Erfahrungen mit Koster GmbH
Bewertungen (24)
Wenig Kundenorientierung erkennbar. Ein Mieter des Hauses beschwerte sich leider direkt bei Koster, da der Monteur offensichtlich nicht mal den Öltankfüllstand ablesen konnte. Daraufhin brach Koster ohne Nachfrage uns gegenüber den Wartungsvertrag ab und wir stehen nun ohne Betreuung da. Nicht verlässlich, nicht zu empfehlen.
Egal was es ist, die Firma plant selten ausreichend vorab, vielleicht sind es aber auch die Hersteller, die immer wieder neue Stolpersteine parat haben.
So dauern vermeintlich klare Dinge leider oft länger.
Es geht mir dabei weniger um Schuldfragen. Es darf aber erwartet werden, daß die Anzahl von Fehlversuchen und deren Dauer minimiert werden, notfalls mit einer Behelfslösung.
Der Werkkundendienst kann sich dann im Nachgang gern an den eigenen Unzulänglichkeiten versuchen....
Diese Firma hat uns leider übers Ohr gehauen und wir mussten unseren Rechtschutz einschalten.
Wir hatten eine Serie von Problemen in unserem Haus. Abwasserleitung, Hebepumpe, Dichtungen an Armaturen bis hin zum Ableben der kompletten Gasheizung nacheinander innerhalb von 6 Monaten. Nachdem sowohl unser bisheriger Installateur als auch die Firma, die bisher die Heizung gewartet hatte, nicht aus dem Quark gekommen sind, haben wir uns auf Empfehlung an die Fa. Koster gewendet. Es war einfach toll mal wieder Handwerker zu sehen, die puenktlich kommen, kompetent und auch motiviert sind (also nicht gleich einfach Fliesen aufschlagen sondern so lange herumfummeln bis es auch ohne geht, eine Heizung relativ kurzfristig liefern und einbauen und wenn sie weg gehen laeuft es einfach). Ich kann die Firma nur empfehlen und werde sie wieder beauftragen (hoffe allerdings, dass das so bald nichts mehr kaputt geht ;-)
Ok
Da mein Sanitär Krankheitsbedingt die Endmontage nicht mehr fertigstellen konnte habe ich kurzfristig einen anderen gebraucht, der 3 Teile Montiert. Nach 2-3 Absagen anderer Firmen, weil sie nicht an der Arbeit von anderen weiterarbeiten wollten/möchten, war dies für die Firma Koster kein Problem und somit konnte ich endlich mein Bad fertigstellen. Preis/Leistung ist vollkommen ok und angemessen gewesen. Netter Kontakt und auch der Mitarbeiter, der es Ausgeführt hat (Herr W. S.), war sehr nett und kompetent. Auch wenn ich mal aus Interesse fragen gestellt habe, hat er sie gerne beantwortet. Das nenne ich Kundenfreundlicheit.
Vielen Dank und immer weiter so!