Erfahrungen mit nuuEnergy
Bewertungen (39)
Bei unserem Heizungswechsel hatte nuuEnergy die Herausforderung, unsere komplette Anlage vom Dachgeschoss in den Keller zu verlegen.
Dies wurde inkl. dem Aufbau und Anschluss einer neuen Luft-Wärmepumpe sehr gut umgesetzt.
Ein großes Lob möchten wir allen Mitarbeiter, die bei uns vor Ort im Einsatz waren, aussprechen.
Fachlich versiert, leistungsbereit und stets freundlich, setzen Sie die Aufgaben um.
Von der Planung incl. Beantragung der Förderung über die Umsetzung bis hin zur Abnahme alles top gelaufen. Wir können nuuEnergy absolut weiter empfehlen.
Eine Firma die sich als professionell und regional darstellt und Heizlastberechnungen vor Ort durchführen muss um eine Wärmepumpengröße zu bestimmen. Der Termin findet eine halbe Stunde zu früh statt dauerte sehr lange um sehr viele Informationen zu erheben die ein erfahrener Heizungsbauer ohne Tablet bestimmen kann, es erfolgten sinnlose Aussagen zu Elektrikthemen die im Vorfeld mit Projektleuten der Stadtwerke bereits besprochen waren, sinnlose Fragen zu einer Altheizung die weggeschmissen wird was die alles hat, es fanden weitere Telefonate statt um letztlich kein Angebot zu erstellen um damit auch eine versprochene Heizlastberechnung nach DIN nicht zu erhalten was der eigentliche Sinn dieses Termins gewesen wäre. In unseren gleichartigen Strassen sind bereits mehrere Pumpen von Bosch und Buderus aufgestellt worden, völlig ohne Probleme, warum dies von vernünftigen Unternehmen durchgeführt werden konnte und uns bereits Angebote von seriösen Unternehmen die hier tatsächlich ansässig sind vorliegen muss nicht weiter thematisiert werden, von dieser Art von Beschäftigungstherapien sog. Experten kann abgeraten werden. Dieses Unternehmen ist absolut nicht zu empfehlen - Finger weg!
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung.
Ein paar Punkte können wir tatsächlich bestätigen:
Ja, unsere Vor-Ort-Termine dauern länger als 30 Minuten.
Ja, wir stellen ziemlich viele Fragen.
Und ja, sogar zur alten Heizung, obwohl die anschließend rausfliegt.
Das hat einen etwas langweiligen Grund: Die Wärmepumpe kommt neu, aber Rohrleitungen, Heizflächen und der Rest des Heizsystems bleiben. Und wenn wir daran anschließen und am Ende für unsere Arbeit geradestehen, schauen wir vorher lieber einmal zu viel als einmal zu wenig hin.
Die passende Wärmepumpe einfach anhand der Anlagen Ihrer Nachbarn auszuwählen, wäre natürlich deutlich schneller. :)
Wir schauen uns ihr Haus lieber trotzdem an, denn zwischen „sieht nach 10 kW aus“ und einer belastbaren Planung liegt bei uns etwas Arbeit.
Und nach all dem Aufwand haben wir tatsächlich entschieden, kein Angebot abzugeben. Das ist für Sie nach einem langen Termin verständlicherweise ärgerlich. Für uns auch nicht besonders umsatzoptimiert, aber lieber verzichten wir auf einen Auftrag, als etwas zu bauen, was wir technisch nicht verantworten können.
„Beschäftigungstherapie“ würden wir es daher nicht nennen. Wir nennen es Planung. Aber zugegeben: ihr Begriff klingt deutlich unterhaltsamer.
Für Ihr Projekt wünschen wir Ihnen trotzdem viel Erfolg!
NuuEnergy hat hat meine Gastherme durch eine neue Wärmepumpe ausgetauscht. Herausragendes Vorgespräch mit einem technisch erfahrender Profi (keine Vertriebsperson), hört sehr gut zu, geht auf alle Fragen ein, berechnet vor Ort einzeln die Heizlast aller Räume, berät. Es folgt ein detailliertes Angebot, das der Gutachter der Verbraucherzentrale Bayern als absolut empfehlenswert eingeschätzt hat. Alle Unterlagen für die Fördermittelbeantragung werden zeitnah so zur Verfügung gestellt, dass die Fördermittelzusage und -auszahlung völlig unproblematisch war. Die Wärmepumpe ist inzwischen seit über 1 Monat problemlos im Einsatz.
Sehr geehrter Herr Bläsing,
wir freuen uns über die Bewertung.
Liebe Grüße vom gesamten Team!
Sehr gute Erfahrung mit den Mitarbeitenden von Nuu gemacht.
Danke für die Bewertung!
