Sauberkeit: Dass Müll zurückgeblieben ist, entspricht nicht unserem Standard. Unsere Teams sind angewiesen, Baustellen ordentlich zu verlassen. Wir entschuldigen uns dafür und haben das intern adressiert.
Elektromontage/Termine: Für die Elektromontage kalkulieren wir in der Regel einen Einsatztag. Auf Ihre Information hin, dass die AC‑Montage stattfinden könne, sind wir gekommen – vor Ort war allerdings bauseits noch kein Zählerschrank vorhanden, sodass nur eine Vorinstallation möglich war. Die Dichtarbeiten an der Erdung sowie die Inbetriebnahme (IBN) wären ansonsten gemeinsam mit dem Zählerschranktermin möglich gewesen. Zusätzliche Fahrten entstanden u. a. durch die nachzuholende Erdungsabdichtung sowie weil ein hinterlegter Leistungsmesser später nicht mehr auffindbar war. Auch an einem bestätigten Termin stand unser Team vor verschlossener Tür. Die dadurch entstandenen Mehraufwände und Zusatzfahrten haben wir Ihnen aus Kulanz nicht berechnet.
Erreichbarkeit: Wir unterhalten eine interne Hotline, auf der während der Bürozeiten mehrere Kolleginnen und Kollegen erreichbar sind. Wenn es hier zu Verzögerungen kam, bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten kontinuierlich an kurzen Reaktionszeiten und verlässlichen Rückrufen.
Unser Bereichsleiter Residential setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um die nächsten Schritte abzustimmen. Wir möchten, dass Sie am Ende zufrieden auf das Projekt blicken – klar und ohne offene Fragen. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir bei Sicherheit und fachlichen Mindestanforderungen keine Kompromisse eingehen können.
Vielen Dank für die Chance, das gemeinsam zu klären. Wir freuen uns auf den direkten Austausch.
Ihr solmotion-Team
Wir sind rundum zufrieden mit der Arbeit der Solmotion Project GmbH. Von der ersten Beratung über die Planung bis hin zur Installation unserer Photovoltaikanlage auf unserer Doppelhaushälfte hat alles hervorragend funktioniert und wir fühlten uns zu jeder Zeit bestens aufgehoben.
Das gesamte Team war stets freundlich, kompetent und zuverlässig. Unsere Fragen wurden verständlich beantwortet, Termine wurden eingehalten und die Montage verlief sauber, zügig und professionell.
Besonders positiv hervorzuheben ist die gute Planung und die reibungslose Umsetzung des gesamten Projekts. Man merkt, dass hier viel Erfahrung und Kundenorientierung dahinterstecken.
Wir können die Solmotion Project GmbH uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanken uns herzlich für die tolle Arbeit.
Vielen Dank für die super Bewertung und die große Wertschätzung unserer Arbeit. Schön, dass Ihre Erfahrung mit solmotion so rundum positiv war. Ihre Weiterempfehlung ist für uns Bestätigung und Ansporn zugleich. Danke für Ihr Vertrauen in solmotion! Ihr solmotion-Team
Abwicklung war zeitnah und reibungslos.
Von der Beratung über die Installation bis hin zur Übergabe der Photovoltaikanlage inkl. Speicher hat alles excellent funktioniert!
Ich kann solmotion project GmbH Ravensburg sehr empfehlen.
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback! Wir wünschen Ihnen stets viel Sonnenschein und beste Erträge.