Erfahrungen mit Reich Fenstervisionen
Bewertungen (69)
Bin sehr zufrieden mit dem Service, freundlichen Angestellte, sauber gearbeitet,und natürlich mit dem Fenster und Haustür.
Katastrophales Aufmaß sorgt für massiven Mehraufwand – Fenster top, Service flop
Vorspiel & Kundenservice:
Der Start war bereits bezeichnend: Als der Aufmaßnehmer kam und meine Frau ihm die Tür öffnete, ignorierte er sie als Ansprechpartnerin komplett und fragte mehrfach nur nach dem „Bauherrn“. Erst nach mehrfacher Ansage, dass sie das mit ihm bespricht, fing er an zu messen. Rückblickend hatte man das Gefühl, der ältere Herr dachte, er könne mit uns das Kasperle machen.
Das Aufmaß – Ein absoluter Reinfall:
Die Maße, die hier genommen wurden, waren eine Vollkatastrophe.
Mauerarbeiten: Die Fenster wurden viel zu groß bestellt. Wir mussten an jedem der 10 Fenster an jeder einzelnen Seite nachträglich zwischen 6 und 10 cm Mauerwerk wegstemmen! Das hat uns extrem viel Zeit, Kraft und Nerven gekostet.
Keine Einbaufugen: Im oberen Stockwerk bei den Dachgauben war die Planung so mangelhaft, dass beim Einbau nicht mal 5 mm Luft vorhanden waren. Auch hier entstand dadurch massiver Mehraufwand, um die Fenster überhaupt reinzubekommen.
Rollladenkästen: Bestellt und abgesprochen waren 16 cm Kästen. Geliefert wurden jedoch 20 cm Kästen. Das stellt uns jetzt vor ein riesiges Problem, da am Dachvorsprung der Giebelseite auf beiden Seiten nur 18 cm Platz sind.
Mein Eindruck als Kunde: Was ich hier als absolutes Unding empfinde und massiv bemängele: Von Seiten des Aufmaßnehmers kam als Fachmann nicht ein einziger Hinweis auf diese Problematik. Er hat die Maße einfach eigenmächtig und heimlich selbst reguliert, ohne ein Wort mit uns abzusprechen! Für die daraus resultierenden Mehrkosten und die mühsame Suche nach einer Lösung am Dachvorsprung dürfen wir jetzt alleine aufkommen.
Falschlieferung & Ausreden: Für die Dachgaube wurden direkt die falschen Rollläden geliefert. Am Telefon behauptete der Aufmaßnehmer dann frech mir gegenüber, meine Frau hätte gesagt, wir würden das Dach neu machen (was absolut erfunden war). Erst nach ewigen Diskussionen gab er zu, dass diese Aussage nie getätigt wurde. Die richtigen Rollläden wurden dann immerhin auf Kosten der Firma getauscht.
Fazit:
Unser Fensterbauer hat es perfekt auf den Punkt gebracht: „Bei dem Pfusch vom Aufmaßnehmer hätte man auch Baumarkt-Fenster kaufen können.“ Durch die ganze Mehrarbeit und den massiven Zeitverzug wäre das unterm Strich günstiger gewesen.
Das einzig Positive: Zu den Fenstern an sich kann ich nichts Schlechtes sagen. Die Qualität ist super und wir sind damit sehr zufrieden. Das nützt aber alles nichts, wenn das Drumherum so dermaßen schiefläuft. Wegen des enormen Mehraufwands, der dreisten Fehlplanung ohne Absprache und der unprofessionellen Kommunikation gibt es hier leider nur 1 Stern
Gekauft wurden die Fenster Ende 2023
Vor Ort gute Beratung, Fachwissen und alles gut erklärt zur Einmaligkeit alte Fenster raus, ein kleiner Teil vom alten Rahmen bleibt stehen, damit ohne Beschädigungen am Gebäude, Fliesen usw. neue Fenster passend auf Maß eingesetzt werden. Arbeiten ohne viel Staub und Dreck. Alles top geklappt, Monteur versteht sein Handwerk. Ergebnis wie im Vorfeld erklärt. Tolle Sache, auch wenn es seinen Preis hat. Aber Ergebnis zählt ohne Nacharbeiten, dadurch auch Geld gespart.
Wir haben im ganzen Haus die Fenster und die Haustüre austauschen lassen (Fertighaus). Von der Beratung bis zur Montage (3 Tage) waren wir sehr zufrieden. Das Team vor Ort hat sehr zügig und sauber gearbeitet.
Wir haben im ganzen Haus die Fenster austauschen lassen und waren sehr zufrieden! Insbesondere der Verkaufsberater Herr Gaier war ausgesprochen freundlich, kompetent und hilfsbereit. Der Einbau erfolgte zum verabredeten Termin sehr sorgfältig und sauber. Die dreifach verglasten Kunststofffenster sind großartig, top Qualität, keine Zugluft mehr, klasse Schall- und Kälteschutz. Ein falsch vermessenes Fensterbrett zu tauschen dauerte einige Wochen und mehrere Versuche, aber wir haben selber betont, dass es keine Eile hat nur wegen einer optischen Kleinigkeit. Also klare Empfehlung von uns!
Taugt leider absolut gar nichts und unfreundlich dazu.
Gerade bei dem Thema Fenster und Türen handelt es sich immer um eine Investition für viele Jahre. Ich habe schon viele Geschichten von Dienstleistern gehört, die nur abkassieren, Liefertermine nicht einhalten oder so viele Mängel verursachen, dass man wieder von vorne anfangen muss.
Bei Reich Fenstervisionen hatte ich von Anfang an ein sehr gutes Gefühl und dieses wurde mir in jeder Etappe bestätigt. Egal ob Team oder Geschäftsführung, alle arbeiten stets lösungsorientiert.
Absolut empfehlenswert: Von der ersten Beratung bis zur Ausführung kann ich Reich Fenstervisionen wärmstens weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, ich leite es an unseren Verkauf und das Montageteam weiter. Gruss Marquardt