Erfahrungen mit KTM Gebäudetechnik
Bewertungen (69)
KTM hat bei uns die Wartung der Heizungsanlage (Wärmepumpe) durchgeführt. Absolut kompetent, schnell und zuverlässig.
Ebenfalls sehr kompetent, schnell und zuverlässig wurde eine vermeintliche Havarie als harmlose Sache identifiziert und innerhalb einer halben Stunde war die Sache erledigt. Top Arbeit! 👍
Viel schlechter geht es gar nicht. Selten ein so stümperhaften Kundenservice erlebt. Hab bei besagter Firma die Wartung meiner Heizungsanlage (Remeha eVita 25s) in Auftrag gegeben. Die Dame am Telefon schien sehr sachkundig, fragte mich nach Marke, Modell und Datum der Inbetriebnahme, nannte mir das Datum des Termins und bat mich noch ein Foto des Typenschild zu schicken. Ich schickte das angeforderte Bild und freute mich auf den Termin. Am Tag des Termins wartete ich nun auf den Monteur, der sich dann mit 15 Minuten Verspätung, telefonisch bei mir meldete. Er würde ein wenig später kommen und hätte, ganz ehrlich gesagt, überhaupt keine Sachkenntnis von meiner Anlage. Er wäre auch bezüglich eventuell benötigter Ersatzteile gar nicht vorbereitet und ein Erscheinen würde somit auch gar keinen Sinn machen. Da ich ja nun schon 4 Wochen gewartet habe, wollte ich natürlich unbedingt die Wartung erledigt haben, obwohl ich eigentlich schon restlos bedient war. Wir vereinbarten, das der Monteur Rücksprache mit dem Hersteller halten würde, um mir so schnell wie möglich einen neuen Termin anbieten zu können. Er wollte sich dann noch einmal bei mir melden. Dieses geschah dann eine Stunde später. Mir wurde dann nur trocken mitgeteilt, dass die Firma KTM keine Remeha Anlagen betreue und ich mich doch an den Hersteller direkt wenden soll. Na herzlichen Glückwunsch, ich nehme, gegen meine Gewohnheit, einen regionalen Anbieter, weil dieser auch unseren Fußballverein unterstützt, warte 4 Wochen auf einen Termin, für den ich mir auch noch einen halben Tag freinehmen muss und dann so eine unprofessionelle Vorgehensweise. KTM hat alle Daten bekommen, kann sich 4 Wochen lang auf den Termin vorbereiten, um dann festzustellen, dass sie diesen Autrag gar nicht hätten annehmen sollen.
Klasse und kompetente Unterstützung in allen Belangen der Heiz- und Sanitärtechnik 👍 👍 👍
Top Beratung und super schnelle Lösung für mich