Erfahrungen mit Küpper + Hoffmann
Bewertungen (139)
Ein Stern ist definitiv noch zu viel. Die Firma Küpper u. Hoffmann GmbH ist in keinster Weise zu empfehlen. Der Service ist die reinste Katastrophe. Zuerst nicht das bekommen was wir bestellt haben. (Dafür ist tatsächlich eine andere Firma verantwortlich) aber dann... beide Waschbecken durch die Monteure vertauscht. Großes im Gäste WC und kleines im Badezimmer verbaut. Absoluter Anfänger Fehler. Auf Nachfrage fühlte sich so gut wie nie jemand verantwortlich. Badewannengriff, Duschamatur und Duschtrennung ( aus Glas ) bis heute nicht verbaut. Diese Reklamationen liegen knapp 4 Wochen zurück. Auf ca 10 Nachfragen bekommt man nur an den Haaren herbeigezogene Antworten. Auch nur, wenn man vor Ort auftaucht. Es gab bereits mehrfache Versprechen das man sich telefonisch zurückmeldet. Dies ist nie passiert. Hr. Chougrad und Hr. Bramer widersprechen sich in ihren Aussagen. Wir sind uns sicher das unsere fehlenden Teile bis heute nicht bestellt wurden. Absolut enttäuscht und verärgert über soviel Desinteresse am Kunden. Wir können und werden diese Firma sicher nicht weiter empfehlen. Eine Person sei jedoch fairerweise positiv hervorzuheben, die sich nach der Falschmontage noch bemüht hat uns zu helfen. Monteur Hr. Engels
freundlich, professionell und hilfsbereit, manchmal können die Preise hoch sein.
Hallo,
da ich die Firma Küpper-Hoffmann nicht in allen angebotenen Gewerken kennen gelernt habe, sondern nur den Heizung Installationsbereich, möchte ich auch nur diesen hier bewerten.
Die Begründung:
Nach einer persönlichen Anfrage beim Installateur oder auch Verkäufer in der Filiale in Wißkirchen, wurde ich gebeten alle nötigen Unterlagen wie Energieausweis und Wärmeberechnung per Mail dem Unternehmen zukommen zu lassen. Dies habe ich am 19. Oktober 2021 per Mail auch getan, gelesen wurde diese Mail erst am 11.November 2021. Bis hierhin ist es noch OK, doch als ich am 11. November 2021 auch in der Filiale war um über den weiteren Werdegang zu reden, wurde mir von einer Dame an der Rezeption mitgeteilt, das sich der entsprechende Herr z.Zt. in seinem Büro in einem Kundengespräch befinde und sich aber im Anschluss bei mir melden würde, habe ich gewartet.
Nach 45 Minuten hieß es dann der Herr sei nicht mehr im Hause, da er außerhalb in die Pause gefahren sei. Ein anderer Herr am Empfang bot mir an meinen Namen und Telefonnummer zu notieren, um sie nach seiner Rückkehr dem entsprechenden Herrn zukommen zu lassen.
Das war wie bereits beschrieben am 11.November 2021. Bis heute den 26.November 2021 habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.
Aus diesem Grund finde einen Stern noch zu viel!
Wir hätten eigentlich gerne unseren ganzen Neubau aus dem Haus Küpper-Hoffmann gekauft und verarbeiten lassen.
Sehr gute Beratung, viel Auswahl.
Gute Beratung
Erster Termin für unser Badezimmer.
Einfach toll und die Angestellten alle sehr nett und zuvorkommend. Danke
Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben.
Wie wahrscheinlich jeder weiß, gibt es von Bundesland zu Bundesland und sogar von Landkreis zu Landkreis verschiedene Corona-Regeln. Auf meine Nachfrage hin ob ich in Ihrem Haus einen Termin brauche wurde mir total schnippisch begegnet „was denken Sie denn?“ Auch wenn diese Frage ein Dutzend mal am Tag gestellt wird (weiß ich aus eigener Erfahrung) gibt es meines Erachtens trotz allem keinen Grund für diese Unfreundlichkeit. Auch im arbeite im Einzelhandel der Momentan noch ohne Beschränkungen geöffnet bleiben darf. Ein solch Kunden unfreundliches Entgegenkommen hätte in unserem Unternehmen mindestens eine Abmahnung verdient. Unsere Badezimmer werden definitiv in einem anderen Hause geplant.
Kompetent, freundlich und fair. Wir hatten eine erstklassige Beratung von Herrn Hoffmann persönlich.
Die Ausstellung ist wirklich phantastisch, sehr schöne und luxeriöse Bäder. Die Preise sind natürlich höher als im Baumarkt, aber Qualität und vor allem kompetente Beratung hat ihren Preis.
Wir waren und sind sehr zufrieden.