Erfahrungen mit My Solar Express
Bewertungen (208)
Es war eine sehr gute Beratung von Jan Kleebaum, die Monteure waren schnell und haben gute saubere Arbeit gemacht. Allgemein war der Berater und die Monteure sehr freundlich und nett.
Die Beratung vor Ort und war gut und informativ. Was uns nicht gefallen hat, war zum einen der sehr offensive Versuch, unbedingt das Teslasystem zu verkaufen, obwohl wir direkt gesagt haben, dass wir dieses nicht möchten. Eine Recherche im Internet hat dann die Erklärung geliefert, nämlich dass wohl eine enge Zusammenarbeit zwischen Tesla und MySolarExpress besteht. Wenn man das möchte, ist alles gut. Zu uns passte es nicht.
Außerdem ist ein Kritikpunkt für uns, dass wir nach dem Vor-Ort-Termin kein konkretes Angebot erhalten haben, sondern dieses erst bei (oder nach?) einem zweiten Vor-Ort-Termin erstellt werden sollte, ohne dass meine Frage, welche konkreten Punkte für die Erstellung eines Angebotes, die nicht telefonisch geklärt werden können, noch offen sind. Bei uns entstand dadurch der Eindruck, dass das Angebot nicht vorab zur Prüfung überlassen werden, sondern direkt im zweiten Termin unterschiedlichen werden soll. An dieser Stelle haben wir den Prozess abgebrochen.
Auf dem Dach eines Nebengebäudes auf unserem Grundstück wurde eine Photovoltaikanlage installiert. Die Verbindung zwischen den Solarmodulen und der im Keller unseres Wohnhauses installierten Wechselrichter- und Speichertechnik erfolgte über eine längere Kabeltrasse.
Die gesamte Anlage wurde fachgerecht und in einer sehr hohen Ausführungsqualität errichtet. Dies gilt sowohl für die Installation der Photovoltaikmodule als auch für die Unterkonstruktion und sämtliche Montagearbeiten auf dem Nebengebäude.
Wir haben uns von der Firma My Solar Express GmbH eine Solaranlage einbauen lassen. Es lief von der ersten Beratung durch Herrn Kotzur bis zur Inbetriebnahme alles reibungslos. Die Beratung war sehr verständlich und zeugte vom Sachverstand des Herrn Kotzur. Von der Lieferung der Teile bis zur montage der Anlage auf dem Dach, durch sehr kompetente Monteure, verlief alles reibungslos. Der Anschluß der Anlage wurde ebenfalls von zwei fachkundigen ( Meister und Gehilfe) Mitarbeitern ausgeführt. Wir sind mit dieser Arbeit außerordentlich zufrieden. Wir können die Firma My Solar Express GmbH wärmsten weiterempfehlen.
Insgesamt sind wir mit unserer Photovoltaikanlage wirklich zufrieden und würden uns wahrscheinlich auch wieder für My Solar Express entscheiden. Die Beratung war sehr kompetent und wir hatten zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass uns etwas verkauft werden soll, was wir gar nicht brauchen. Auch die Monteure haben sauber gearbeitet und waren sehr freundlich. Warum trotzdem vier Sterne? Bei uns hat sich der Montagetermin leider zweimal verschoben. Beim ersten Mal wegen eines Lieferengpasses und beim zweiten Mal musste kurzfristig umgeplant werden. Das war natürlich ärgerlich, weil wir beide Male Urlaub genommen hatten. Positiv fand ich allerdings, dass wir jedes Mal rechtzeitig informiert wurden und niemand versucht hat, irgendwelche Ausreden zu erfinden. Nach der Montage lief dann alles wirklich gut. Der Elektriker hat sich viel Zeit genommen, die komplette Anlage erklärt und auch die App gemeinsam mit uns eingerichtet. Der Innendienst war bei Rückfragen jederzeit erreichbar und hat sich auch um den Kontakt mit dem Netzbetreiber gekümmert. Deshalb am Ende trotzdem vier Sterne. Wenn die Terminverschiebungen nicht gewesen wären, wären es ohne Frage fünf geworden.
Unser Kontakt zu Mysolarexpress kam über Herrn Thomas Tag zustande. Herr Tag hat für uns alle notwendigen Arbeiten ausgeführt und das schnell und sehr, sehr zuverlässig. Nebenbei hat er auch noch - und das ist heutzutage eher selten - richtig Ahnung von seinem Geschäft.
