Erfahrungen mit Michael Wölfl GmbH
Bewertungen (58)
Wenn aus einer Wärmepumpe ein monatelanges Desaster wird
Ich bin Mieter in einem Mehrfamilienhaus mit schwierigen baulichen Voraussetzungen. Das ist mir bewusst. Aber es entschuldigt weder mangelhafte Kommunikation noch eine derart chaotische Organisation.
2025 wurde eine Wärmepumpe eingebaut. Vorher funktionierten Heizung und Warmwasser. Ich bin ausdrücklich für Wärmepumpen – aber auch für funktionierende Heizungen und vernünftigen Kundenservice.
Nach dem Einbau war das Warmwasser kaum noch warm. Die Erklärung des Monteurs: Ich würde den Wasserhahn falsch bedienen und müsse das Wasser eben mehrere Minuten laufen lassen. Bei niedrigem Wasserdruck bekam ich so maximal etwa 25 Grad. Nach neuen Pumpen für die Heizung im Keller und monatelangen Problemen funktionierte das Warmwasser plötzlich wieder, nachdem ein Rohrbruch im Stockwerk unter mir behoben worden war. Bis dahin waren über sechs Monate vergangen. Ein Zusammenhang mit unserem Wasserproblem und dem Problem unter uns war nicht "möglich".
Im Winter wurden die Heizkörper nur lauwarm. Im Wohnzimmer erreichte ich maximal 18 Grad, nachts sank die Temperatur teilweise auf 12 Grad. Die Erklärung: Bei einer Wärmepumpe sei das eben so, nachts werde die Temperatur abgesenkt und im zweiten Stock komme nicht mehr viel an. Eine akzeptable Wohnsituation sieht anders aus. Wir bedienen die Heizung falsch, dass sei halt mal so bei ner Wärmepumpe - bullshit.
Anfang 2026 ging ein Ventil am Wohnzimmerheizkörper kaputt. Ich meldete es sofort. Es folgten eine abgeschaltete Heizung, ein neues Homematic-System und ein Messgerät, das bis heute im Wohnzimmer hängt. Das defekte Ventil wurde trotzdem nicht ausgetauscht. Stattdessen hieß es, der Heizkörper sei so alt, dass kein Ersatzventil zu finden sei. Nach wiederholten Rückfragen und ausbleibenden Rückmeldungen wollte man schließlich nicht mehr mit mir als Mieter kommunizieren, sondern sich an die Eigentümerin wenden.
Im Juli wurde der Austausch zweier Heizkörper angekündigt. Der Termin wurde zwei Tage später sofort um einen Monat nach hinten verschoben, schließlich auf den 20. Oktober. Ich räumte die Heizkörper frei und demontierte sogar Teile meiner Küche. Vor Ort erfuhr ich dann, dass zusätzlich weitere Heizkörper ausgetauscht und ein riesiger neuer Heizkörper eingebaut werden sollten, der eine Wand im Wohnzimmer weitgehend unbrauchbar machen würde. Davon hatte ich vorher nichts gewusst.
Und dann der Höhepunkt: Nach einigen Stunden erklärte mir ein Handwerker, dass die benötigten Heizkörper überhaupt nicht dabei seien. Man werde am nächsten Tag wiederkommen – hoffentlich mit den Heizkörpern.
Ich warte monatelang auf einen angekündigten Austausch, räume meine Wohnung um und demontiere Küchenteile – und die Handwerker kommen ohne das benötigte Material. Kannste dir nicht ausdenken.
Mein Fazit: Ja, die baulichen Voraussetzungen sind schwierig. Aber genau dafür beauftragt man Fachleute. Fehler können passieren. Was ich erwarten darf, sind vernünftige Planung, verlässliche Absprachen und der Wille, Probleme tatsächlich zu lösen.
Ich möchte ausdrücklich betonen, dass die Mitarbeiter vor Ort immer sehr freundlich waren. Das rechne ich ihnen an. Aber bei einer derartigen Litanei an Unzulänglichkeiten hilft auch die größte Freundlichkeit irgendwann nicht mehr. Sie ersetzt weder Planung noch Kommunikation, weder fehlendes Material noch eine funktionierende Heizung.
Ich bin für Wärmepumpen, aber nicht dafür, mich monatelang vertrösten zu lassen. Ob meine Heizung diesen Winter vernünftig funktioniert, weiß ich weiterhin nicht.
