Erfahrungen mit Malek Fenster & Türen
Bewertungen (90)
Versprechen auf der Internetseite:
„Wenn Fenster und Türen nicht mehr richtig schließen oder Rollläden nicht mehr funktionieren, wissen wir als qualifizierter Meisterbetrieb, was zu tun ist. Schnell und kompetent bieten wir Lösungen und Reparaturen aller Art an.“
Realität:
12.10.2022 Auftrag zur Auswechslung Rollladenmotor und/oder Steuerung des Rollladenmotors
18.11.2022 1. Besuch eines Monteurteams – Ausbau des Motors
16.12.2022 2. Besuch eines Monteurteams – Einbau eines neuen Motors dabei Feststellung, dass die Steuerung defekt ist.
10.02.2023 Besuch eines Subunternehmers zum Einbau der Steuerung des Rollladenmotors
Zwischen den Termin vier abgesagte vereinbarte Termine. Die Ersatzteile waren im Handel vorrätig und sofort lieferbar.
Nach 4 Monaten kann nun der Rollladen wieder eingesetzt werden. Soweit die Zusage schnell und kompetent zu reparieren.
Geselle hatte gemäß meinem expliziten Auftrag Haustür mit anderem Anschlag als bisher augenommen.
Bei exaktem Nachmessen wurde dieses Anschlag vom Chef eigenmächtig gedreht ohne explizite Rücksprache mit mir (dem Kunden zu halten).
Bei Einbau wird dieses mir erst gewahr.
Kommunikationsverhalten des Chefs absolut uneinsichtig (er erkennt nicht seinen Fehler und schiebt Verantwortung auf Kunden!!!).
Tür ließ sich elektrisch nicht öffnen, da bei 3-Schließern, nur einer elektrisch öffnete...Hersteller kam nach 3 Wochen zur Korrektur.
Von sich aus KEINE Kulanzregelung! Erst mit Nachddruck geringer Nachlass. Wohlgemerkt, wir sprechen von einer Haustür imkl. Einbau im Wert von über 5.000 EUR!!!
Absolut NICHT empfehlenswert.
Sehr geehrter Herr Bunzel,
wir bedanken uns für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung so angenehm wie möglich zu gestalten, es tut uns wirklich leid, dass trotz des Angebotes und der Auftragsbestätigung noch Unstimmigkeiten entstanden sind.
Die Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, deshalb bitten wir Sie uns die Chance zu geben Ihnen neben der großzügigen Kulanzregelung weitere Lösungswege aufzuzeigen.
Viele Grüße
Ihr Malek Fenster & Türen Team
Sehr verlässlich und super Beratung, schnelle Umsetzung - wir sind sehr zufrieden mit der Markise! Würden wir direkt weiter empfehlen!
Hallo , vielen Dank für das tolle Projekt
Vorab ein großes Dankeschön an das Team! Zuverlässige, gute und solide Arbeit an Tür und Markise. Klasse Unternehmen, klare Empfehlung, gerne wieder!
Die Fenster und Türen wurden wie vereinbart geliefert. Der Austausch der alten Elemente verlief problemlos. Die Arbeit ist hochwertig und ich bin sehr zufrieden.
Vielen Dank für die positive Rückmeldung zu Ihrem Projekt.
Top Service!
Ich wurde abgewiesen, dass man keine freien Kapazitäten für diesen Auftrag hätte. Verstehe ich auch soweit, aber angeben, dass man es könnte und dann keine Zeit hat, obwohl noch nichtmal ein Ausführungszeitraum bekannt ist, wirkt leider nicht professionell.
Habe keine weitere Eindrücke zu diesem Unternehmen sammeln können und werde dies auch nicht mehr.
Sehr geehrter Herr Calle,
wir bedauern das Sie wir Sie bei diesem Projekt nicht unterstützen können.
Ob wir Ihr Vorhaben tatsächlich realisieren können hängt unter anderem vom Umfang und dem tatsächlichen Aufwand des Projektes ab.
Wir hoffen dennoch das Sie Ihr Projekt realisieren können und würden uns freuen Sie vielleicht in einem anderen Bauvorhaben zu unterstützen.
Für Rückfragen stehen wir jederzeit unter 05121/513144 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Raimund Malek
Gestern war ein Monteur da und hat die Fenster und Türen eingestellt. Ich kann an dieser Stelle nur sagen überaus kompetent ,schnelle Arbeit, freundliche Beratung. Kann ich nur weiterempfehlen
Vielen Dank für das Feedback!
Für unseren Neubau „Einfamilienhaus mit Einliegerwohnung“ haben wir uns für Malek Fenster & Türen Gmbh entschieden.
Die Beratung war stets sehr freundlich, zuvorkommend und fachlich kompetent. Alle Fragen, unabhängig ob aus Neugier oder Unwissenheit, wurden in voller Zufriedenheit beantwortet.
Die Firma agierte als neutraler Berater, ohne den Kunden in eine bestimmte Lösung zu drängen. Gleichzeitig wurden wir u.a. aber auch über die Langzeiterfahrungen der einzelnen Lösungen informiert, was die Entscheidungsfindung deutlich erleichterte.
Nach Abschluss der Produktberatung, wurde zeitnah die Bestellung ausgelöst. Im Anschluss konnte auch der Lieferzeitpunkt der Fenster, in Anbetracht der aktuellen Lieferschwierigkeiten, trotzdem in absoluter Zufriedenheit ermittelt werden.
Über Aktualisierungen in der Bestellung wurden wir zuverlässig und direkt informiert. Selbst Fragen und Unklarheiten, welche noch nach der Bestellung hinaus aufgekommen sind, wurden jederzeit hilfsbereit und freundlich beantwortet.
Die Lieferung der Fenster und Türen direkt ab Werk, sowie auch das Monateteam waren sehr pünktlich und sehr gut aufeinander abgestimmt. Die Monteure haben sich vorab anhand der Zeichnungen schon mit den räumlichen Gegebenheiten beschäftigt, sodass die Transferräume, Engstellen, Zu- und Durchgänge explizit für die großen Fenster mit vormontierten Rollladenkästen eingeplant werden konnten. Mit einer guten Vorbereitung verlief die Montage dann entsprechend schnell, gut koordiniert und in vollständiger Zufriedenheit nach Stand der Technik.
Ein defekter Fensterflügel, welcher während des Transports beschädigt wurde, wurde provisorisch eingebaut und innerhalb kürzester Zeit nachgeliefert und ausgetauscht.
Generell wurde nur hochwertiges Montagematerial verwendet. Alle Fenster, Türen und Rollladenkästen wurden sauber und ordnungsgemäß abgedichtet und verklebt, sodass auch für die Nachfolge-Gewerke keinerlei Schwierigkeiten entstehen konnten.
Die Baustelle wurde sehr sauber hinterlassen.
Zusammenfassend verlief die Zusammenarbeit mit Malek Fenster & Türen bei uns sehr zufriedenstellend und sogar vorbildlich. Wir können Malek Fenster & Türen daher jederzeit weiterempfehlen!
Hallo Herr Siegel,
dass Ihr Rollladen wieder funktioniert, freut uns. Das der gesamte Auftrag bis hin zur finalen Reparatur zu lange gedauert hat, steht außer Frage.
Die Grippe und Corona Welle hat auch unser Unternehmen nicht verschont und ausgebremst welches zu langen Terminverschiebungen geführt hat.
Wir konnten unsere Personalsituation weiter aufstocken, um auch hier wieder in gewohnter Qualität schnell und kompetent zu reparieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Malek Fenster & Türen Team