Die Jungs, die die 22 Paneele auf dem Dach an einem Tag montiert und die Strippen gezogen haben, waren ebenso fleißig und schnell, wie die, die den Wechselrichter, die Wallbox und den Zäherschrank auch an nur einem Tag montiert haben. Das waren wirklich super eingespielte Teams, bei denen saß jeder Handgriff.
Auch nach der Montage stand/steht uns Herr Tag bei Fragen zur Verfügung, was wir sehr zu schätzen wissen.
Fazit: Sehr gerne wieder!!!
Moin,
Erstmal das gute: die Anlage läuft.
Aber der Weg war echt steinig, und bis heute fehlen noch Sachen wie die Wallbox oder die BND Nummer zum beantragen der Förderung.
Vielleicht liegt es auch nur an der schlechten Organisation der Niederlassung in Fockbek.
Am Anfang hieß es auch ich müsste mich um nichts kümmern.
Ich telefoniere aber ständig hinterher, frag nach schreib Mail's. Und trotzdem hat das alles mit der Geschwindigkeit von Honig zu tun als Kundenfreundlichkeit.
Das ist meine Erfahrung.
Also lieber 2 mal schauen als hier etwas zu Unterschreiben.
Moin Herr Berger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Ihr Projekt nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es zu Recht erwarten durften.
Es freut uns natürlich, dass Ihre Photovoltaikanlage bereits zuverlässig läuft. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger darüber, dass noch Punkte wie die Wallbox und die Unterlagen für die Förderbeantragung offen sind. Das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an einen sauberen Projektabschluss.
Leider ist unser zuständiger Niederlassungsleiter in Fockbek unerwartet erkrankt. Das erklärt zwar, warum es zu Verzögerungen gekommen ist, ist aber selbstverständlich nicht Ihr Problem und sollte sich auf keinen Fall auf Ihre Betreuung auswirken.
Deshalb übernehmen wir Ihr Anliegen nun direkt von unserem Hauptstandort in Osnabrück. Unser Innendienst wird sich kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen, den aktuellen Stand gemeinsam mit Ihnen durchgehen und dafür sorgen, dass die noch offenen Punkte schnellstmöglich geklärt und abgeschlossen werden.
Vielen Dank, dass Sie uns trotz Ihrer Kritik die Möglichkeit geben, die Situation zu verbessern. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihnen zeigen, dass wir auch nach der Installation Verantwortung übernehmen.
Beste Grüße
Ihr Team von My Solar Express
Super Abwicklung spitzen Preis habe Herrn Eftekhari sofort meinen Eltern empfohlen, auch die haben eine Anlage bei Ihm bestellt.
Vielen Dank
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Ein ganz besonderes Dankeschön auch für Ihr Lob an Herrn Eftekhari – solche Rückmeldungen geben wir natürlich sehr gerne an ihn weiter. 👏😊
Dass Sie uns sogar direkt Ihren Eltern weiterempfohlen haben und diese ebenfalls ihre Anlage über Herrn Eftekhari bestellt haben, ist für uns das größte Kompliment, das man bekommen kann. Ihr Vertrauen bedeutet uns unglaublich viel. 🙏
Wir wünschen Ihnen und Ihren Eltern viele sonnige Tage, hohe Erträge und ganz viel Freude mit den neuen Photovoltaikanlagen! ☀️🔋
Falls Sie möchten, würden wir uns außerdem sehr freuen, wenn Sie noch ein paar Bilder Ihrer fertigen Anlage zu Ihrer Rezension hinzufügen könnten. 📸 Das hilft anderen Interessenten dabei, sich selbst von unserer Arbeit zu überzeugen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes! 💚
Wir wurden durch Nachbarn auf die Firma aufmerksam. Eine telefonische Anfrage durch uns führte sehr schnell zu einem sehr sachlichen Beratungsgespräch mit Herrn Musiol. Wir hatten zu keiner Zeit den Eindruck, dass es von Seiten der Firma nur um schnelles Verkaufen ging. Schnell wurde klar, dass wir unsere Vorstellungen hinsichtlich Preis und Realisierung der Anlage umsetzen konnten. Wie das immer so ist - nach dem schnell erfolgten schriftlichen Angebot - hatten wir noch einige Änderungswünsche. Herr Musiol war immer, wirklich immer, erreichbar und setzte unsere Wünsche zügig um.
Vom ersten Beratungsgespräch, über den Aufbau der Panele bis zur Installation der elektrischen Komponenten vergingen nur 6 Wochen. Es blieben nur kleine Unklarheiten hinsichtlich der Funktionen Wechselrichter mit Smartmeter. Hilfe wurde schnell zugesagt. Fazit: Empfehlenswert und gerne wieder.
