Erfahrungen mit RB Reinert Bauelemente GmbH

Brauchte für meinen Schwager eine Fenster Ersatzschiene die mir vom sehr freundlichen und kompetenten Personal in kürzester Zeit gefertigt wurde. Danke dafür und immer wieder gerne.

Mi lugar mágico me salvó la verdad

Wir haben Fenster und eine Terrassentür von der Firma Reinert erhalten! Alles top! 1a Beratung, saubere und schnelle Arbeit! Ich kann diese Firma nur empfehlen! Super nettes und kompetentes Team - auf der Baustelle und auch im Backoffice! Toller Service!

Wie so viele andere hier auch, haben wir mit einem Bauträger gebaut und das Pech gehabt an diese "Firma" zu geraten.

Wer mit dieser Firma als Endkunde zu tun hat ist verraten und verkauft.

Bis heute sind nicht alle Mängel von der Übernahme in 2020 behoben. Dem nachzugehen habe ich mittlerweile aufgegeben. Wie andere auch wurde ich ignoriert, vertröstetet und abgewimmelt.

Mittlerweile sind, noch in der Gewährleistung, zwei Rollladenmotoren defekt und eine Glasscheibe defekt.

Eine Reparatur wird von Seiten dieser Firma nicht erfolgen, da wir keinen Wartungsvertrag abgeschlossen haben, für eigentlich wartungsfreie Motoren und Glaselemente.
Die hier gesammelten Rezensionen beschreiben, meiner Meinung nach, exakt die Geschäftspraktiken dieses Unternehmens.
Niedrig bieten bei Bauträgern. Billigste Komponenten verbauen, Mängelbehebung verschleppen und am Ende jegliche Verantwortung ablehnen.

Nach langem Zögern gehe ich jetzt diesen Weg, um meine Unzufriedenheit mit dieser Firma Luft zu machen.
Wir haben mit einem Bauträger gebaut und die Firma Reinert hat die Fenster und Außenrollläden beigesteuert. Die Fenster sind bisher in Ordnung. Die Außenrollläden sind oft defekt. Mehrmals mussten Techniker der Firma kommen, um kleinere Reparaturen durchzuführen. Inzwischen leben wir seit einem 3/4 Jahr mit Rollläden im Wohnbereich, die sich nur zur Hälfte schließen lassen. Wir wurden immer wieder vertröstet und hingehalten. Als dann im Frühjahr endlich einmal ein Techniker vorbei kam, stellte dieser fest, dass es Einbaumängel an den Rollläden geben würde. Dies wurde später von der Firma bestritten und stattdessen wurde uns ein Kostenvoranschlag für eine Reparatur zugesandt. Da die Rollläden zum Zeitpunkt des Defektes noch nicht einmal 3 Jahre alt waren und schon in der Anfangszeit an diesen Rollläden mehrfach Schäden aufgetreten waren, bestand ich darauf, dass die Firma den Schaden auf ihre Kosten behebt. Daraufhin bekam ich bis heute gar keine Reaktionen mehr. Bei Anrufen wurde ich abgewimmelt, Rückrufe fanden nicht statt. Auf diverse schriftliche Anfragen reagierte die Firma nicht - auch nicht als ich direkt die Geschäftsleitung anschrieb.
Es sieht für mich ganz klar so aus, dass die Firma diesen Fall aussitzen will. Ein Servicefall weit weg vom Standort der Firma ist nicht attraktiv. Mit Service und Kundenfreundlichkeit hat das nichts zu tun. Hier geht es scheinbar nur um das schnelle Geld. Den einen Stern vergebe ich nur, weil vor 2 Jahren ein Extraauftrag schnell und zufriedenstellend erledigt wurde.

Leider genau so unzuverlässig wie viele weitere Handwerker heutzutage.
Es werden Termine gemacht, welche nicht eingehalten werden.
Falls dann doch mal jmd. kommt hat man keine Zeit und es wird mehr darüber gesprochen dass man zeitlich hinterher hängt als dass das Problem behoben wird.
Es mussten u.a. neue Fenster in unserem Haus eingebaut werden, da die bereits montierten Risse hatten.
Die neuen wurden nicht kontrolliert, so dass das neu eingebaute auch einen Riss hatte.
Auf Nachfragen in der Zentrale wird dann darauf hingewiesen dass man ja auch nur ein Mensch ist....
Falls man sich damit nicht zufrieden gibt wird man direkt ungemütlich.
Äußerst professionell der Laden...nicht.