Erfahrungen mit Röder & Hünerkopf
Bewertungen (18)
Überforderter Vertriebsmitarbeiter & unseriöses Angebot -
Wir hatten mit R&H bisher sehr gute Erfahrungen, diesmal war es eine Katastrophe (lag vmtl. am konkreten Ansprechpartner). Situation: Es wurden diverse Dienstleistungen angefragt, darunter eine Brauchwasser-Wärmepumpe. Der Vor-Ort-Termin wurde binnen 14 Tagen realisiert, was wir als schnell empfanden; dabei wies der Außendienstmitarbeiter auf 2 mögliche Angebotsvarianten mit nennenswerten Unterschieden im benötigten Aufwand hin. Wir baten darum, beides in Angebotsvarianten auszuweisen - natürlich gängige Praxis. Dann war erst einmal mehrere Wochen Funkstille - nicht schön, aber akzeptabel - bis der Mitarbeiter sich mit Einzeilermails am Wochenende wie "Adresse...?" meldete.
Was dann nach einem Monat kam, war vmtl. ein klassisches Abwehrangebot - schlampig, alle Positionen bunt gewürfelt, nur Teile als Angebotsvariante ausgewiesen, die Arbeitsstunden trotz der angeblich deutlich unterschiedlichen Aufwände in einer einzigen Position mit absurd hoher Stundenpauschale ("80 Std., Aufwand offen" im Vergleich zu "10 Stunden all inclusive" beim Wettbewerb). Dazu wurde ein 200cm Heizkessel angeboten bei 190cm Raumhöhe (so viel zur Sinnhaftigkeit des Vor-Ort-Termins). Auf die Bitte, nachzubessern, kam erwartbar nie mehr eine Rückmeldung.
Wenn man keine Lust auf eine Dienstleistung hat, einfach mitteilen, spart allen Zeit & Aufwände.
Leider nur ein Stern!!! Für den Austausch eines Heizungsventils wurden mir insgesamt 4 Stunden für zwei Fachmonteure berechnet! Der Fachkräftemangel macht solche Abrechnungen erst möglich! Wenngleich die Kommunikation stets höflich war, kann ich sagen, nie wieder!!!
Ergänzung: Ich möchte meine Bewertung gerne nachträglich korrigieren, da mir die Firma Röder auf meine Kritik ob der hohen Rechnung einen Nachlass gewährt hat.
Ich habe mit der Firma Röder & Hünerkopf stets sehr gute Erfahrungen sammeln dürfen. Allen voran überzeugte Herr Gonska mit Wissen und Kreativität. Ausgemachtes wurde immer eingehalten. Alle Fragen konnten sofort geklärt werden.
Die Monteure sind Top und verstehen Ihr Handwerk. Ebenso das Team im Büro. Alles läuft wie ein Uhrwerk.
Hier sind Profis am Werk!
Vom 1/2" Probenahmehahn bis hin zur DN100 Trasse: Immer kompetent und engagiert in Verbindung mit der Philosophie "Leben und leben lassen!" Weiter so!!!
Lieber Herr Arensmeier, Ihre tolle Bewertung freut uns sehr. Danke :)
Absolut empfehlenswert!
Wir wurden gut beraten und sind mit der Arbeit sehr zufrieden.
Liebe Frau Kreiß, herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Ich bin mit der Fa. Röder & Hünerkopf aufs Äußerste zufrieden. Super freundliches Büropersonal, top qualifizierte Handwerker, schnelle und unkomplizierte Auftragsabwicklung und faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Da fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben.
Liebe Frau Kreiß, besten Dank für das tolle Feedback!
Herzlichen Dank für Ihre super Bewertung mit 5 *. Das motiviert uns sehr, auch künftig dafür zu sorgen, dass alles "wie ein Uhrwerk" läuft"!