Bewertungen (1.154)
Ich habe 2024 von Klivatec eine Wärmepumpe installieren lassen und bin insgesamt enttäuscht vom Ablauf. Der Einbautermin wurde mehrfach verschoben, was die Planung erheblich erschwert hat. Zudem gab es eine sehr hohe Fluktuation bei den Mitarbeitern – ich hatte in dieser Zeit insgesamt vier verschiedene Ansprechpartner.
Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass entgegen der Absprache ein Gerät ohne Zirkulationspumpe eingebaut wurde. Auch die Elektrik musste nachträglich korrigiert werden. Bis heute wird mein Anliegen bezüglich eines nicht funktionierenden WLAN-Moduls der Wärmepumpe leider ignoriert.
Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass die Monteure vor Ort stets freundlich und bemüht waren.
Mieser gehts nicht mehr, solltet ihr mal support zu euren Produkten benötigen, wenn diese innerhalb der Gewährleistung kaputt gehen. Verbrennt euch Geld lieber, bevor ihr es hier lasst. Grüße gehen raus an Hr. Rozborski.
Nachtrag zu meiner Bewertung am 22.06.26
Ich nehme Ihr öffentliches Hilfsangebot zur Kenntnis, bin über die Darstellung jedoch sehr verwundert.
Nachdem kürzlich erst versucht wurde, diese Bewertung über den Support kommentarlos löschen zu lassen, überrascht es mich, dass der Fall für Sie nun angeblich nicht zuordenbar sei. Da Ihr Anspruch laut eigener Aussage auf schneller, unkomplizierter Hilfe liegt und Kunden sich bei Ihnen stets gut aufgehoben fühlen sollen, dürfte es bei dieser hohen Zufriedenheit doch ein Leichtes sein, den einen Vorgang in Ihrem System ausfindig zu machen, bei dem dies offensichtlich nicht der Fall war.
Konkret handelt es sich um exakt den Kunden, der im Januar und Februar 2026 zunächst mehrere freundliche E-Mail-Anfragen an Sie richtete, welche jedoch komplett ignoriert wurden. Daraufhin erhielt eben dieser Kunde im Februar 2026 ein mehrseitiges Einschreiben mit einer finalen, juristisch begründeten Ablehnung jeglicher Gewährleistungsansprüche – gezeichnet von Herrn Rozborski persönlich.
Da Ihnen somit meine Rechnungsnummer, die vollständige Akte sowie Ihre eigene, abschließende Entscheidung längst vorliegen, ist eine erneute Kontaktaufnahme meinerseits über die genannte E-Mail-Adresse hinfällig. Sollte sich an Ihrer damaligen Position tatsächlich etwas geändert haben, liegen Ihnen meine Kontaktdaten für einen proaktiven Lösungsvorschlag jederzeit vor.
Versäumt meine Förderung. Rechtliche Schritte eingeleitet
Sehr geehrter Herr Schumann,
dass Sie mit dem Thema Förderung unzufrieden sind, bedauern wir. Förderanträge sind an formale Fristen und Voraussetzungen gebunden, die nicht immer in unserem Einflussbereich liegen – umso wichtiger ist es uns, Ihren Fall sorgfältig und transparent zu prüfen.
Da Sie rechtliche Schritte erwähnen, bitten wir um Verständnis, dass wir den Sachverhalt nicht öffentlich, sondern direkt mit Ihnen klären möchten. Bitte wenden Sie sich an kontakt@klivatec.de – wir nehmen Ihr Anliegen ernst und prüfen umgehend, wie wir Sie unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klivatec-Team
Ich muss hier meine Bewertung leider Bearbeiten. Kurz nach der Installation ist ein durch den Installateur verursachter Wasserschaden entstanden. Denn bei der Installation wurde der Kondensatschlauch zu kurz abgeschnitten und dann auf Spannung mit nur absolut unzureichender Sicherung an der Anlage installiert. So löste sich dieser nach knapp 3 Wochen und wir stellten nur per Zufall fest, dass Wasser ausläuft. Das halbe Gästezimmer stand unter Wasser und das Parkett ist irreparabel beschädigt. Nach schneller Reparatur und Verlängerung des Kondensatschlauchs durch Klivatec und auch der Einsicht, dass der Schaden ohne Zweifel durch die mangelhafte Installation entstand, passierte jedoch nichts mehr.
Klivatec ignoriert sämtliche Emails, Fristen und Anrufe. Mehrere Fristen und Aufforderungen zur Bearbeitung des Falls werden ignoriert. Anrufe werden nicht entgegen genommen und Nachrichten ignoriert. Ich werde die Firma neben der Bewertung hier auch beim Verbraucherschutz melden. Ebenso geht der Fall nun an meinen Anwalt, denn das (wirklich günstige) Angebot durch eine Fachfirma zur Behebung des Schadens liegt Klivatec bereits seit 2.5 Monaten vor. Seitdem passiert genau nichts (!).
