Erfahrungen mit Norbert Rötte GmbH

Handwerks-Score:
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4,1 • Was ist das? • 58 Bewertungen
Norbert Rötte GmbH
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Bewertungen (58)

4,1 / 5
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Basierend auf 58 Bewertungen
Alle 58 Bewertungen
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Fut Calvin Gaming
Google-Bewertung vom 14.01.2020
Sterne
5.0
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Dennis Debeljak
Google-Bewertung vom 17.09.2019
Sterne
1.0

Wir wollten drei Bäder in unserem Haus und unserer Mietwohnung Sanieren lassen. Termin zum Ausmaß gab es erst nach 2 1/2 Wochen. Aber ok! Dan Termin auf Grund von Krankheit kurzfristig abgesagt. Neuer Termin wurde nicht Angeboten. Nach erneuter Nachfrage wurde ein Interesse zum Aufmaß verneint. Zitat: Mann wolle die Bäder nicht Sanieren. Wenn diese Firma kein Geld verdienen möchte und muss, dann Wünsche ich weiter viel Erfolg! Terminvereinbarung Katerstrophe! Arrogantes verhalten am Telefon. Nicht zu Empfehlen!

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Norbert Rötte GmbH 07.08.2020

Jedem muss klar sein, dass keine Firma durch Arbeitsverweigerung Geld verdient.
Zu Hochzeiten ist es leider so, dass nicht jede Angebotsaufnahme zeitnah erfolgen kann. Ich persönlich halte es für eine absolut ehrliche uns sinnvole Herangehensweise, Termine so zu legen, dass eine Angebotserstellung direkt im Anschluss erfolgen kann.
Die andere Variante (sofortiger Ortstermin mit einer Angebotszustellung nach langen 3 oder 4 Wochen) stiehlt Ihnen und auch uns nur wertvolle Zeit.
Ich finde, ehrlicher kann man kaum sein.
Alles was man "dazwischenquetscht" verärgert nur Kunden, die bereits nach erfolgen Termin auf das Angebot warten. Und dazu wollen auch Sie bestimmt nicht gehören, denn dann würden Sie erst mit 2 oder 3 Wochen Verspätung auf die Suche nach einem zuverlässigeren Installateur gehen.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert Rötte

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René Hauptvogel
Google-Bewertung vom 17.09.2019
Sterne
1.0

Am Telefon Arrogant, Termine werden 45 Minuten vorher abgesagt, vermutlich in Kürze wegen Reichtum geschlossen.

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Norbert Rötte GmbH 07.08.2020

Sehr geehrter Herr Hauptvogel,
sicherlich kann niemand seinen Lebensunterhalt mit abgesagten Terminen bestreiten.
Kurzfristig abgesagte Termin sind noch ärgerlich dazu. Manchmal sind sie allerdings alternativlos. Nämlich dann, wenn ein Mitarbeiter kurzfristig erkrankt. Dann muss unsere Disposition reagieren und aufgrund unserer Größe können viele Dinge auch auf andere Mitarbeiter verteilt werden.
Aber leider nicht immer. Um Kunden möglichst frühzeitig über solche Situationen zu informieren kann es dann auch dazu kommen, dass zu diesem Zeitpunkt noch kein neuer Termin genannt werden kann. Wenn man uns lässt, holen wir dies allerdings nach.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert Rötte

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Denise G.
Google-Bewertung vom 02.04.2019
Sterne
1.0

Haben um einen Termin gebeten, da wir wirklich Interesse an einer neuen Fußbodenheizung haben. Wollten uns beraten lassen, was es in einem Altbau für Möglichkeiten gibt - wurden unhöflich abgewimmelt, weil für soetwas keine Zeit wäre. Vielen Dank!

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Norbert Rötte GmbH 07.08.2020

Für Unhöflichkeiten möchte ich mich natürlich entschuldigen! Das geht nicht.
Falls Sie wissen, mit wem Sie bei uns gesprochen haben, wäre ich Ihnen für diese Information dankbar.
"für so etwas keine Zeit" trifft auch nicht zu. Mit entsprechenden Vorlaufzeiten ist ganz viel möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert Rötte

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Roswitha Rengshausen
Google-Bewertung vom 23.03.2019
Sterne
5.0

Der Kundendienst hat uns schnell und kompetent geholfen! Daumen hoch!

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Norbert Rötte GmbH 07.08.2020

Vielen Dank für die Bewertung!

