Erfahrungen mit My Solar Express

Wir sind tatsächlich eher zufällig auf My Solar Express gestoßen. Da wir bereits ein Tesla-Fahrzeug fahren, war für uns von Anfang an klar, dass wir auch den neuen Tesla Powerwall-Speicher haben möchten. Über die Tesla-Website haben wir nach einem Fachpartner gesucht und sind so auf My Solar Express aufmerksam geworden. Nach unserem Anruf ging alles überraschend schnell. Bereits zwei Tage später kam ein Berater zu uns nach Hause. Das Gespräch war sehr angenehm und vor allem ehrlich. Uns wurde direkt erklärt, dass die Photovoltaikanlage zeitnah montiert werden kann, der neue Tesla-Speicher allerdings erst im August verfügbar sein wird. Diese Information fanden wir wichtig, weil wir dadurch von Anfang an wussten, worauf wir uns einstellen müssen. Nur etwa drei Wochen später stand bereits das Montageteam vor der Tür. Die Monteure haben sich vor Arbeitsbeginn angekündigt und direkt losgelegt. Man muss fairerweise sagen, dass nicht alle fließend Deutsch gesprochen haben. Das hat uns im ersten Moment etwas überrascht. Allerdings war das überhaupt kein Problem, weil der Teamleiter alle wichtigen Punkte mit uns besprochen hat und jederzeit als Ansprechpartner da war. Die Arbeiten selbst wurden sauber, ordentlich und zügig ausgeführt. Man hat sofort gemerkt, dass das Team genau weiß, was es macht. Jetzt warten wir noch auf die Lieferung und Installation unseres Tesla-Speichers. Da uns die Lieferzeit aber bereits während der Beratung transparent erklärt wurde, können wir das gut nachvollziehen. Uns ist eine ehrliche Kommunikation lieber als unrealistische Versprechen. Bis jetzt fühlen wir uns bei My Solar Express sehr gut aufgehoben. Beratung, Kommunikation und die bisherige Umsetzung waren genau so, wie wir es uns vorgestellt haben. Sobald der Tesla-Speicher installiert ist, werden wir unsere Bewertung gerne noch einmal ergänzen. Bis hierhin gibt es von uns aber eine klare Empfehlung.

Wir haben uns im Vorfeld intensiv über verschiedene Speichersysteme informiert und viele Vergleiche im Internet gelesen. Relativ schnell sind wir dabei auf My Solar Express aufmerksam geworden. Von Anfang an stand für uns fest, dass wir unbedingt ein Sigenergy-System haben möchten – und genau diesen Wunsch konnte man uns erfüllen. Schon die Beratung war sehr kompetent. Auf unsere Fragen wurde ausführlich eingegangen und wir hatten nie das Gefühl, zu einer bestimmten Lösung gedrängt zu werden. Stattdessen wurde gemeinsam geschaut, welche Anlage am besten zu unserem Haus und unserem Verbrauch passt. Während der Umsetzung musste vor Ort noch etwas am Zählerschrank angepasst werden. Im ersten Moment dachte ich schon, dass sich dadurch alles unnötig in die Länge zieht. Nach einer kurzen Rücksprache mit dem Innendienst wurde aber direkt eine passende Lösung gefunden und der Elektriker konnte die Arbeiten zeitnah abschließen. Seitdem läuft die gesamte Anlage absolut problemlos. Besonders die Sigenergy-App gefällt uns sehr gut – sie ist übersichtlich, reagiert schnell und zeigt alle wichtigen Daten in Echtzeit an. Es macht wirklich Spaß, die Stromproduktion und den Eigenverbrauch live zu verfolgen. Insgesamt sind wir mit unserer Entscheidung sehr zufrieden und würden uns wieder für dieses System und für My Solar Express entscheiden.

Sehr guter Service. Vor allem hat uns Herr Kral auch immer ausgeholfen und war immer sehr gut erreichbar. Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis.

Die Anlage läuft reibungslos, die Montage hat sich in die Länge gezogen!
Nach der Dachmontage kam zeitnah der Speicher an, allerdings lagerten wir diesen mehrere Wochen in der Garage, bis endlich die Hausinstallation gemacht wurde!
Die Montage von Dach sowie AC verlief reibungslos und sauber!

PV Anlage wurde installiert und wird demnächst in Betrieb genommen. Freue mich sehr

Dachmontage sehr schnell, 21 Module in 5 Stunden.
Die Elektroinstallation und Inbetriebnahme erfolgte 3 Wochen später. Meine zusätzlichen Wünsche wurden zur vollsten Zufriedenheit erfüllt.

Es wird tatsächlich schnell geplant und durchgeführt.
Bei uns hat alles zusammen 6 Wochen gedauert.
Hervorzuheben ist die unkomplizierte Umsetzung. Technische Probleme wurden erkannt und intelligent gelöst.
Fachlich professionelle kompetente Mitarbeiter. Arbeitsplatz sauber und ordentlich verlassen.

Vorsicht bei den Vertragsdetails – Abweichungen vom Gespräch

Der Berater vor Ort war zwar sehr freundlich und bemüht, trat jedoch eher als Verkäufer denn als Handwerker auf. Der Prozess fühlte sich von Anfang an sehr drängend an: Ein Vertragsabschluss sollte direkt am Folgetag stattfinden, eine Vorab-Abschrift war angeblich „technisch nicht möglich“.

Nachdem ich mir Bedenkzeit erbeten hatte, um den 19-seitigen Vertrag samt AGB gründlich zu prüfen, kam die Enttäuschung: Die Zahlungsbedingungen im Vertrag wichen massiv von der mündlichen Absprache ab. Statt der besprochenen Aufteilung (50 % bei Lieferung, 50 % nach Fertigstellung) wurden plötzlich 85 % bei Lieferung und 15 % bereits bei Montagebeginn gefordert. Wegen dieser Unstimmigkeiten und des entstandenen Vertrauensverlusts habe ich den Vorgang abgebrochen.

Sehr kompetenter Berater Yashar Eftekhari, tolle Produkte.

Habe die Anlage bei Lukas Kepczyk geplant. Sauber erklärt. Kurzfristige Montage, gerade im Vergleich zu anderen Anbietern, wie man teilweise hört. Bezahlung nach Baufortschritt ist heute auch nicht mehr überall drin. Montage lief auch. Beim erstem Anlauf lief sie nicht, aber wenige Stunden nach Störmeldung lief sie reibungslos. Bei mir die Verteilung auch etwas aufwendiger gewesen und der Preis blieb fest. Kann bislang nicht meckern und die Firma weiterempfehlen.