Erfahrungen mit RIDACOM Medienversorgung

Heute das erste Mal mit RIDACOM zu tun gehabt, weil Vodafone mich über eine bedauerliche eventuelle Vertragskündigung informiert hat. Ich also bei RIDACOM angerufen und .... was soll ich sagen, 35sek bis zum Gespräch(Bandansage wegen Aufzeichnung und 5sek Warteschleife), eine super nette Frau am Telefon mit viel Verständnis und Geduld für mein Anliegen. Klare und saubere Instruktionen zum Abschluss eines Vertrages, mit Erklärungen zu jeder Frage die ich diesbezüglich hatte und das alles in einem ruhigen Ton. Leider hab ich den Namen der guten Frau vergessen, aber meinen Respekt hat sie.
Auch die Website zum Erstellen des Vertrags bei RIDACOM ein Traum. Einfach, nutzerfreundlich und schnell.
Einen kleinen Minus-Punkt gibts für die Auswahl der Wohnung, das war mir zu kompliziert, hätte ich den Mietvertrag für gebraucht.
Über die Dienstleistungen, abseits der Beratung, kann ich noch nichts sagen, aber wenn sich diese an der Qualität der genannten Mitarbeiterin orientiert, bin ich guter Dinge.
Ich gebe 5 Sternchen, welche aber nur 4,95 Sternchen sind.

Auch wenn eine Versorgung mit Kabelfernseh in meinem Fall leider nicht möglich war, möchte ich Frau Schlosser ausdrücklich loben. Sie hat mich sehr freundlich, kompetent und ehrlich beraten, obwohl daraus kein Auftrag entstanden ist.
So sieht echter Kundenservice aus! Von mir gibt es dafür 6 Sterne statt 5. Vielen Dank ⭐

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Kundenservice ist nicht besonders kompetent. Es wird vorausgesetzt, dass der Kunde, die internen Abläufe der Firma versteht.
Die automatisch generierte Kommunikation ist inhaltlich unzureichend und daher sehr missverständlich.
Nachfragen dazu, Kritik oder Verärgerung des Kunden sind im Kundenservice nicht erwünscht und werden genervt abgetan.
Schade.

Ich bin neu nach NRW gezogen und hatte für meine wohnung einen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Nach einer ganzen Woche fehlenden Internets bekam ich dann eine dubiose Mail von Ridacom dass ich einen Zusatz Vertrag abschließen müsste. EINE WOCHE SPÄTER. Ich schließe also den Vertrag ab und hoffe auf eine schnelle Abwicklung da ich zu diesem Zeitpunkt schon länger als eine Woche kein Internet habe was nicht nur privat sondern auch für meine Arbeit nötig ist.

Ich kriege dann nach ein paar Reminder Mails an Ridacom einen Termin für heute, Montag den 17.08. als ich gespannt auf den Techniker warte schreibe ich nochmal um sicherzugehen dass auch wirklich jemand kommt woraufhin ich die läppische Antwort bekomme dass meine Kontaktperson sich wohl im Datum verschrieben hat und der Techniker noch später kommen wird an einem ganz anderen Tag!

Ein bodenloser Witz der hier dem Otto Normalverbraucher gespielt wird. Von viel zu später in Kenntnis Setzung über fast schon predatorisch klingende Mails und einen bisherigen Service der der Ankunft in der neuen Wohnung einen mehr als sauren Beigeschmack liefert.

Größte Frechheit. Haben heute in unserem Gebäude bei allen Bewohnern geklingelt und behauptet die Leute würden nicht zahlen und sie würden deshalb das Internet abstellen - es sei denn man fängt jetzt an zu zahlen.

Haben es selber erlebt und von mehreren Nachbarn gehört und joa… wir zahlen alle bereits bei Ridacom, weil im Gebäude irgendwann alle benachrichtigt wurden, dass sie zu Ridacom wechseln müssen.

Frag mich inzwischen echt ob das alles so mit rechten Dingen zugeht. Hab ne Beschwerde beim Verbraucherschutz eingereicht 👍🏻

Die Mitarbeiter von Ridacom haben uns in einer kritischen Situation umgehenden, kompetenten und freundlichen Support geliefert. Wir sind auf eine stabile und funktionierende Internetverbindung angewiesen und dankbar zu wissen, dass wir den Support bekommen, der für uns von grösster Wichtigkeit ist. Vielen Dank!

Minus-Sterne für diese Abzocker!
Halten sich nicht an deutsche Gesetze, reagieren nicht. Mitarbeiter sind inkompetent und erscheinen nicht. Der erschienene Mitarbeiter hatte gar keine Ahnung, hatte kein Equipment dabei und so war der Tag erneut umsonst freigehalten!
Absolut unnötige Firma. Null Service und auf die Kündigung wurde auch nicht eingegangen. Nur die Zahlungen kassieren diese inkompetenten Leute pünktlich ein.
Ein Fall für den Verbraucherschutz!

Ich wurde bestens informiert und mir wurde sehr geholfen. Dafür bin ich dankbar und bedanke mich recht herzlich.

Ridacom versorgt unseren Neubau. Die Vertragsumstellung ging sehr schnell. Herr Bersugurov ist persönlich zu mir nach Hause gekommen.
Wir sind die Vertragsunterlagen zusammen durchgegangen.
Die Bestätigung der Vertragsumstellung kam auch sehr flott.

Ich bin mega zufrieden. Herr Daniel Bersugorov war wirklich extrem hilfsbereit und super korrekt. Man merkt sofort er hat Ahnung, er will wirklich helfen und nicht einfach nur irgendwas abfertigen.

So einen Service wünscht man sich öfter. Lösungsorientiert, unkompliziert.
Ich empfehle ihn auf jeden Fall weiter und vermittle das auch gerne weiter. Absolute Empfehlung.