Erfahrungen mit Marc Schmitz GmbH
Bewertungen (143)
Wir sind ausgesprochen zufrieden mit der Installation unserer neuen Wärmepumpe nebst Warmwasser- und Pufferspeicher, sowohl mit der Arbeit der Handwerker(innen) als auch mit der Koordination, der Fachlichkeit und der Freundlichkeit des gesamten Teams. Wir empfehlen diese Firma sehr gerne weiter.
Wir bedanken uns sehr für die Durchführung der Installation der neuen Luft Luft Wärmepumpe (Klimaanlage). Wir sind sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung des Projektes. Von der Angebotserstellung bis zur Durchführung lief alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Besonders die zeitnahe Installation hat uns sehr beeindruckt.
Die Monteure die bei uns waren, haben super und sauber gearbeitet und haben viele Fragen beantwortet. Unseren interessierten Söhnen haben sie viel erklärt und gezeigt. Wir haben die Firma Marc Schmitz schon weiter empfohlen und werden dies auch weiterhin machen.
Vielen Dank.
Saubere Arbeit von Leuten, die ihr Handwerk verstehen. Danke!
Der Bad-Installateur war sehr freundlich, konstruktiv, kompetent, lösungsorientiert u. hat seine Aufgabe sehr zügig, gewissenhaft und mit den notwendigen Erfahrungen mit meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt.
Er hat die notwendigen Ersatzteile für die Reparatur des WC-Spülkastens sofort beim Fachhändler kaufen können und am gleichen Tag die Reparatur erfolgreich abschließen können.
Zudem habe ich morgens im Betrieb angerufen, mittags einen RR erhalten u. am frühen Nachmittag stand der Installateur bereits vor der Tür, hat begutachtet, worin der Schaden besteht u. was zu tun ist.
Mit dem Preis-Leistungsverhältnis bin ich persönlich nicht vollständig zufrieden.
Dieses Unternehmen werde ich jederzeit gerne weiterempfehlen.
Sehr zuverlässige Mitarbeiter, man konnte sie alleine vor Ort arbeiten lassen
Gute Beratung und Vorarbeiten, sowohl das Team zum Sockelbau als auch die Monteure zur Installation der Heizung waren freundlich und fachkundig. Rechnung wie Angebot. Bin vollauf zufrieden!
Leider kann ich für die Firma Marc Schmitz nur 1 Stern vergeben. Wir hatten ein Angebot erbeten für die Modernisierung unseres neu erworbenen Hauses. Dies sollte gerne den Tausch der alten Heizung, die Erneuerung der Elektrik als auch die Sanitär/Wasserinstallation umfassen. Positiv ist die unkomplizierte schnelle Vereinbarung eines vor-Ort-Termins zu nennen, bei der der Mitarbeiter auch kompetent, freundlich und engagiert erschien. Nach besagtem Termin wollte der gekommene Projektleiter eine Anlage planen und ein erstes Angebot erstellen. Und da hört dann auch das Positive schon wieder auf. Inzwischen haben wir über 2 Monate auf eine Reaktion seitens des zuständigen Projektleiters bzw. der Firma Marc Schmitz gewartet und versucht Kontakt aufzubauen. Leider sind da jedoch alle Mühen bisher vergebens. Sowohl auf mehrfache Nachfrage per E-Mail, Rückruf Ersuche auf der Mailbox und die Zusage einer weiteren Mitarbeiterin, den Projektleiter um Rückruf zu bitten, nachdem dieser von einer Gesellenprüfung am nächsten Tag wieder in der Firma sei, blieben erfolglos. Sodass wir zur fachlichen Ausführung leider nicht viel sagen können. Im Thema Kommunikation bedarf es aber an einiger Nachholarbeit. Es wäre ja auch verständlich hätte es die Rückmeldung gegeben - man habe zu viel zu tun - oder -der Auftrag wäre nicht attraktiv genug- oder was auch immer, alles fein, aber das in unserem Fall von den involvierten Mitarbeitern an den Tag gelegte Verhalten ist leider auf professioneller Ebene absolut unterirdisch. Besonders enttäuschend, da wir aufgrund der vielen positiven Bewertungen gehofft hatten einen kompetenten Partner für die Modernisierung zu finden.