Bitte kontrolliert die Installation bei euch, denn wenn ein von Klivatec verursachter Schaden auftritt, werdet ihr hier nur mit einem Anwalt weiterkommen.
Ursprüngliche Bewertung, vor Auftreten des Schadens:
Wirklich eine absolute Empfehlung. Sehr schnell und sehr kompetent in der Beratung. Neue und aktualisierte Angebote wurden teils innerhalb Stunden gesendet. Auch am Wochenende wurde geantwortet. Die Ausführung war Professionell und schneller durchgeführt als angedacht. Kann und werde ich nur weiterempfehlen, ich bin zu 100% zufrieden.
Leider kann ich diese Firma nicht empfehlen. Wir haben 2 Wohnungen von Ihnen komplett mit Luft/Luft Wärmepumpen ausstatten lassen. Nachdem es nach einigen Monaten zu einem defekt und Wasseraustritt kam, weigert sich Klivatec den Mangel innerhalb der Gewährleistung zu beheben, trotz mehrfacher Aufforderung.
Sehr geehrter Herr/Frau Urselmann,
ein Defekt mit Wasseraustritt und der Eindruck, mit einem Gewährleistungsfall allein gelassen zu werden, sind genau die Situationen, die nicht passieren dürfen. Dass Sie das so erlebt haben, bedauern wir aufrichtig.
Berechtigte Mängel innerhalb der Gewährleistung beheben wir selbstverständlich. Wenn hier der Eindruck einer Verweigerung entstanden ist, müssen wir das dringend aufklären. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an kontakt@klivatec.de oder rufen Sie uns unter 02064 7788510 an. Wir setzen uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung und sehen uns beide Anlagen erneut an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klivatec-Team
Nachtrag: anstatt mit immer wieder den selben Plattitüden auf negative Bewertungen zu antworten (war da vielleicht eine professionelle Agentur am Werk?), sollte man sich lieber um die Lösung der qualitativen Probleme kümmern. Herr R. von Klivatec möchte den Fall schnell lösen, hier die Lösung: Zahlung von 10.000 € für die notwendige Reparatur durch einen Fachbetrieb und Anwalts- sowie Gerichtskosten, der Kostenvoranschlag liegt ja seit Dezember 2025 vor.
Klivatec hat Anfang November 2022 unsere Klimageräte montiert. Das verlief schon holprig, denn entgegen unseres ausdrücklichen Wunsches wegen befürchteter Schallübertragung wurden die Außengeräte an der Hauswand montiert.
Natürlich verursachten die Geräte Lärm, 44dBA während des Nachtbetriebes. Trotz sofortiger Beschwerde, wurden dann erst acht Wochen später Gummidämpfer eingebaut, die aber auch nicht halfen. Ende Januar 2023 wurden dann endlich zwei Außengeräte auf den Boden gesetzt. Dazu mussten natürlich alle Leitungen verlängert werden. Offensichtlich wurde bei der Trio Anlage nicht sorgfältig gearbeitet, denn kurze Zeit Später, fielen die Geräte immer wieder aus, meist nach dreißig Minuten. Die Reparatur sollte dann erst Ende Juli oder August 2023 erfolgen!
Erst nach drängen und drohen mit rechtlichen Schritten, wurde die Anlage dann doch noch Mitte Juli 2023 "repariert". Es handelte sich angeblich "nur" um Fehler in der Verkabelung. Mittlerweile fielen aber auch die Abdeckungen der Kabelkanäle an der Hauswand regelmäßig ab, die dann gleich noch von dem Techniker vor Ort wieder aufgeklipst wurden.
Diese Situation wurde im April 2024 unerträglich, denn aus ca 6m Höhe an der Garageneinfahrt ist das kein Spaß. Auf die erfolgte Mängelrüge erhielten wir sinngemäß die Antwort, "Pech gehabt, es gibt kleine Gewährleistung, da ihr keine Wartung gemacht habt, ist die Garantie verfallen"
Obacht, Gewährleistung ist gesetzlich im BGB geregelt und beträgt fünf Jahre bei fest mit Immobilien verbundenen Einbauten, im Gegensatz zur freiwilligen Garantie.
Auch hier halfen wieder nur sehr nachdrückliche Informationen. Schließlich kam dann ein "Techniker", der die ganzen Kanäle mit Bauschaum ausfüllte und nach der Hälfte etwa die Arbeit einstellte, weil es nicht funktionierte.
Also musste ein neuer Termin vereinbart werden und es wurde neue Kabelkanäle montiert, fast alle, denn es war dann doch nicht genug Material mitgebracht worden... also musste nochmals ein Techniker für den letzten Rest anrücken.
Im Oktober und Dezember 2024 wurden wir dann mehrfach per E Mail gebeten im Gegenzug für einen 20€ Amazon Gutschein, KLIVATEC zu bewerten. Ich habe freundlich nachgefragt, ob man nach unseren Erlebnissen wirklich an einer wahrheitsgetreuen Bewertung interessiert wäre. Diesen "Wink mit dem Zaunpfahl" hat man offensichtlich nicht verstanden, daher habe ich diese E Mails als Spam gekennzeichnet und gut.