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Marvin Heitplatz
Google-Bewertung vom 29.11.2018
Sterne
5.0

Super nett und immer hilfsbereit

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Norbert Rötte GmbH 07.08.2020

Danke für die Rezesion.

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c0LL4t3r4l TrX
Google-Bewertung vom 11.07.2018
Sterne
5.0
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Christian Koch
Google-Bewertung vom 16.09.2017
Sterne
5.0
Ergebnisse 51 - 58 von 58

Häufig gestellte Fragen aus den Bewertungen von Norbert Rötte GmbH

Welche Erfahrungen machen Kunden mit der Norbert Rötte GmbH?

Die Erfahrungen mit der Norbert Rötte GmbH fallen überwiegend positiv, aber nicht einheitlich aus. Viele Bewertungen loben fachkundige, zügige und saubere Arbeiten sowie freundliche und zuverlässige Monteure. Besonders bei Heizungsreparaturen, Badmodernisierungen und dringenden Einsätzen berichten Kunden von guten Ergebnissen. Einzelne Bewertungen kritisieren dagegen den Umgang am Telefon, abgesagte Termine und fehlende Unterstützung in Notfällen.

Ist die Norbert Rötte GmbH ein zuverlässiger und seriöser SHK-Betrieb?

Viele Kunden beschreiben die Norbert Rötte GmbH als kompetent und zuverlässig und berichten von professionell ausgeführten Arbeiten. Positive Erfahrungen betreffen sowohl die Beratung und Planung als auch Reparaturen und Installationen. Gleichzeitig gibt es kritische Bewertungen zur Erreichbarkeit und Terminabstimmung. Die Bewertungen zeichnen daher ein überwiegend positives, aber nicht durchgehend einheitliches Bild.

Wie wird die Qualität der Arbeiten der Norbert Rötte GmbH bewertet?

Die Arbeitsqualität wird in vielen Bewertungen positiv eingeschätzt. Kunden heben saubere Ausführung, fachliches Wissen und eine lösungsorientierte Fehlersuche hervor, etwa bei Heizungsstörungen oder der Sanierung von Bädern. Auch Nachbesserungen werden in einer Bewertung als zuverlässig beschrieben. Vereinzelt beziehen sich negative Rückmeldungen weniger auf die ausgeführte Arbeit als auf Kommunikation und Serviceabläufe.

Wie sind die Erfahrungen mit Notdienst und Heizungsreparaturen bei der Norbert Rötte GmbH?

Mehrere Kunden berichten, dass die Norbert Rötte GmbH bei dringenden Heizungsproblemen schnell und kompetent geholfen hat. Gelobt werden eine zügige Terminvergabe und eine gezielte Diagnose, mit der Fehler teilweise rasch gefunden wurden. Es gibt jedoch auch deutliche Kritik von Kunden, die bei Heizungsausfällen keine oder verspätete Hilfe erhielten. Die Erfahrungen mit dem Notfallservice sind somit unterschiedlich.

Welche Erfahrungen gibt es mit Badsanierungen und Wärmepumpen der Norbert Rötte GmbH?

Bewertungen zu Badsanierungen berichten von gelungenen Arbeiten und einer guten Umsetzung individueller Wünsche. Auch der Einbau einer Wärmepumpe wird positiv erwähnt, verbunden mit zuverlässigen Terminen und zeitnah erledigten Arbeiten. Die Norbert Rötte GmbH bietet laut Unternehmensangaben außerdem Heizungsinstallationen und Klimaanlagenmontagen an. Zu diesen Leistungen enthalten die vorliegenden Bewertungen jedoch weniger konkrete Erfahrungsberichte.

Wie beurteilen Kunden die Kommunikation und Terminvergabe der Norbert Rötte GmbH?

Ein Teil der Kunden lobt eine schnelle Terminabsprache, freundliche Mitarbeitende und eine professionelle Betreuung. Andere Bewertungen schildern abgesagte oder nicht eingehaltene Termine, schwierige telefonische Auskünfte und unfreundliche Kommunikation. Die Erfahrungen mit der Organisation unterscheiden sich daher deutlich. Vor Beginn eines Projekts empfiehlt es sich, Umfang, Termin und Ablauf direkt abzustimmen.

Dieser Abschnitt wurde automatisch aus den verfassten Bewertungen generiert und kann Fehler enthalten.
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