Vllt. hilft diese Bewertung ja den entsprechenden Mitarbeitern bei der Selbstreflektion und wenn nicht, dann vielleicht wenigstens zukünftigen Kunden bei einer Entscheidung für oder gegen die Firma.
Absolut Top - professionell, schnelles Angebot und schnelle Umsetzung, faire Abrechnung. Rundum zu empfehlen!
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Professionalität, der schnellen Umsetzung und der fairen Abrechnung so zufrieden waren. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel!
Von der Planung über das Angebot bis zur Durchführung und Abnahme der Installation lief alles problemlos und einwandfrei.
Gerne jederzeit wieder.
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön zu hören, dass von der Planung bis zur Abnahme alles reibungslos verlaufen ist. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei einem nächsten Projekt!
Ich bin sehr zufrieden mit Marc Schmitz! Kaum angerufen, schon hatten wir zwei Tage später einen Vor-Ort Termin. Die Beratung war kompetent und sehr hilfreich. Besonders positiv ist mir die gute Erreichbarkeit aufgefallen– ich konnte jederzeit jemanden erreichen und meine Fragen (auch zum Thema Förderung etc.) klären.
Der Einbau der Klimageräte wurde professionell und sauber durchgeführt. Alles lief reibungslos und zuverlässig. Insgesamt ein toller Service – ich kann den Betrieb auf jeden Fall weiterempfehlen!
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Terminfindung, unsere Beratung und die gute Erreichbarkeit so hervorheben. Genau das ist unser Anspruch. Danke für Ihr Vertrauen!
Sehr geehrter LukasGc
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir nehmen Kritik und Hinweise stets sehr ernst, da sie uns dabei helfen, unsere internen Prozesse kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit in der Zwischenzeit unzufrieden waren. Wir möchten die Situation für Mitlesende jedoch gerne transparent in den richtigen Kontext setzen: Zum Zeitpunkt Ihrer umfassenden Anfrage für die komplette Erneuerung von Heizung, Sanitär und Elektrik in dem Objekt in 51109 Köln hatten Sie das Haus noch gar nicht gekauft. Die Ausarbeitung einer solch gewerkeübergreifenden, detaillierten Komplettplanung ist extrem zeit- und kostenintensiv. Da uns täglich 5 bis 10 qualifizierte Anfragen erreichen, müssen wir unsere Ressourcen priorisieren – Anfragen zu noch nicht erworbenen Immobilien können wir daher verständlicherweise nicht mit höchster Dringlichkeit behandeln.
Dennoch gab es im weiteren Verlauf leider ein internes Missverständnis zwischen unseren Abteilungen, wodurch sich die Rückmeldung ungewöhnlich verzögert hat und wir Ihre Daten bei der Nachverfolgung durch fehlenden Namen bei Ihrem Google Konto zunächst intern zuordnen mussten. Für diese kommunikative Lücke entschuldigen wir uns bei Ihnen, das entspricht nicht unserem üblichen Standard.
Wie Sie in Ihrer Bewertung richtigerweise anmerken, können Sie unsere fachliche Ausführungsqualität nicht beurteilen. Als QM-zertifiziertes Handwerksunternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung und mehr als 1.500 zufriedenen Kunden pro Jahr legen wir größten Wert auf höchste handwerkliche Präzision und Zuverlässigkeit auf der Baustelle.
Inzwischen stehen wir glücklicherweise wieder in einem guten, konstruktiven Austausch. Sie haben unser überarbeitetes Angebot bereits vorliegen, haben noch kleine Ergänzungen angefragt und wir haben Ihnen bereits angeboten, uns die Details bei einem erneuten Vor-Ort-Termin gemeinsam anzusehen.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie im weiteren Verlauf – nun, da der Hauskauf offenbar konkreter ist – auch von unserer hohen handwerklichen Qualität überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Firma Marc Schmitz