Erfahrungen mit Michael Wölfl GmbH
Bewertungen (58)
Es war einer der kältesten Tage 2023 und unsere Gasheizung ging kaputt. Leider hatten wir bis dato noch keinen Heizungsinstallateur "unseres Vertrauens", weswegen wir als Neukunde bei der Firma Wölfl Hilfe suchten. Während andere Sanitärunternehmen bei Neukunden schnell abwimmeln, half uns die Firma Wölfl sehr schnell aus der Misere: Innerhalb von 24 Stunden wurde uns eine Havarielösung hingestellt, mit der wir den gesamten Dezember und einen Teil des Januars überbrücken konnten. Zu keinem Zeitpunkt hatten wir das Gefühl "Neukunde" zu sein oder dass durch die missliche Situation Profit geschlagen werden sollte. Der Service war schnell, pragmatisch & hilfsbereit.
Während wir mit der Havarielösung die kalten Tage überbrückten, ließen wir uns zudem über die Installation einer Wärmepumpe beraten. Auch hier wurde Rücksicht auf unsere Bedürfnisse (= Bestandsgebäude, teil-saniert), unser Budget (= begrenzt) und unsere besondere Situation (= schnelle Lösung) genommen. Die für uns zuständige Mitarbeiterin Sabrina F. hat uns sehr freundlich, kompetent, verlässlich und vor allem vertrauensvoll durch den Prozess der Angebotserstellung geführt. Auch die Beratung in der zu diesem Zeitpunkt undurchsichtigen Förder-Situation war super.
Wir würden den hier über mehrere Jahre verteilten negativen Rezensionen im Kontext sehen: Michael Wölfl & Team haben einen großen Kundenstamm und die Anzahl der Rezensionen hier ist dafür echt überschaubar. Zudem: negative Erfahrungen werden schneller geschrieben, als Positive.
Guter Preis, freundliche Beratung, saubere Ausführung mit angenehmen Monteuren. Uns hat es vor der Heizungserneuerung gegraust, aber es lief alles stressfrei.
Vielen Dank für Ihre Rezension und danke für Ihren Auftrag.
Hallo MW-Team,
entgegen mancher schlechter Rezension kann ich nur Gutes schreiben. Die Timings wurden eingehalten und das Projekt wurde wie geplant umgesetzt. Die Mitarbeiter*innen waren durch die Bank weg super nett. Auf einen Rückruf konnte man sich immer verlassen und Rückfragen wurden schnell und freundlich geklärt. Alles, was man sich von einem Handwerksbetrieb wünschen kann, wurde erfüllt. Besten Dank!
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Rezension. Leider gilt in Sachen Rezensionen im Bayern "ned gschimpft is globt gnua" so dass uns die vielen glücklichen Kunden -wie Sie- zu selten schreiben :-)
Installation top – Service flop
Vor ca. 5 Jahren haben wir bei unserem RMH die komplette Installation von Elektro, Sanitär und Heizung durchführen lassen.
Das waren also einige zehntausend Euro Umsatz…
Jetzt, 5 Jahre später, hatten wir das erste Mal ein Problem dass wir kein warmes Wasser mehr hatten.
Was liegt näher als bei der Installationsfirma anzurufen um einen Techniker zu bekommen sich das Problem anschaut und lösen kann?
Leider wurden wir abgewiesen: wir haben keinen Wartungsvertrag und deswegen kann kein Techniker kommen um sich um das Problem anzuschauen.
Das finde ich ziemlich unverschämt den Service komplett zu „verweigern“ weil wir keinen Wartungsvertrag haben, wenn die komplette Neuinstallation von der Firma gemacht wurde.
Abgesehen davon dass uns dieser Wartungsvertrag nie angeboten wurde und wir nicht darüber informiert wurden dass es nur einen Service mit diesem Wartungsvertrag gibt…
Sehr geehrte Frau Schwerdtfeger, es tut mir Leid dass Ihnen wohl von einer neuen Mitarbeiterin eine nicht zutreffende Information mitgeteilt wurde. Wir servisieren Ihre Anlage gerne und erstellen Ihnen auch gerne einen Wartungsvertrag. Da unsere Wartezeiten momentan sehr lang sind, werden unsere Wartungsvertragskunden bevorzugt behandelt - was nicht heisst das Kunden mit Anlage die von uns erstellt wurden nicht bedient werden. Gerne können wir das persönlich in Ruhe besprechen!
