Erfahrungen mit Kölbl Heizung Sanitär Solar
Bewertungen (40)
Seit Mai warten wir auf Rep der Heizung. Es sind nicht die Monteure das Problem sondern die Damen im Büro extrem unfreundlich. Als Disponent ungeeignet
Kamen einfach ohne Vorinfo vorbei und haben das Warmwasser abgestellt
Einfach nur arrogant, unfähig und mies und überteuert. Seit über 10 Jahren gezwungenermßen Kunde da der Vorgängerbetrieb Hafenmayer auf Grund von einem Todesfall nicht mehr existent war und die Witwe mit Kölbl angebandelt hatte. Ich werde als Kunde nicht bedient, da ich es vor 2 Jahren gewagt hatte eine völlig überzogene Rechnung in Fage zu stellen und kann un schauen ob ich warmes Wasser und Heizung für meinen 91 Jährigen Vater irgendwo her bekomme, da das Zeug das verbaut wurde regelmäßig kaputt geht
Man hat den Eindruck der Betrieb ist zu schnell gewachsen und hat es auf Grund von Neubau in der Gegend es gar nicht mehr nötig sich um seine langjährigen Kunden zu kümmern,quasi wegen Reichtum geschlossen.
Wenn es die Möglichkeit gibt einen anderen Installateur zu finden würde ich das allen empfehlen da meine Erfahrungen neben Terminverschiebungen, Unzuverlässigkeit, überhöhter Rechnungen und Inkompetenz nicht viel Gutes lassen.
Alles in allem schlecht! Nach zwei Jahren immer noch keinen Kostenvoranschlag für den Tausch von 3 Heizkörpern! Hätte jetzt Hilfe gebraucht, wurde sehr wortreich abgelehnt, angeblich wegen Gewährleistung. Für mich haben die einfach kein Interessa an kleinen Aufträgen!!
Hallo C N,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da uns lediglich die Initialen C N vorliegen, ist eine konkrete Zuordnung leider nicht möglich. Eine sachliche Prüfung oder Abwicklung eines Falls setzt jedoch zwingend voraus, dass uns vollständige und nachvollziehbare Angaben vorliegen.
Anonyme Bewertungen lassen sich naturgemäß nicht überprüfen und sind daher nicht geeignet, um ein objektives Bild zu vermitteln.
Danke
Ich kann nur Positives berichten, vom 1. Telefonat wegen Anfrage, Besichtigung vor Ort und auch von der Ausführung. Freundlich und kompetent und schnell, dadurch war die Rechnung sogar niedriger als das Angebot.
Vielen Dank Herr Maurer :-)
Sehr geehrte Frau Mayer,
Vielen Dank für die tolle Bewertung – das freut uns sehr!
Antworten nicht auf Emails. Auf Beschwerden wird auch nicht reagiert. Würde gerne 0 Sterne geben.
Liebes Heizungs Team.
Ich weiß gar nicht, wie oft Ihr mir in den letzten Jahren immer wieder bei Notfällen geholfen habt die "alte" Ölheizung aus den 80 igern wieder in Gang zu setzen. Auch kurzfristige Termine oder Notfälle wurden immer perfekt erledigt.
Vielen Dank dafür.
Sehr geehrter Herr Fellner,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und das Vertrauen in unser Unternehmen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Wir schätzen Ihre Treue und stehen auch in Zukunft gerne für Sie zur Verfügung.
Ihr Kölbl Team
Projekt: Erneuerung HZ Gas auf Wärmepumpe
Beratung Planung durch Herr Kölbl - Einwandfrei
Ausführung durch das Fachpersonal - Spitze Arbeit, sauber freundlich, zuvorkommend, pünktlich.
Service/ Unterweisung - Herr Eck SPITZE, Kompetent, sehr gute Kommunikation, fachlich ausgesprochen nah am Kunden..
Telefon, Erreichbarkeit - eher ungenügend :-( verbesserungswürdig
Gesamteindruck - Tolle Firma mit super motivierten Mitarbeitern
Sehr geehrter Herr Schönweitz,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das positive Feedback zu verschiedenen Aspekten unseres Unternehmens im Rahmen der Erneuerung Ihres Heizungssystems von Gas auf Wärmepumpe. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden waren.
Wir möchten uns besonders für Ihre lobenden Worte in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Professionalität, Pünktlichkeit und Qualität unserer Leistungen bedanken.
Besonders freut es uns, dass Sie mit dem Service und der Unterweisung durch Herrn Eck sehr zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, dass unser Team nicht nur fachlich kompetent, sondern auch kundenorientiert agiert.
Wir nehmen jedoch Ihr Feedback zur Telefonerreichbarkeit ernst und bedauern, dass Sie hiermit nicht vollständig zufrieden waren.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Team und den erbrachten Leistungen zufrieden waren. Sollten Sie weitere Anliegen oder Rückmeldungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Fa. Kölbl GmbH
Sehr geehrte Herr Nic,
Ihre öffentliche Rezension ist nicht nur einseitig, sondern in Teilen auch schlichtweg unzutreffend – und verdient daher eine klare Stellungnahme unsererseits.
Niemand wurde je von uns „angebandelt“, noch haben wir Sie zu irgendetwas gezwungen. Sie haben sich über viele Jahre bewusst für unsere Leistungen entschieden – nicht, weil Sie mussten, sondern weil wir verfügbar, kompetent und verlässlich waren und noch sind. Insofern wäre etwas mehr Wertschätzung angemessen.
Ständige Diskussionen, insbesondere über bereits geleistete und gerechtfertigte Arbeiten, verspätete oder schleppend bezahlte Rechnungen sowie unrealistische Erwartungen hinsichtlich Terminverfügbarkeit machen ein faires Geschäftsverhältnis schwer. Wenn man ständig hinter Zahlungen hinterherlaufen muss, leidet nicht nur die Zusammenarbeit, sondern auch das Vertrauen.
Ihre pauschale Warnung an andere Kunden, überhaupt mit uns in Kontakt zu treten, grenzt an geschäftsschädigendes Verhalten. Es stellt sich ernsthaft die Frage, ob eine solche Formulierung nicht über das Ziel hinausschießt. Eine differenzierte und sachliche Auseinandersetzung wäre dem gerecht geworden, was Sie uns in der Vergangenheit offenbar zugetraut haben – denn sonst wären Sie nicht seit über zehn Jahren unser Kunde gewesen.
Dass die Heizungsanlage eines über 90-jährigen Vaters für Sie ein sensibles Thema ist, verstehen wir. Dennoch entbindet das niemanden von Verantwortung im gegenseitigen Umgang. Technische Geräte unterliegen Wartungs- und Verschleißprozessen – ein Umstand, der nicht der pauschalen „Inkompetenz“ des Handwerkers anzulasten ist.
Abschließend: Wenn ein Unternehmen „wegen Reichtum geschlossen“ hätte, müsste es keine Notfälle mehr abdecken, keine Kunden bedienen und keine kritischen Rezensionen beantworten. Dass wir all das trotzdem tun, zeigt, dass Ihr Eindruck nicht der Realität entspricht.
Wir wünschen Ihnen dennoch, dass Sie künftig den passenden Ansprechpartner für Ihre Anliegen finden. Wir stehen für transparente Arbeit, ehrliche Kommunikation und fachliche Qualität – aber eben auch für klare Grenzen, wenn das Verhältnis einseitig wird.
Mit bestem Gruß