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass Sie durch die Empfehlung Ihrer Nachbarn zu uns gefunden haben und wir Ihr Vertrauen gewinnen durften. Gerade Empfehlungen von zufriedenen Kunden sind für uns das schönste Kompliment.
Besonders freut es uns, dass Sie die Beratung durch Herrn Musiol so positiv erlebt haben. Eine ehrliche, transparente Beratung ohne Verkaufsdruck sowie eine gute Erreichbarkeit während des gesamten Projekts sind für uns selbstverständlich. Schön zu lesen, dass wir auch Ihre Änderungswünsche schnell und unkompliziert umsetzen konnten.
Dass wir Ihr Projekt vom ersten Beratungsgespräch bis zur fertigen Installation innerhalb von nur sechs Wochen realisieren konnten, macht uns ebenfalls sehr stolz. Natürlich kann es nach der Inbetriebnahme noch kleinere Fragen zur Technik geben – umso wichtiger ist es uns, auch nach der Montage weiterhin ein verlässlicher Ansprechpartner zu sein und schnell zu unterstützen.
Wir wünschen Ihnen viele sonnige Tage, maximale Erträge und ganz viel Freude mit Ihrer neuen Photovoltaikanlage. ☀️🔋
Falls Sie noch ein paar Fotos Ihrer fertigen Anlage haben, würden wir uns riesig freuen, wenn Sie diese Ihrer Bewertung hinzufügen könnten. Damit helfen Sie auch anderen Interessenten, sich einen Eindruck von unserer Arbeit zu verschaffen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung – wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage! 💚
Wir haben uns von der Firma My Solar Express eine PV-Anlage erstellen lassen und sind mit dem gesamten Ablauf rundum zufrieden. Beginnend von der hervorragenden Beratung durch Herrn Dechant, der sich, anders als bei anderen Firmen, die Gegebenheiten vor Ort sehr genau angesehen hat und uns anschließend sehr gut beraten hat wie unsere Anlage aufgebaut sein sollte, über die termingerechte und fachmännisch ausgeführte Installation sowohl auf dem Dach als auch im Keller, hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit geklappt. Wir können diese Firma jedem empfehlen, der sich für eine PV-Anlage interessiert.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Dechant, der Planung und der fachmännischen Installation rundum zufrieden sind. Genau so soll es laufen: sauber beraten, sauber geplant, sauber umgesetzt. 💚☀️
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen PV-Anlage und viele sonnige Erträge! 🙌
Falls Sie möchten, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie noch ein paar Bilder vom fertigen Projekt hochladen. Das hilft anderen Interessenten enorm, sich selbst ein echtes Bild von unserer Arbeit zu machen. 📸🔋
Lieber Herr Stockholm,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem gesamten Projekt so zufrieden sind.
Ein besonderes Dankeschön für Ihre netten Worte über Herrn Tag. Wir werden Ihr Lob selbstverständlich an ihn weitergeben. Es freut uns sehr, dass Sie ihn als kompetenten, zuverlässigen und engagierten Ansprechpartner erlebt haben und er Ihnen auch nach Abschluss des Projekts weiterhin mit Rat und Tat zur Seite steht. Genau so verstehen wir Kundenservice.
Ebenso macht es uns stolz, dass Sie die Arbeit unserer Montage- und Elektroteams so positiv hervorheben. 22 Module inklusive Unterkonstruktion, Wechselrichter, Wallbox und Zählerschrank in so kurzer Zeit umzusetzen, funktioniert nur mit einem eingespielten Team, bei dem jeder Handgriff sitzt. Umso schöner, dass Sie genau diesen Eindruck gewonnen haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in My Solar Express. Rückmeldungen wie Ihre sind für unser gesamtes Team eine große Motivation und zeigen uns, dass sich Einsatz, Qualität und Teamarbeit auszahlen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Photovoltaikanlage, viele sonnige Tage und dauerhaft hohe Erträge. ☀️🔋
Falls Sie möchten, würden wir uns außerdem sehr freuen, wenn Sie Ihrer Bewertung noch ein paar Bilder Ihrer fertigen Anlage hinzufügen könnten. Das hilft zukünftigen Kunden bei ihrer Entscheidung und macht Ihre tolle Erfahrung noch anschaulicher.
Herzliche Grüße
Ihr Team von My Solar Express