Sehr geehrter Herr Wölfl,
statt sich um Ihre Kunden zu kümmern, reagieren Sie mit einem völlig unangebrachten Sarkasmus und weiteren Halbwahrheiten! Fakt ist, dass ich auch vor geraumer Zeit telefonisch mit Ihrer Firma Kontakt aufgenommen hatte und mir damals erklärt wurde, der Weg sei zu weit, um eine Wartung durchzuführen! Diese Ausrede konnte und kann ich nicht gelten lassen, denn beim Einbau damals war Ihnen genau dieser Weg, den Sie mindestens zwei Dutzend mal gefahren sind, auch nicht zu weit - damals gab es allerdings für Sie eine Menge Geld zu verdienen, was halt bei einer Wartung nicht der Fall ist! Und die nicht zu entschuldigende Tatsache, dass man es Ihrerseits nicht für nötig hält, auf eine mehrfach über das Kontaktformular Ihrer Webseite erfolgte Anfrage auch nur zu reagieren, wirft ein bezeichnendes Licht auf Ihre Kundenfreundlichkeit!
Des Weiteren wollen Sie doch nicht etwa im Ernst behaupten, Sie könnten eine Wartung oder Reparatur an einer von Ihnen selbst gebauten Heizungsanlage nicht mehr durchführen, weil Sie mittlerweile mit anderen Herstellern kooperieren?? Mit Verlaub - das ist lächerlich, oder wollen Sie damit zum Ausdruck bringen, Sie hätten keine Ahnung mehr davon, was Sie mir damals eingebaut haben? Damit stellen Sie Ihre eigene Fachkompetenz in Frage und Ihre Reaktion bestätigt leider meine erste Rezension (siehe unten) nachdrücklich!
Finger weg von dieser Firma! Beim Bau meines Hauses vor 12 Jahren war dieser Betrieb für den kompletten Heizungs- und Sanitärbereich verantwortlich - abgesehen von Fehlern bei der Ausführung der Arbeiten und sehr dubiosen Abrechnungspraktiken weigert sich diese Firma seither, anfallende Wartungsarbeiten oder Reparaturen vorzunehmen. Auf meine diesbezüglichen Anfragen über das Kontaktformular wurde nicht einmal reagiert - so einen miserablen Kundenservice habe ich noch nirgendwo erlebt!
Sehr geehrter Herr Friedrich, schön von Ihne zu hören. Leider haben wir vom Zeitpunkt des Einbaus vor ca. 12 Jahen bis zum Jahr 2020 nichts von Ihnen gehört. Dann haben wir die Wartung der Anlage (die erste seit 9 Jahren) abgelehnt da wir inzwischen auf andere Hersteller spezialisiert sind. Wie Sie merken, hätte ein Anruf oder eine Email gereicht um die Angelegenheit zu klären......aber jetzt haben Sie mal so richtig Dampf abgelassen....hoffentlilch geht´s Ihnen jetzt besser :-)
Hatte die Fa. Wölfl gebeten, mir einen Kostenvoranschlag für eine neue Heizung zu unterbreiten. Bei dem Telefonat erklärte ich dass der Wasserdruck im System abfällt und dass dies wahrscheinlich am Ausdehnungsgefäss liege. Als ich den Kostenvoranschlag erhielt lag dieser erstens etwa 30% über dem günstigsten, und zweitens bekam ich nach ca. zehn Monaten eine Rechnung für die Anfahrt plus der Tatsache dass der Techniker zum Besichtigungstermin ein Ausdehnungsgefäss ins Auto geladen hatte. Eine Reparatur fand nicht statt. 87 Euro für nen Voranschlag. Keine der drei von mir beauftragten Firmen hat eine Rechnung dafür geschrieben. Mein Fehler war, dass ich dem Techniker einen Zettel unterschrieben habe. Also bitte bei dieser Firma sich für einen Kostenvoranschlag vorher einen Kostenvoranschlag geben lassen. Traurig
Guten Tag, wenn Sie etwas Schreiben muss es schon der Wahrheit entsprechen! Sie hatten uns für eine Überprüfung Ihrer Anlage gerufen und dann wollten Sie einen Kostenvoranschlag. Kostenvoranschläge sind bei uns generell kostenfrei - Technikereinsätze nicht (wie bei jedem anderen Handwerker auch). Schade dass Sie die Tatsachen so verzerrt darstellen um uns eine schlechte Berwetung "reinzuwürgen". Aber was soll´s.......
Vom ersten Kontakt bis zur Montage der PV-Anlage sehr kompetent, fundiert, zuverlässig
und saubere Ausführung der Arbeiten.
Vielen Dank und viel Spaß mit der neuen PV Anlage!
Wir sind zum 01.04. in ein Mietshaus eingezogen, welches vorher kernsaniert wurde.
Für Heizung und Elektrik war die Fa Wölfl beauftragt. Eigentlich sollte zum Einzugstermin alles fertig sein, aber vor allem mit der Elektrik gab es gravierende Mängel, die im Nachhinein ausgebessert wurden, so hatten auch wir Kontakt mit den Handwerkern.
