Erfahrungen mit Norbert Rötte GmbH
Bewertungen (58)
Wir wollten drei Bäder in unserem Haus und unserer Mietwohnung Sanieren lassen. Termin zum Ausmaß gab es erst nach 2 1/2 Wochen. Aber ok! Dan Termin auf Grund von Krankheit kurzfristig abgesagt. Neuer Termin wurde nicht Angeboten. Nach erneuter Nachfrage wurde ein Interesse zum Aufmaß verneint. Zitat: Mann wolle die Bäder nicht Sanieren. Wenn diese Firma kein Geld verdienen möchte und muss, dann Wünsche ich weiter viel Erfolg! Terminvereinbarung Katerstrophe! Arrogantes verhalten am Telefon. Nicht zu Empfehlen!
Am Telefon Arrogant, Termine werden 45 Minuten vorher abgesagt, vermutlich in Kürze wegen Reichtum geschlossen.
Sehr geehrter Herr Hauptvogel,
sicherlich kann niemand seinen Lebensunterhalt mit abgesagten Terminen bestreiten.
Kurzfristig abgesagte Termin sind noch ärgerlich dazu. Manchmal sind sie allerdings alternativlos. Nämlich dann, wenn ein Mitarbeiter kurzfristig erkrankt. Dann muss unsere Disposition reagieren und aufgrund unserer Größe können viele Dinge auch auf andere Mitarbeiter verteilt werden.
Aber leider nicht immer. Um Kunden möglichst frühzeitig über solche Situationen zu informieren kann es dann auch dazu kommen, dass zu diesem Zeitpunkt noch kein neuer Termin genannt werden kann. Wenn man uns lässt, holen wir dies allerdings nach.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert Rötte
Haben um einen Termin gebeten, da wir wirklich Interesse an einer neuen Fußbodenheizung haben. Wollten uns beraten lassen, was es in einem Altbau für Möglichkeiten gibt - wurden unhöflich abgewimmelt, weil für soetwas keine Zeit wäre. Vielen Dank!
Für Unhöflichkeiten möchte ich mich natürlich entschuldigen! Das geht nicht.
Falls Sie wissen, mit wem Sie bei uns gesprochen haben, wäre ich Ihnen für diese Information dankbar.
"für so etwas keine Zeit" trifft auch nicht zu. Mit entsprechenden Vorlaufzeiten ist ganz viel möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert Rötte
Der Kundendienst hat uns schnell und kompetent geholfen! Daumen hoch!
Vielen Dank für die Bewertung!
Super nett und immer hilfsbereit
Danke für die Rezesion.
Jedem muss klar sein, dass keine Firma durch Arbeitsverweigerung Geld verdient.
Zu Hochzeiten ist es leider so, dass nicht jede Angebotsaufnahme zeitnah erfolgen kann. Ich persönlich halte es für eine absolut ehrliche uns sinnvole Herangehensweise, Termine so zu legen, dass eine Angebotserstellung direkt im Anschluss erfolgen kann.
Die andere Variante (sofortiger Ortstermin mit einer Angebotszustellung nach langen 3 oder 4 Wochen) stiehlt Ihnen und auch uns nur wertvolle Zeit.
Ich finde, ehrlicher kann man kaum sein.
Alles was man "dazwischenquetscht" verärgert nur Kunden, die bereits nach erfolgen Termin auf das Angebot warten. Und dazu wollen auch Sie bestimmt nicht gehören, denn dann würden Sie erst mit 2 oder 3 Wochen Verspätung auf die Suche nach einem zuverlässigeren Installateur gehen.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert Rötte