Wenn das der Anspruch an eine professionelle Heizungsfirma ist, dann gute Nacht – hoffentlich bei 20 Grad Raumtemperatur. Aufgrund der Zeichenbeschränkung ist der Roman leider auf eine Novelle geschrumpft, aber die Details füllen einen Tolkien-Roman.
Top Service und höchste Qualität!
Von der ersten Beratung bis zur finalen Umsetzung lief alles perfekt. Das Team hat äußerst sauber, zuverlässig und fachgerecht gearbeitet. Alle Absprachen und Termine wurden exakt eingehalten, und das Ergebnis hat meine Erwartungen sogar übertroffen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis war absolut fair. Eine klare Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität legen!
Im Rahmen meines Bauvorhabens hatte ich die Firma Wölfl aus Emmering bei mir vor Ort und kann die Zusammenarbeit wirklich nur positiv hervorheben.
Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Christian B.. Was mir hier besonders gut gefallen hat: Bereits zu Beginn hat er den Arbeitsauftrag nochmal mit mir und seinen Mitarbeitern vor Ort ausführlich besprochen und dafür gesorgt, dass alle genau wussten, was zu tun ist. Dadurch war von Anfang an eine klare Struktur und Abstimmung vorhanden.
Die beiden Mitarbeiter, die anschließend bei mir vor Ort gearbeitet haben, waren ebenfalls sehr freundlich, zuverlässig und ausgesprochen sauber in ihrer Arbeit. Ich hatte jederzeit den Eindruck, dass sie ihre Arbeit nicht einfach „abarbeiten“, sondern sich wirklich Gedanken über die ordnungsgemäße Ausführung machen.
Sehr positiv fand ich auch, dass Herr Christian B. die Arbeiten zum Abschluss persönlich abgenommen und gemeinsam mit seinen Mitarbeitern kontrolliert hat. Diese Art der Betreuung ist aus meiner Sicht alles andere als selbstverständlich und zeigt, dass ihm die Qualität der ausgeführten Arbeiten sehr wichtig ist.
Von der ersten Abstimmung über die Ausführung bis zur abschließenden Kontrolle hat die Zusammenarbeit sehr gut funktioniert. Absprachen wurden eingehalten und auch vor Ort war die Kommunikation unkompliziert und professionell.
Ein großes Dankeschön daher an die Firma Wölfl, Herrn Christian B. und insbesondere auch an die beiden Mitarbeiter, die bei mir vor Ort waren.
Klare Empfehlung für die Firma Wölfl in Emmering – fünf Sterne sind hier absolut verdient!
Vielen Dank für Ihre Rezension. Ich danke für den Auftrag!
Vor einigen Tagen wurde in unserem Reihenhaus von der Firma Wölfl die Gasheizung durch eine Wärmepumpe mit WW-Speicher ersetzt.
Fundament für die Wärmepumpe eine Woche vorher.
Ausbau der Gasheizung und Einbau der neuen Anlage inklusive Elektriker in 2 Tagen!
Hydraulischer Abgleich und ausführliche Einweisung in die neue Anlage am folgenden Tag.
Die Wärmepumpe lief bereits am Abend des 2. Tages!
Fazit:
Planung und Durchführung der Arbeiten perfekt,
Personal freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Besser geht's nicht!
Ein großes Dankeschön aus Puchheim an die Firma Wölfl!
Helmut D.
Vielen Dank für Ihren Auftrag und viel Spaß mit Ihrer neuen Wärmepumpe 😊
Leider hat die Firma Wölfl bei mir sehr schlecht gearbeitet und zusätzlich auch noch versucht, für letztendlich unnötige Reparaturarbeiten teuer beauftragt zu werden.
Die Geschichte dazu: Im Rahmen von Wartungsarbeiten wurde bei meinem vermieteten Haus von dem Monteur erkannt, dass reichlich Feuchtigkeit in den Kellerboden ausgetreten ist. Leider habe ich erst mit der Rechnungstellung von dem Problem erfahren. Darin wurde ein weiterer dringender Reparaturbedarf angemahnt und behauptet, das Leck wurde angeblich provisorisch behoben (Aufwand dafür 2,25 h). Nach Zahlung der Rechnung wurde mir ein Kostenvoranschlag für eine Reparatur über 1940€ zugeschickt.
Verwundert über die Höhe der Reparaturarbeiten habe ich mir dann die Heizung selber angesehen und war entsetzt:
- Wasser hat immer noch an zwei Stellen getropft und ist weiter in das Mauerwerk eingedrungen.