Zur Heizung:
Hier hielt sich der Kontakt in Grenzen, weil die Arbeiten hier überweigend sehr gut gemacht wurden. Unteranderem wurde auch eine Solarthermie anlage verbaut. Die Schläuche für die Solarthermie wurden durch den ehemaligen Kamin in den Keller geführt. Von den Monteuren wurde dem Cheff berichtet, dass hier auf den Kamin ein Blechdach gesetzt werden sollte, da sonst das Regenwasser in den Keller läuft. Die Arbeiten an der Heizung waren lange vor dem Einzugstermin fertig, besagtes Blechdach jedoch nicht installiert. Da wir nach einem Regenschauer flecken auf dem Kellerboden bemerkten haben wir bei der Vermieterin und bei Wölfl angefragt, wo das herkommt. Es stellt sich herraus, dass die Vermieterin nicht informiert wurde, dass hier noch Arbeiten zu tun sind. Wäre das passiert, hätte das noch vor Schlüsselübergabe erledigt sein können. Der Vermieterin wurde ein Spengler empfohlen, aber um alles weitere muss sie sich selbst kümmern.
Des weiteren ist im Dachgeschoss nach wie vor ein Loch in der Wand in Richtung Zu- und Abluft der Gasheizung. Dieses Loch gehört laut Kaminkehrer dringend zugemacht, weil, sollte das Abluftrohr der Gasheizung undicht werden, das Abgas ins Haus strömt. Der Kaminkehrer hat eine Frist von sechs Wochen gegeben, morgen sind Vier davon um.
Zur Elektrik:
Hier war der Kontakt intensiver, weil deutlich mehr Fehler gemacht wurden.
Ein Fehler, war, dass ich im Gäste WC nur Strom hatte, wenn im Windfang das Licht brennt. Ein anderer Fehler war, dass von den beiden Lichtschlatern, die Treppenaufgang und Badezimmer schlaten, einer garnichts gemacht hat, und der andere beides Gleichzeitig geschalten hat. Hinzukommt ein Folgefehler, der aufgetreten ist, als der Vorherige beseitigt wurde. Was mich hier wirklich sehr stört, ist dass es keine Funktionstest gab. Sowas hätte viel früher und nicht durch den Bewohner auffallen müssen. Hinzukommt, dass die Erreichbarkeit quasi nicht gegeben war. An einem der Vielen Reperaturtage, konnte nicht mal der Elektriker mit dem Büro Rücksprache halten. Das Ganze emfpinde ich als sehr unprofessionell. Fehler passieren, das ist auch keine Kritik, aber solche hätten bei der Montage auffallen müssen.
Für weitere Punkte reicht der Platz nicht.
Der Kabelanschluss:
Bei Schlüsselübergabe konnte man den Heizungsraum im Keller kaum bertreten, weil Kabel von der Decke hingen. Diese waren nirgends angeschlossen. Es stellte sich raus, dass es die Antennen Kabel für die Multimediadosen in den einzellnen Räumen sind. Da ich Kabel Internet über Vodafone habe, kam dann ein paar Tage später ein Techniker vorbei und hat diese Kabel entspechend an eine Station an der Wand angeschlossen, die das Signal von der Straße mit den Kabeln im Haus verbindet. Auch diese Station hat er angebracht. Er konnte sie nur nicht erden, da dann immer der FI geflogen ist. Im Wohnzimmer hat er sein Messgerät dennoch an eine Multimediadose gehängt und sehr gutes Signal gemessen. Zwei Wochen später, war der Efhler behoben, aber das der Elektriker da war, erfuhren wir erst hinterher. (Wölfl hatte noch einen Hausschlüssel). Als ich meinen Router Schlussendlich im Haus installieren wollte ging garnichts. Ich habe wieder einen Servicetechniker von Vodafone kommen lassen. Er hat festgestellt, dass die Anschlüsse in der Wandstation wild vertauscht sind, so dass ein Signal vom ersten Techniker nie hätte gemessen werden können. Außerdem ist die Multimediadose im Dachgeschoss, wo der Router hinkommt, defekt. Der zweite Techniker hat mich 100€ gekostet. Die Kabelvertauschung kam vermutlich bei der Fehlersuche des Erdungsproblems auf, Die Multimediadose war von Anfang an Defekt. Ich bind er Meinung, dass Wölfl die 100€ zahlen sollte. Auf eine Stellungnahme warte ich bis heute.
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Rezension. Zuerst einmal finde ich es positiv, dass Sie die Heizungs- und Sanitärarbeiten als überwiegend sehr gut bewerten - vielen Dank dafür.
Bei den Elektroarbeiten ist sicher nicht alles so gelaufen wie es unser eigener Qualitätsanspruch verlangt. Wir werden Ihnen die entstandenen Kosten von 100 € erstatten und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unanehmlichkeiten.
Wallbox Installation lief super, freundlich und kompetent! Jederzeit wieder!
Vielen Dank - Viel Spass beim Laden.
Vielen Dank für Ihr Rezension.