Erfahrungen mit Raatschen Montage GmbH
Bewertungen (90)
Ich wurde erst nach 3 Wochen angerufen . Am Telefon sehr Inkompetent und lustlos . Ich wollte mir eine Wärmepumpe einbauen lassen komplett neu alles. Aber die Firma Raatschen hat es scheinbar nicht nötig Aufträge zu bekommen . Habe jetzt eine andere Firma beauftragt .
Note 6-
Es gab ein Problem mit den Anschlüssen beim Vorlauf / Rücklauf an der Gasheizung im Haus meines Vaters. Fa. Raatschen hat, nachdem das Problem erkannt war, umgehend die Verantwortung übernommen und den Fehler in einer aufwändigen Reparatur behoben. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich, von den Damen im Kundenservice bis zu den Monteuren. Unser besonderer Dank gilt dem Monteur, Herrn Fatih Az, für seine gute Arbeit. Wir können die Fa. Raatschen in Kamp-Lintfort uneingeschränkt empfehlen.
Sabine Verfürth (Dörsch)
Ein Stern ist noch zu viel für diesen Laden.
Diese Firma ist nicht in drr Lage, eine Luftwärmepumpe, welche sie selber installiert haben, fachgerecht zu reparieren.
Sie konnten vor Ort keine klare Diagnose erstellen, wo der Fehler liegt und haben teure "Reperaturen" durchgeführt, welche nicht zum Ziel geführt haben. Heizung funktioniert seit einem Monat nicht!!!
3 Termine und knapp 2000€ für nichts!
Und jedesmal haben sie eine andere Idee, was kaputt sein könnte.
Mal ganz davon ab, dass die Mitarbeiter teilweise äußerst unbeholfen wirkten.
Mussten ständig auf der Firma anrufen und nachfragen, was sie jetzt machen sollen. Hatten Kabel und Teile in der Hand, wobei sie den Eindruck hinterließen, dass sie so etwas zum ersten mal sehen würden.
Ich kann nur davon abraten, diese Firma zu engagieren.
Abzocke und Inkompetenz
Sehr geehrter Herr Rothe,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Heizungsanlage weiterhin nicht einwandfrei läuft.
Unsere Techniker haben bei drei Einsätzen mehrere konkrete Störungen fachgerecht behoben und die Anlage jeweils in Betrieb verlassen. Für die weitere Klärung stehen wir gerne bereit.
Qualität und Kundenzufriedenheit haben für uns höchste Priorität. Bei Fragen zu Ihren Optionen melden Sie sich gerne direkt bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Jan Raatschen
Ich bin äußerst zufrieden mit dem Heizungsunternehmen und froh, dass ich mich für diesen Betrieb entschieden habe. Vom ersten Kontakt bis zur abschließenden Problemlösung lief alles reibungslos. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, engagiert und haben jede Herausforderung kompetent und zuverlässig behoben. Besonders positiv empfand ich, dass sich das Team wirklich Zeit genommen hat, alles verständlich zu erklären und erst gegangen ist, als die Heizung wieder einwandfrei funktionierte. Ein Unternehmen, das man mit gutem Gewissen weiterempfehlen kann. Vielen Dank für den hervorragenden Service!
Habe eine Vaillant Wärmepumpe bei Raatschen gekauft und montieren lassen. Die Beratung war sehr gut, Lieferung und Montage startete bereits 2 Wochen später. Der Einbau verlief weitgehend reibungslos. Insgesamt war ich mit dem ganzen Ablauf sehr zufrieden, die Anlage läuft einwandfrei (bislang natürlich nur im Warmwasserbetrieb). Fazit: Empfehlung
Preis und Leistung lobenswert👍
Alte Gasheizung mit Warmwasserspeicher ruckzuck raus und neue Wärmepumpe schnell eingebaut. Wichtig: Es wird eine komplette Wärmebedarfsberechnung vom Haus erstellt. Also keine Zusatzkosten durch externe Energieberater( bis zu 1000€).
Wir sind sehr zufrieden und können Raatschen nur empfehlen.
Ich kann meine Vorrednner nur zustimmen. Wickelt bloß keine Geschäfte mit dieser unfähigen unverschämten Firma abwickeln. Diese sind einerseits überhaupt nicht kundenfreundlich und andererseits überteuert und eingebaut, also ob die Raketen entwickeln!
Schämt euch mal!
Guten Tag Herr Richi,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Unternehmen unzufrieden sind. Leider können wir Ihre Bewertung keinem konkreten Vorgang zuordnen.
Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie direkt Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir Ihr Anliegen nachvollziehen und gegebenenfalls klären können.
Wir möchten Sie zudem bitten, auf eine sachliche Wortwahl zu achten. Pauschale und abwertende Formulierungen wie „unfähig“ oder „unverschämt“ helfen weder der Sache, insbesondere dann, wenn kein konkreter Sachverhalt benannt wird, noch fördern sie einen konstruktiven Dialog.
Kritik nehmen wir ernst – wenn sie begründet und respektvoll geäußert wird. Auch im Internet gelten Regeln des respektvollen Miteinanders.
Mit freundlichen Grüßen
Jan Raatschen
Früher hätte ich die Firma Raatschen weiterempfohlen. Heute leider nicht mehr. Die ältere Dame, die für die Terminvereinbarung zuständig ist, hat sich leider noch nicht zum Vorteil geändert. Aber viel schlimmer ist, dass auch hier die neuen Fachkräfte angekommen sind. Schade. Leider kann man nicht nur 1/4 🌟 Stern vergeben.
Laßt blos reglemäßig eine Wartung bei denen durchführen, sonst kommen die im Notfall nicht. Haben anscheinend genug Geld, um sich so ein dummes Verhalten zu leisten. Vielen Dank!
Guten Tag,
leider können wir Ihren Namen nicht zuordnen, sonst hätten wir uns gerne bei Ihnen gemeldet. Wie Sie sich vorstellen können, ist das Anfragevolumen bei uns in letzter Zeit enorm angestiegen - aufgrunddessen können wir leider aktuell nicht so schnell reagieren, wie es sonst unser Anspruch ist.
Auch ist unser Team in der Regel bemüht, Ihnen mit Sachverstand und Servicegedanken zur Seite zu stehen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auch hier nur Menschen arbeiten, welche stets Ihr Bestes geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Jan Raatschen