Erfahrungen mit Koster GmbH
Bewertungen (25)
Ich bin leider sehr enttäuscht worden von Koster.
Ich habe 2x um einen Termin zur Begutachtung meines Badezimmers gebeten, da dieses komplett saniert werden muss. Beim ersten Mal ist der zuständige Mitarbeiter gar nicht zum Termin aufgetaucht; auf meine Nachfrage stellte sich heraus, dass er erkrankt ist. Ich habe einen neuen Termin ausgemacht zu dem der Mitarbeiter abermals nicht erschien. Auch hier musste ich nachfragen, warum er nicht da ist. Eine Autopanne war das Problem. Er versprach, dass er später am Tag vorbeikommt oder nochmal anruft, wenn es nicht klappen sollte. Er erschien nicht und einen Anruf habe ich auch nicht erhalten.
Am Absagemanagement müsste hier noch gearbeitet werden.
Es kam durch diese negativen Erfahrungen zu keiner Zusammenarbeit- schade!
I had requested a bathroom renovation for a very small bathroom in an apartment.
Only after repeated inquiries did an on-site appointment finally materialize a month later, because "the employee was still on vacation."
Two more months passed after the visit, and I still hadn't received a quote.
A phone call requesting an update was ignored.
Only after a written inquiry was I informed that no specific offer had yet been prepared, that the company's bathrooms generally cost between €35,000 and €50,000 (for 4.2 square meters!), and whether I was still interested.
No, I'm not, but good luck to you!
Es tut uns leid das wir ihre Preisvorstellungen und ihre Umbaustellungen nicht auf einen Nenner bringen konnten.
Wenig Kundenorientierung erkennbar. Ein Mieter des Hauses beschwerte sich leider direkt bei Koster, da der Monteur offensichtlich nicht mal den Öltankfüllstand ablesen konnte. Daraufhin brach Koster ohne Nachfrage uns gegenüber den Wartungsvertrag ab und wir stehen nun ohne Betreuung da. Nicht verlässlich, nicht zu empfehlen.
Egal was es ist, die Firma plant selten ausreichend vorab, vielleicht sind es aber auch die Hersteller, die immer wieder neue Stolpersteine parat haben.
So dauern vermeintlich klare Dinge leider oft länger.
Es geht mir dabei weniger um Schuldfragen. Es darf aber erwartet werden, daß die Anzahl von Fehlversuchen und deren Dauer minimiert werden, notfalls mit einer Behelfslösung.
Der Werkkundendienst kann sich dann im Nachgang gern an den eigenen Unzulänglichkeiten versuchen....
Diese Firma hat uns leider übers Ohr gehauen und wir mussten unseren Rechtschutz einschalten.
Wir hatten eine Serie von Problemen in unserem Haus. Abwasserleitung, Hebepumpe, Dichtungen an Armaturen bis hin zum Ableben der kompletten Gasheizung nacheinander innerhalb von 6 Monaten. Nachdem sowohl unser bisheriger Installateur als auch die Firma, die bisher die Heizung gewartet hatte, nicht aus dem Quark gekommen sind, haben wir uns auf Empfehlung an die Fa. Koster gewendet. Es war einfach toll mal wieder Handwerker zu sehen, die puenktlich kommen, kompetent und auch motiviert sind (also nicht gleich einfach Fliesen aufschlagen sondern so lange herumfummeln bis es auch ohne geht, eine Heizung relativ kurzfristig liefern und einbauen und wenn sie weg gehen laeuft es einfach). Ich kann die Firma nur empfehlen und werde sie wieder beauftragen (hoffe allerdings, dass das so bald nichts mehr kaputt geht ;-)
Ok
Da mein Sanitär Krankheitsbedingt die Endmontage nicht mehr fertigstellen konnte habe ich kurzfristig einen anderen gebraucht, der 3 Teile Montiert. Nach 2-3 Absagen anderer Firmen, weil sie nicht an der Arbeit von anderen weiterarbeiten wollten/möchten, war dies für die Firma Koster kein Problem und somit konnte ich endlich mein Bad fertigstellen. Preis/Leistung ist vollkommen ok und angemessen gewesen. Netter Kontakt und auch der Mitarbeiter, der es Ausgeführt hat (Herr W. S.), war sehr nett und kompetent. Auch wenn ich mal aus Interesse fragen gestellt habe, hat er sie gerne beantwortet. Das nenne ich Kundenfreundlicheit.
Vielen Dank und immer weiter so!
Sehr geehrte Frau Gerecke,
es tut uns leid, dass wir diesen Anruf verpasst haben. Tatsächlich hatte der Mitarbeiter den ganzen Tag mit seinem Auto und der Abschleppung zu tun, so dass ihm dieser untergegangen ist.
Sollten sie doch noch Interesse an einem neuen Termin haben können sie sich gerne noch mal melden.