Erfahrungen mit Schoon Sanitär und Heizung
Bewertungen (44)
Leider keine gute Erfahrung gemacht.
Für den 24.04.2026 hatten wir einen Termin vereinbart. Da niemand kam, riefen wir an. Uns wurde erst gesagt, es liege keine Adresse vor – obwohl diese zuvor per WhatsApp übermittelt und dort sogar schon bestätigt wurde. Am Ende kam die Mitarbeiterin mit ca. 45 Minuten Verspätung an.
Vor Ort haben wir besprochen, dass wir Toilette, Waschbecken, Dusche und weitere Materialien selbst besorgen und nur die Montage bzw. der Anschluss erfolgen soll. Das war laut Aussage vor Ort kein Problem. Die Arbeiten sollten zum 01.06.2026 beginnen.
Das Angebot kam erst nach 9 Tagen (nach Rückfrage/Erinnerung) und entsprach leider nicht den Absprachen. Es wurden zahlreiche Materialien aufgeführt, die wir selbst stellen wollten. Unter anderem war sogar ein Handtuchhalter für 54 € enthalten, den wir weder benötigt noch besprochen hatten.
Am 03.05.2026 habe ich höflich um eine Anpassung des Angebots gebeten. Darauf habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Schade, denn mit besserer Kommunikation hätte man vieles klären können.
Ich habe am 03. März wegen einer „Zahlungserinnerung“ zu einer angeblichen Rechnung aus 2024 angerufen. Allein das ist schon bemerkenswert: Zwei Jahre lang passiert nichts – und dann plötzlich eine Zahlungserinnerung? Seriöse Firmen arbeiten anders und vor allem zeitnah. Das spricht schon für sich.
Vor zwei Jahren tauchten Monteure dieser Firma bei einem meiner Objekte auf, angeblich beauftragt durch Mieter. Ich selbst habe diese Firma nie beauftragt. Als ich vor Ort eintraf und sah, dass ein Heizkörper demontiert werden sollte, habe ich die Monteure sofort wieder weggeschickt. Erstens hatte ich sie nicht bestellt. Zweitens war mir klar, dass die Mieter das ohnehin nicht zahlen würden. Die Arbeiten wurden also gestoppt – und damit war die Sache für mich erledigt.
Es gibt:
• keinen Auftrag von mir
• keine unterschriebene Beauftragung
• keine Abnahme
• nicht einmal korrekte Kontaktdaten
Die Rechnung trägt nicht einmal meine richtigen Daten – mein Nachname ist falsch geschrieben. Gefunden habe ich das Ganze nur durch Zufall in einem leeren Briefkasten am Objekt, in dem ich selbst nicht wohne. Offenbar wurde es dort einfach eingeworfen, weil die Firma meine tatsächlichen Kontaktdaten gar nicht hat.
Und jetzt soll ich ernsthaft nach zwei Jahren zahlen?
Das Telefonat mit der Bürokraft war dann der eigentliche Tiefpunkt. Statt den Sachverhalt sachlich zu klären, wurde ich direkt beschuldigt, ich wolle die Rechnung „prellen“. Bei 120 €. Dazu kamen Drohungen mit Anzeige und mehrere widersprüchliche Aussagen darüber, was angeblich vor Ort passiert sein soll.
Als ich vorschlug, man könne einfach die eigenen Monteure fragen, wie es damals tatsächlich lief, wurde ausgewichen. Von Lösungsorientierung keine Spur. Stattdessen bekam ich zu hören, man erlebe so etwas „ständig“.
Wenn angeblich ständig Kunden nicht zahlen wollen, sollte man vielleicht einmal das eigene Geschäftsmodell und die eigene Dokumentation überdenken.
Krönung: Als ich erwähnte, dass ich mit mehreren Sanitärfirmen zusammenarbeite (weil ich mehrere Objekte betreue), kam ein schnippischer Kommentar, man arbeite doch normalerweise nur mit einer Firma zusammen. Spätestens da war klar, auf welchem professionellen Niveau hier kommuniziert wird.
Fazit:
Keine Beauftragung. Keine Abnahme. Keine korrekten Daten. Zwei Jahre Funkstille. Und dann Drohungen am Telefon.
So arbeitet kein seriöses Unternehmen.
Für mich grenzt das schon an ein Betrug!
Gerne werde ich wenn es zu einem
Gerichtsverfahren kommen sollte hier den Fortschritt in einer erneuten Rezension festhalten.
Heizung musste erneuert werden.Firma kam ,über private Vermittlung ,sehr schnell und baute eine neue ein. - Danke dafür ! Nach dem ersten Starkregen war der Keller geflutet,weil die Firma vergessen hatte ein Rücklaufventiel einzubauen. Bei Heizungabnahme durch den Schornsteinfeger monierte er, dass der Dreck unten im Schornstein liegengelassen wurde und keine Abstandhalter an den Abgasrohren befestigt wurden. Auf spätere Email 's und Einschreiben wurde nicht reagiert.
Fehler können passieren, aber eine angemessene Entschuldigung und Reaktion der Firma wäre wünschenswert. ( Ich schreibe an die r i c h t i g e. Firma!!
Unfreundlich am Telefon - kann man sich als Installateur-Betrieb wohl in dieser Zeit so leisten, wenn die Auftragsbücher voll sind.
Den Auftrag bekommt ein anderes Unternehmen.
Ich würde noch nicht Mal 1 Stern geben kann sonst keine Bewertung geben.
Handwerker kommt ohne Werkzeug in den 3 Stock.
Kloppt auf der Heizung Rum mit unserem haushaltseigenem Hammer aber Ventile trotz Ankündigung werden nicht getauscht und die andere Seite lässt man auch kaputt zurück.
Handwerker war bei Beschwerde angepisst
Ich hatte Probleme mit meiner gastherme.habe vormittags bei der Firma schoon angerufen.frau schoon hat mir am gleichen Tag 2techniker geschickt,die Mitarbeiter hatten den Fehler schnell gefunden und behoben. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter die schnell und sauber gearbeitet haben
Findet man heutzutage nicht mehr so oft kann die Firma schoon sanitär und heizung bedenkenlos weiterempfehlen
Super Firma. Waren schnell mit kompetenten Leuten bei mir. Immer gerne wieder!
Leider schon beim anrufen, wir lediglich, "Schoooooon"ins Telefon gerufen. Die Dame war sehr kurz angebunden und unfreundlich!!! Nette Leute am Telefon wäre eingutes Aushängeschild!!!!!!!!
Ich würde Minussterne geben, wenn’s das gäbe. Ich kann seit einer Woche nicht duschen. Sie haben jedes Mal ein falsches Teil. Haben die Monteure überhaupt gelernt? Auch der versprochene Rückruf kam nie. Nie wieder 😤
Antwort: doch ich meine genau euch. Die Firma Thomas schoon meinte ich ganz sicher nicht. Und das Foto? Sagt mehr als 1000 Worte. Ich hab einfach meine drehsterne nicht wieder bekommen und BIS HEUTE hat sich niemand gemeldet. Ich meine genau EUCH. Nicht zu empfehlen.
Wir haben keinen Kunden , der seit einer Woche nicht duschen kann.
Sie haben bestimmt die falsche Firma Schoon ( es gibt zwei Firmen Schoon) angeschrieben . Wäre schön , wenn Sie nicht anonym schreiben würden .