Erfahrungen mit SolarBiber
Bewertungen (120)
Beratung und Ausführung waren ok. Nacharbeiten von Mai bis jetzt nicht fertig. Schlechte Kommunikation und niemand zu erreichen.
Die Solaranlage mit Speicher und einer Wallbox sind seit einigen Wochen im Betrieb. Es gibt keine Probleme! Fragen werden sehr schnell bearbeitet und beantwortet. Cooles Team, 1A Arbeit.
Von mir auf jeden Fall eine Empfehlung :-)
Von der Beratung bis zur Montage wirklich hervorragende Arbeit! Das gesamte Team war sehr freundlich, professionell und zuverlässig. Ich bin mit der Solaranlage und dem gesamten Ablauf absolut zufrieden und kann die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen! PS Danke Roman !
Die Beratung war super. Es wurde eine Prämie versprochen, wenn man jemanden empfiehlt. Bis jetzt haben wir keine Prämie erhalten! Bei uns lief der Aufbau der PV Anlage gut. Allerdings hat man es nicht so mit dem Einhalten der angegebenen Uhrzeiten. Oder es wird sich nicht gemeldet, wenn man nicht mehr kommt. Das Personal spricht teilweise nicht ein Wort Deutsch!! Obwohl ich beim Erstgespräch bereits darauf hingewiesen habe, dass ich nichts gegen ausländische Arbeitnehmer habe, aber, sie sollten sich ausreichend verständigen können.
Bei meinem Sohn, den ich empfohlen habe, ging dann alles schief. Termine wurden nicht eingehalten, die Elektrik für die PV Anlage wurde zunächst falsch eingebaut, weil man mit Personal arbeitet, dass nur einfache Schulungen bekommt (also ungelernt) und dann losgeschickt wird. Es wurde dann zwar nachgebessert. Aber, so etwas geht einfach gar nicht.
Das Verpackungsmaterial und der Müll vom Ausbau der Ölheizung wurde einfach liegen gelassen und erst nach mehrmaligem Auffordern nach über 1 Woche erst entsorgt. Ich bin sehr unzufrieden. Und es tut mir leid, dass ich diese Firma meinem Sohn empfohlen habe.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie insbesondere bei der Umsetzung des Projekts Ihres Sohnes diese Erfahrungen gemacht haben.
Als Handwerksbetrieb arbeiten wir täglich mit vielen Beteiligten, Lieferungen und unterschiedlichen Gewerken. Dadurch kann es leider in Einzelfällen zu Verzögerungen oder kurzfristigen Änderungen kommen. Entscheidend ist für uns jedoch, dass am Ende die Qualität stimmt und offene Punkte zuverlässig behoben werden – und genau dafür stehen wir seit Jahren.
Wenn bei einer Ausführung etwas nicht unseren eigenen Qualitätsansprüchen entspricht, bessern wir selbstverständlich nach und bleiben für unsere Kunden ansprechbar. Auch zugesagte Empfehlungsprämien sollen selbstverständlich ausgezahlt werden. Damit wir diese korrekt zuordnen können, bitten wir in solchen Fällen um direkte Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Berater.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihre Kritik als Anlass, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Ich bin rundum zufrieden! Ich habe bei solar biber sowohl eine PV Anlage als auch eine Wärmepumpe gekauft und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Von der Beratung über die Finanzierung bis hin zu gesamten Umsetzung hat super funktioniert.
Ich bin mit dem gesamten Ergebnis super zufrieden. Vielen Dank an das gesamte Team!!!!
Es lief einfach alles perfekt. Die Umsetzung der Planung war super. Das rundum Sorglos Paket ist einfach genial.
Kleines Update zu meiner Bewertung.
Mittlerweile muss ich 2 Sterne abziehen, da der Support gerade echt schrecklich ist. Nach mehreren Anfragen über Mittlerweile alle Möglichkeiten(Mail, Telefon, WhatsApp und sogar Instagram) für eine eine Freischaltung zwecks Home Assistant wurde sich nie gemeldet und Ich werde einfach Ignoriert. Sowas ist total unprofessionell und richtig nervig. Selbst der Mitarbeiter, mit dem wir die Anlage damals geplant haben, meldet sich überhaupt nicht mehr.
Vielen Dank für Ihr Update und Ihr offenes Feedback. Wir können Ihren Unmut über die zeitweise eingeschränkte Erreichbarkeit unseres Supports gut nachvollziehen.
Aufgrund einer sehr hohen Nachfrage in den vergangenen Wochen kam es kurzfristig leider zu längeren Wartezeiten und Verzögerungen in der telefonischen Erreichbarkeit. Dieses Thema war uns bewusst, und wir haben bereits reagiert: Unser Support-Team wurde verstärkt und die internen Abläufe wurden weiter optimiert, um die Erreichbarkeit wieder deutlich zu verbessern.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal telefonisch, damit wir die gewünschte Freischaltung direkt gemeinsam klären und Ihr Anliegen schnell abschließen können. Alternativ erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter verwaltung@solar-biber.de – wir kümmern uns dann zeitnah um Ihr Anliegen.
Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zu unserer Planung und der Umsetzung Ihrer Anlage. Wir würden uns freuen, wenn wir auch im Service wieder Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Ihr Solar-Biber Team
Ich hatte Probleme mit einem anderen Solar Anbieter
Man hat mir ohne grosse Fragen
sofort geholfen
Ich bin sehr zufrieden und kann Solar Biber nur empfehlen
Vielen Dank! Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten!
Alles super!!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und der Ausführung grundsätzlich zufrieden waren.
Wir verstehen, dass sich Nacharbeiten und eine aus Ihrer Sicht unzureichende Kommunikation frustrierend gestalten können. Wir waren bereits mehrfach bei Ihnen vor Ort, um die offenen Punkte zu bearbeiten, und sind weiterhin bemüht, eine zufriedenstellende Lösung zu erreichen. Gerade im Handwerk lassen sich zusätzliche Abstimmungen und Nacharbeiten nicht immer vollständig vermeiden – umso wichtiger ist es uns, diese zuverlässig abzuschließen.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich daran, sowohl unsere Abläufe als auch unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!