- Die Schäden waren sogar für mich als Laie sehr einfach zu lokalisieren: Zum einen hat die Steckverbindung zum Ausdehnungsgefäß getropft und zum anderen war der Abfluss-Schlauch für das Kondenswasser undicht (siehe Fotos).
- Bei der Steckverbindung hatte der Monteur Teflonband über den verbauten O-Ring gewickelt. Das war die provisorische „Reparatur“, die leider nicht dichtgehalten hat (siehe Foto). Warum er nicht einen neuen O-Ring eingesetzt hat ist mir schleierhaft. Auch hätte er mich meines Erachtens sofort informieren und das passende Original-Ersatzteil sofort bestellen müssen.
- Beim Baumarkt habe ich für in Summe 14 Euro einen Waschmaschinen-Ablaufschlauch und einen O-Ring gekauft, eingebaut… und alles war dicht.
- Im Nachgang habe ich die Originalteile bei Loebbeshop bestellt (ca. 50€) und eingebaut (Aufwand 30 Minuten max.)… alles ist weiterhin trocken.
- Die Firma Wölfl habe ich im Nachgang darüber informiert. Statt ein Wort des Bedauerns kam die Rückmeldung „Wir werden die Anlage künftig nicht mehr betreuen, da Sie die Teile selbstständig im Internet bestellt haben und eigenmächtig einbauen.“
Hallo Wolfgang, ich werde mir den Fall morgen schildern lassen und dann melde ich mich - so soll Service bei uns nicht aussehen.
Bin mit der Firma Wölfl sehr zufrieden. Mit Arbeiter sehr freundlich. Wenn ich Herrn Barth angerufen habe, hab immer Termin bekommen. Kann Firma Michael Wölfl jeden empfehlen.
Dankeschön...
Vielen Dank 😊
Ich habe nach langem Suchen die Firma Wölfl in der Zeitung entdeckt.
Unser Projekt Wärmepumpe wurde nach kurzer Wartezeit schnell und kompetent umgesetzt.Die Handwerker waren sehr nett und haben Fragen immer beantwortet .
Auch beim Förderantrag habe ich grosse Hilfe bekommen,dafür bedanke ich mich herzlich.
Die Firma arbeitet sehr strukturiert, es ist alles gut geplant.
Kann die Firma Wölfen nur weiterempfehlen, man ist gut aufgehoben..
Vielen Dank für Ihre Rezension - Wir wünschen Ihnen Viel Freude an Ihrer neuen Energielösung 😀
Die Planung der Bad Sanierung war sehr gut alle Wünsche meiner Mutter wurden beachtet,
1, Entfernung Entsorgung von Fliesen ,WC , Dusche wurde Fachgerecht ausgeführt mit Boden Abdeckung Folienwände mit und einer Staub Tür
2. Rohre und Elektroleitungen sauber und fachgerecht verlegt .
3.Spülkasten und WC ebenso fachgerecht montiert.
4.Duschwanne , Waschtisch Armaturen sauber montiert .
5.Fliesen sehr sauber ,fachgerecht verlegt.
6. Die Duschkabine hat zwar bisschen gedauert mit der Lieferung
Alles wurde zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt mit einem fairen Preis. Man kann das Unternehmern nur weiter empfehlen
Vielen Dank und Ihrer Mutter viel Freude mit Ihrem neuen Bad😊
Wir haben unsere Photovoltaik Anlage und nun auch die Wärmepumpe von der Firma Wölfl in Emmering gekauft und installieren lassen. Wir sind sehr zufrieden mit dem Angebot, dem netten Kontakt und dem kompetenten Team von Firma Wölfl. Alle Mitarbeiter sind sehr tüchtig. Uneingeschränkte Empfehlung.
Fam. Schirmer
Eichenau
Vielen Dank für Ihre Rezension und viel Freude mit Ihrer neuen Anlage:-)
Wieder einmal sind wir mit der Fa. Wölfl hochzufrieden. Unser Notdienstanruf aufgrund eines Wasserschadens wurde am Freitag Abend sofort entgegengenommen und innerhalb sehr kurzer Zeit war der Fachmann vor Ort und konnte uns helfen. Auch für die Anschlussarbeiten haben wir sofort ein Angebot erhalten, um die nächsten Schritte zu planen. Wie immer freundlich, zuverlässig und kompetent! Wir sind seit vielen Jahren mit der Fa. Wölfl sehr zufrieden.
Vielen Dank für Ihre Rezension 😊
Vielen Dank für Ihre Rezension und Danke für die angenehme Zusammenarbeit😊