Erfahrungen mit SOLARIS and more
Bewertungen (270)
Wir sind sehr zufrieden mit Solaris and More.
Das Erstgespräch in der Filiale Hennef mit Herrn Guthke und Frau Hartmann war sehr gut, jede noch so kleine Frage, die man als Neu Solarer so hat wurde professionell und mit viel Geduld beantwortet, selbst spät abends wurden emails noch beantwortet.
Leider hörte nach der Vertragsunterzeichnung die Betreuung auf und man hatte keinen direkten Ansprechpartner mehr.
Die Gerüstbauer waren super pünktlich und schnell.
Die sehr netten und kompetenten Dachdecker kamen auch überpünktlich und waren sogar noch auf die Optik auf dem Dach besorgt, und haben die Solarplatten nochmal anders , aber optisch jetzt passend aufs Dach montiert. (leider fehlt mir hier der Name der Dachdecker). Auch die Elektriker waren sehr schnell vor Ort und erledigten ihre Arbeit sehr zuverlässig und umsichtig. (Leider fehlen mir hier auch die Namen). Der junge Mann, der meinem Mann die Anlage erklärt hat, war sehr geduldig und sehr kompetent im Erklären.
Ein kleiner Wermutstropfen war allerdings eine kurze Kommunikation mit der Dame aus der Buchhaltung, die ziemlich negativen Druck ausübte , nach dem Motto wenn sie nicht jetzt sofort zahlen stelle ich die Montage ein …
Das ist nicht sehr kundenfreundlich.
Jetzt fehlt nur noch der Anschluss bei dem Energieversorger und wir sind glücklich.
Zusammenfassend
Beratung Top
Lieferung der Anlage :Top
Handwerker :superpünktlich :Top
Eine Dame aus der Buchhaltung : unterirdisch
Hier ein kleiner Tip …. Kommunikations Schulung
Heute muss ich zur Rezension leider hinzufügen, das der Service nach vollendetem Einbau leider von mir nur 2 Sterne bekommt.
Unsere Anlage wurde ans Netz angeschlossen und nachdem wir bemerkten, das irgendwie die Zähler nicht stimmen, versuchte ich jemanden anzurufen . Das funktionierte gar nicht . Ich kommuniziere nur noch per email.
Nach ein paar Tagen, wurde mir Mitgeteilt, ach ja … wir haben auch eine Fehlermeldung. Der Termin zur Fehlerbehebung dauerte dann leider auch noch mal ein paar Wochen, der Techniker stellte dann fest, das ein Teil gar nicht eingebaut wurde.
Ich sollte dann nochmal fast 4 Wochen warten. Auf Druck kam der Techniker früher. Das Teil wurde eingebaut, jetzt stimmt was mit der Software nicht, jetzt warten wir wieder auf einen Termin … sehr schade … ich kommuniziere Mittlerweile mit dem Qualitätsmanagement , was immer die auch machen.
Mein Fazit … nachdem das Geld gezahlt ist, lässt der Service nach. Wirklich schade
Ich kann die Firma Solarisandmore GmbH aus Hennef auf keinen Fall weiterempfehlen!
Man verschläft dort Kundentermine und wenn man nachfragt, erhält man keine Antworten. Ich habe mittlerweile aufgegeben und suche mir nun eine andere Wartungsfirma für meine PV-Anlage und meinem SENEC-Speicher. Meine Geduld mit dieser Firma ist am Ende.
Kundenservice: schlimmer als schlimm!
Wir haben uns aufgrund der Empfehlungen von div. Freunden letztendlich für Solaris entschieden. Von der 1ten Kontaktaufnahme über Planung bis zur Montage hat es jetzt über 5 Monate gedauert. Ausführung, Freundlichkeit und Sauberkeit der Montage 5 Sterne.
Da aber noch wichtige Teile fehlen, den Lieferketten ist es wohl zu verdanken, nur 4 Sterne. Die PV Anlage mit Speicher wird wohl erst Anfang 2023 in Betrieb gehen können. Aber die Hoffnung stirbt zuletzt 😏
Guten Tag Herr Michael Preuss,
schön, dass Ihre Freunde uns empfohlen haben. Danke dafür und danke an Sie für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu geben. Ich wünsche Ihnen viele Sonnenstunden.
Schön, dass wir gemeinsam die Welt ein bisschen grüner machen.
Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet
Annkatrin Arp
Wir haben bei Solaris and More GmbH eine PV-Anlage mit Speicher beauftragt. Von der Erstinformation bis zur Montage dauerte es ca. 5 Monate (was heutzutage echt schnell ist). Leider dauerte es anschließend nochmal 6 Wochen bis zur Inbetriebnahme der Anlage. Das lag einerseits an dem fehlenden neuen Zähler vom Energieversorger, andererseits war von Anfang an ein Speicher (von vier) defekt. Dies war ärgerlich.
Besonders erwähnen möchten wir Herrn Jung, der mit einem hohen Engagement und großem Einsatz sich um die Reparatur bzw. Austausch des Speichers gekümmert hat. Vielen Dank dafür!!!
Guten Morgen Herr Nikolaos Pagontzikis,
vielen Dank für die gute Bewertung. Schön, dass Herr Jung einen so guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude und viele Sonnenstunden.
Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet
Annkatrin Arp
Mega nett und zuverlässige Mitarbeiter wir haben euch jetzt auch schon mehrfach weiter empfohlen weil wir sehr sehr zufrieden sind mit der Arbeit. Auch geht die Beantwortung von E-Mails super schnell oder man wird gleich zurück gerufen wenn etwas unklar ist .
Guten Morgen Svenja Mertensacker,
vielen herzlichen Dank für die Nachricht. Empfehlung aus der Erfahrung heraus sind immer die Besten.
Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer
Annkatrin
Insgesamt eine top organisierte Abwicklung des gesamten Projekts. Zunächst wirkte einiges distanziert und vielleicht ein wenig unpersönlich. Aber gesetzte Termine wurden absolut pünktlich eingehalten: von der Verkaufsberatung bis hin zu den Montage-Terminen. Telefonisch stand jederzeit kundiges und sehr freundliches Personal zur Verfügung: bei Planungsfragen wie auch bei anderweitigen Koordinierungsaufgaben. Die Arbeiten vor Ort wurden von sehr freundlichen, beflissenen und sehr sauber und korrekt arbeitenden Monteuren erledigt. Insbesondere die Elektro-Anschlussarbeiten von Johannes und Klaus waren absolut einzigartig!!! Freundlich, kompetent, unseren Montage-Vorstellungen entgegenkommend! Toll! Alle technisch umsetzbaren Wünsche konnten berücksichtig werden. Wir würden uns wirklich jederzeit wieder für Solarisandmore entscheiden.
Guten Tag Herr Ralf Ebach,
vielen Dank für die positiven Worte, über die wir uns freuen.
Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die neue Woche.
Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin
Super Truppe, tolles Team.
Sehr sympathisch und empfehlenswert 👍🏻
Guten Tag Herr Stefan Fuchs,
vielen Dank für die positiven Worte, über die wir uns freuen.
Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die neue Woche.
Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Ich kann bisher nur super positive Rückmeldung geben. Immer einen Ansprechpartner zu finden ist außergewöhnlich. Nette Kompetenz der Mitarbeiter.
Guten Morgen Frau Karin Kriegel,
es freut uns, wenn unser Service Ihnen gefällt.
Feedback ist uns wichtig. Umso schöner, wenn es positiv ausfällt.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, eine gute Zeit und viele Sonnenstunden.
Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin
Professionell ausgeführt. Vor allem Sergej Jung hat kompetent, professionell, sympathisch und sehr verlässlich die Restinstallation und Inbetriebnahme durchgeführt.
Guten Tag Guenter Ketterer,
heutzutage nehmen sich Menschen viel zu wenig Zeit für die schönen Dinge. Dazu gehört auch schöne Worte nicht nur zu denken, sondern sie auszusprechen oder in diesem Fall sogar zu schreiben. Danke!
Sonnige Grüße vom Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin Arp
Bin zufrieden. Habe Solaris bereits 2mal erfolgreich weiterempfohlen.
Guten Tag Ralf Wersuhn,
vielen Dank für die gute Bewertung und die damit verbundene Zeit.
Und besonders das Pflanzen eines Baumes.
Sonnige Grüße aus dem Marketing-Team der #solarisierer sendet Annkatrin
Guten Morgen,
vielen Dank für die ausführliche Bewertung. Wir nehmen uns das zu Herzen.
Ihnen wünschen wir viel Freude mit der Anlage und einen schönen Start in die neue Woche.
Sonnige Grüße von der Marketing-Abteilung der #solarisierer sendet Annkatrin