Erfahrungen mit MR Gruppe
Bewertungen (112)
Die Firma Rall hat uns absolut zufrieden gestellt. Die Beratung und Montage waren top. Die gelieferte Qualität absolut perfekt. Alles termingerecht und zur vollsten Zufriedenheit. Wir können die Firma Rall ohne Einschränkungen weiterempfehlen. Vielen Dank dem ganzen Team in Kusterdingen.
Auf die Ausführung meines Auftrags warte ich seit über einem halben Jahr. Wir werden immer wieder vertröstet.Der Außendienst ist mal krank mal im Telefonat ( und das am gleichen Tag?) die Juniorchefin ist pampig, nach dem ich den Chef sprechen wollte.
Es wurden uns 6 bis 8 Wochen bis die Markiese angebracht ist 100% zugesichert. Jetzt sind es schon 12 Wochen und nix ist passiert. Sobald die Anzahlung gezahlt wurde haben wir nix mehr gehört. Nur auf ständiges anrufen und verbergen unserer Nummer haben wir jemand an das Telefon bekommen. Ständig neue Geschichten die unglaubwürdig sind werden uns erzählt. Heute hätte sie angebaut werden sollen jetzt werden wir wieder auf Mittwoch Nachmittag vertröstet. Alles weitere werde ich Ihnen ab Mittwoch berichten. Bis jetzt kann ich nur sagen schön reden aber nix dahinter.
So der Mittwoch kam und keiner kam und meldete sich. Nach selbständigem Rückruf erfuhren wir die Markiese sei vom Hänger gefallen und defekt. Sie wird nun repariert. Dies dauert anscheinend10 Tage. Und toll, jetzt bekommen wir eine reparierte Markiese.
Kundenorientierung und Kundenkommunikation lässt sehr zu wünschen übrig, bzw. nicht vorhanden.
Anfrage nach einem Termin bei Verzug oder Problemen werden nicht beantwortet - verantwortlich ist immer jemand anderes - eine Rückmeldung bezüglich der Kundenanfrage bleibt generell aus.
Das Montageteam arbeitet sehr professionell, zwei Sterne dafür.
guter Service!
Sehr geehrter Herr Schnorr,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne würden wir Sie auf ein persönliches Gespräch einladen.
Leider konnten wir Ihre Kontaktdaten oder einen noch offen stehenden Auftrag unter dem Namen Schnorr in unserem System nicht finden.
Daher ist eine Überprüfung Ihres Vorgangs oder eine telefonische Kontaktaufnahme für uns momentan leider nicht möglich.
Es liegt generell in unserem Interesse, bereits bestellte Ware für unsere Kunden schnellst möglich zu liefern und zu montieren.
Wir bedauern Ihren Ärger sehr und würden uns über ein klärendes Gespräch sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Justina Foril
M&R Rolladen Rall