Wahnsinn, wir saßen Monatelang im kalte Haus
Mehrfach Falschmotage.
Abwicklung ist der Wahnsinn.
Keine Reaktion auf Einwände. Können keine Einwandbehandlung.
Bringen keine wochenlang keine korrekte Abschlußrechnung zustande
Kfw-Auszahlung hat deshalb Überziehenzinsen gebracht.
Zwischenfinanzierung durch Familie
Auf Schadensersatzansprüche werden ausgesessen.
Guten Tag Kai,
wir können anhand Ihrer Informationen leider nicht nachvollziehen, um welches Projekt es sich handelt. Uns ist kein Fall wie oben beschrieben bekannt.
Bitte melden Sie sich per Telefon bei uns +49 89 4444 3736 1 oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@nuuenergy.com.
Wir werden uns dann auf jeden Fall bei Ihnen melden & das Thema klären.
Gruß
Ihr nuuEnergy Team
Obwohl ich mich letztlich für meine mir seit Jahren bekannte u zuverlässige Heizungsfirma entschieden habe, möchte ich es nicht versäumen, die Fa NuuEnergy in höchsten Tönen zu loben!
Herr Hagl machte einen superkompetenten, freundlichen u sehr geduldigen Eindruck (war bei meiner Unentschlossenheit wirklich eine Leistung!!), ohne Entscheidungsdruck aufzubauen.
Das gilt auch für Herrn Fischinger!
Eigentlich bereue ich meine Entscheidung schon -die Firma ist top seriös und beherrscht das Thema „Wärmepumpe“!
Wir freuen uns über die lieben Worte & wünschen Ihnen gutes Gelingen mit Ihrem Projekt.
Sehr kompetente Mitarbeiter, alles aus einer Hand,
Antworten auf alle Fragen,
Kommen entgegen
Vielen Dank für die Bewertung, Herr Getz!
Da ich eine Wärmepumpe benötige, war ich in den letzten Wochen mit mehreren Anbietern in unserer Region in Kontakt. Die freundliche Betreuung durch Frau Ultsch, die hochprofessionelle Beratung durch Herrn Hagel und das seriöse Angebot ohne Haken und Fallstricke möchte ich besonders hervorheben.
Leider kommt es nicht zu einem Auftrag, da das Angebot zwar umfassend, komplett und fair, aber leider doch deutlich teurer, als das eines Mitbewerbers war, so dass ich mich - ausschließlich aus betriebswirtschaftlichen Gründen - für dieses entschieden habe.
Trotzdem möchte ich hier eine Empfehlung hinterlassen, da ich bei NuuEnergy in Summe ein wirklich extrem gutes Gefühl hatte.
Herr Boronowski,
vielen Dank für die nette Worte. Schade, dass wir ihr Projekt letztendlich doch nicht miteinander umsetzen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Es gibt 2 Seiten bei Nuuenergy:
Die positive:
Die Anlage wurde Ende letztes Jahr eingebaut und funktioniert soweit einwandfrei. Die Anlage hatte anfangs zu viele Starts, was umkonfiguriert wurde. Die kommende Wartung wird wohl noch den Feinschliff machen.
Das Negative:
Der Kontakt ist sehr schlecht. Emails werden nach Wochen nicht beantwortet. Ebenso hilft die KI-Sekretärin bedingt, dass Rückanrufe erfolgen. Das sollte sich schnellstmöglich ändern.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns zunächst sehr, dass Ihre Anlage technisch einwandfrei läuft und wir die Startintervalle bereits erfolgreich optimieren konnten. Dass das System nun zuverlässig arbeitet, ist unser primäres Ziel.
Bezüglich Ihrer Kritik an unserer Erreichbarkeit möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Auch wenn unser Team täglich sein Bestes gibt, um alle Anliegen zeitnah zu bearbeiten, ist uns bewusst, dass es hier noch Optimierungsbedarf gibt.
Wir sind immer offen dafür, Unstimmigkeiten oder Konflikte im direkten Dialog zu lösen. Unser Ziel ist es, nicht nur technisch, sondern auch im Service die Qualität zu liefern, die Sie erwarten.
Wir sind insgesamt sehr zufrieden. Während des Einbaus stellte sich zwar heraus, dass der vorgesehene Aufstellort im Garten doch nicht geeignet war. Das Team hat aber direkt eine Alternative vorgeschlagen und die Außeneinheit an einem besseren Platz montiert – ohne Verzögerung. Die Anlage läuft wunderbar.
Freut uns sehr zu hören. Wir geben das Feedback an das gesamte Team weiter!
Lieber Herr Schmid,
wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Das Feedback wird an alle Teammitglieder weitergeleitet 😊