Erfahrungen mit Raatschen Montage GmbH
Bewertungen (96)
sehr gute, schnelle, saubere und fast problemlose Arbeit. Die Erklärung Viessmann Anlage wurde verständlich, präzise und klar vorgestellt.
Waren bei der Fa. Raatschen und wollten uns zu einer neuen 18kw Wärmepumpe und zwei 800 liter Pufferspeicher erkundigen und einer kopletten Heizkörpersanierung von 20 Stück . Die zwei 800 liter Pufferspeicher werden ebenfalls durch einen Senertec Dachs und einer Solaranlage die auch neu sollte mit Wärme befüllt .
Der freundliche Mitarbeiter sagte uns mit dem Senertec Dachs machen wir gar nix . O.K. sagte ich und wie sieht es OHNE den Dachs aus ? Nun kam eine wirklich unproffesionelle Antwort in einem schnippischen Ton = SCHALTEN SIE DOCH DREI WÄRMEPUMPEN NEBENEINANDER DANN HABEN SIE GENUG WÄRME ! ? ! ? Wir haben darauf sofort den Laden verlassen .UNMÖGLICH SO EINE ANTWORT !! Haben aber schon zwei Angebote von 55.000-59.000 Euro gehabt . Hat Raatschen wohl nicht nötig so ein Auftrag . Man hat mir schon gesagt = GEH NICHT NACH RAATSCHEN !!! Recht hatten Sie !
Zusagen wurden eingehalten . Schon die 2Anlage bei uns montiert ! Sind sehr zufrieden.
R. Meyer
Kompetente Fachleute. Guter Service, gute Beratung, schnelle Lieferung und Abwicklung.
Auftrag wurde abgelehnt weil keine Kapazitäten vorhanden sind.
Meine von der Fa. Raatschen installierte und regelmäßig gewartete Heizung ist bald 10 Jahre alt und funktioniert bisher nahezu einwandfrei. Als heute plötzlich die Leitungsschutzsicherung für den Keller auslöste, hatte ich konkret die Heizungsanlage als Verursacher im Verdacht und deshalb bei Raatschen das Problem gemeldet.
Bereits kurze Zeit später erhielt ich vom Serviceteam einen Rückruf. Um unnötige Kosten für die Entsendung eines Experten zu vermeiden, versuchte der kompetente Fachmann im Vorfeld die mögliche Problematik zu identifizieren. Geduldig erläuterte er mir per Telefon die jeweiligen Schritte, beginnend bei der Menüführung im Display der Heizung bis hin zum Check der Hebepumpe für das Kondensat. Tatsächlich konnten auf diese Art und Weise mögliche Fehlerquellen ausgeschlossen und der mutmaßliche Verursacher für das Auslösen der Sicherung identifiziert werden. Es war augenscheinlich die WLAN-Steckdose, mit der die Zirkulationspumpe gesteuert wird.
Das nette Serviceteam der Fa. Raatschen war eine gefühlte halbe Stunde mit „meinem Problem“ beschäftigt und konnte es augenscheinlich auch lösen. Trotz Nachfrage wurde mir der entstandene Aufwand aber nicht berechnet. Nach Aussage des Teams was das „ein ganz normaler Service für den Kunden“.
Damit setzt Raatschen weiterhin echte Maßstäbe in Sachen Kundenorientierung. Dankeschön dafür und wenn die nächste Heizung fällig ist (vielleicht dann eine Wärmepumpe???) wird Raatschen definitiv wieder mein erster Ansprechpartner sein !!!!
Kompetente Beratung. Immer wieder Gerne.
Ich habe letztes Jahr eine Vissmann Vitodens 222-W einbauen lassen. Von der Beratung bis zum Einbau ist alles top gelaufen. Alles wurde pünktlich geliefert und montiert. Nach einem Jahr wurde die erste Wartung durchgeführt. Auch hier wurde der Termin pünktlich eingehalten und gut gearbeitet.
Ein Dank an das Viessmann-Team, sowohl an die Beratung sowie an die beteiligten Monteure. Werde sie weiterempfehlen.
Wir waren sehr zufrieden mit der Arbeitsausführung.
Alles bestens!!
Guten Tag,
leider können wir zu Ihrem Namen keine konkrete Anfrage zuordnen. Eventuell haben Sie die Reparatur oder Wartung an einer Fremdanlage angefragt - in solchen Fällen sind wir leider nicht zuständig, da wir aufgrund der Vielzahl an Bestandskunden tatsächlich Kapazitäten für Anlagen die bei uns gekauft oder betreut werdenfreihalten müssen. Zudem müssen wir in diesem Jahr ein ungewöhnlich hohes Störungsaufkommen bewältigen, wodurch unsere personellen Kapazitäten sehr schnell ausgelastet sind. Wir bitten dafür um Verständnis und empfehlen Ihnen, Ihre bisher zuständige Fachfirma zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Jan Raatschen, Geschäftsführer