Im März 2025 erhielten wir einen Brief und sollten aktive Kundenwerbung betreiben... ich kann mich nicht erinnern einer derartigen Werbung zugestimmt zu haben. Ich werde das prüfen lassen, denn:
jetzt kommt der richtige Hammer: Seit einer Woche funktioniert die TRIO Klimaanlage nur sporadisch oder gar nicht. Ich habe dann herausgefunden, dass es sich dabei um einen Fehler im Steuerkabel handelt. Also habe ich nochmals mit dem Hinweis auf Gewährleistung eine Mängelrüge mit Fehlerbeschreibung unter Fristsetzung zur Reparatur verfasst. Die Antwort war wieder... Garantie verfallen, da keine Wartung gemacht wurde. Früheste kostenpflichtige Reparaturtermine im Oktober/November 2025. Da fragt man sich, wollen die nicht oder können die nicht? Nach kurzem ROFL habe ich mich dann doch entschieden diesen Laden zu bewerten.
Fragt Klivatec sich wirklich, warum man von dieser Firma besser keine Wartung machen lässt?
Heute Nachmittag kommt ein Techniker aus unserem Ort und schaut sich das Gerät zur Beweissicherung an und am Montag habe ich einen Termin bei unserem Anwalt und werde dort auch die seltsamen Werbemethoden überprüfen lassen.
FAZIT: Nochmals würde ich bei Klivatec nicht kaufen.
Oh ja, diese Bewertung ist wahr und echt... 202252960
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Schilderung genommen haben. Dass die Montage der Außengeräte nicht Ihrem ausdrücklichen Wunsch entsprochen hat und es in der Folge zu Lärmbelästigung und einem längeren Hin und Her bei der Nachbesserung kam, bedauern wir.
Da Sie den Vorgang rechtlich begleiten lassen, möchten wir den Sachverhalt nicht öffentlich, sondern direkt und sachlich mit Ihnen klären. Auch Ihrem Hinweis zu unseren Bewertungs-Einladungen gehen wir nach – ein als unangenehm empfundenes Vorgehen ist nicht unsere Absicht. Für eine direkte Klärung erreichen Sie uns unter kontakt@klivatec.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klivatec-Team
Angebotserstellung und Installation ok, dafür 5 Sterne. After Sales kein Stern. Was ist passiert. Von 5 Innengeräten war eine Fernbedienung fehlerhaft (es fehlt die Purifier Taste) Fernbedienung wurde entsprechend bemängelt, nach einreichen von Bildern etc. kam die Info Fernbedienung wird getauscht. Trotz etlicher Erinnerungen per Email und per Telefon keine Reaktion mehr. Fazit : Die Installation und der Verkauf ist "Bundesliga" guter After Sales ist " Champions-League". Da gibt es noch eine Menge zutun für Klivatec um dorthin "aufzusteigen".
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback – und für die fünf Sterne, die Sie Angebot und Installation geben. Genau dieser Anspruch muss auch für den After-Sales gelten, und hier haben wir Sie spürbar enttäuscht.
Eine zugesagte Fernbedienung trotz mehrfacher Erinnerung nicht zu liefern, ist nicht akzeptabel. Vom „Bundesliga“- ins „Champions-League“-Niveau kommen wir nur, wenn wir genau solche Vorgänge zuverlässig abschließen. Bitte geben Sie uns mit einer kurzen Mail an kontakt@klivatec.de die Chance, den Austausch sofort nachzuholen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klivatec-Team
Extrem penetrante Firma, die unbedingt bewertet werden will. Ich habe mich letztes Jahr für eine Klimaanlage entschieden. Die Montage verlief sehr schleppend, da die Termine ständig spontan seitens der Firma verschoben wurden. Auch die Geräte waren über Wochen nach vereinbarten Termin nicht lieferbar. Trotz eines nicht gerade günstigen Vertrag wurde die Anlage nicht angeschlossen, sondern lediglich montiert. Ich musste mich selbst um einen Elektriker kümmern, der ein Kabel vom Außengerät zum Stromkasten gezogen hat. Dann kam die Rechnung, die nach meiner Kontrolle um 4000 Euro gesenkt wurde und jetzt bekomme ich seit Wochen Emails, dass ich eine Bewertung abgeben soll. Ich habe bereits 2x geschrieben, dass ich keine weitere Bewertung abgeben möchte, da ich lediglich zur zukünftigen Wartung mit diesem Unternehmen Kontakt haben möchte. Fazit: Klimaanlage ist top, ich will sie nicht missen. Die Firma ist nicht empfehlenswert.
Ich habe letztes Jahr bei der Klivatec eine Dual Split Klimaanlage bestellt. Der Verkauf lief auch gut. Der Verkäufer ist auf den Käufer eingegangen: Kundenwünsche berücksichtigt und verschiedene Angebote erstellt. Die Planung und Ausführung der Installation war auch soweit in Ordnung - zeitlich angemessen. Die Jungs, die die Anlagen installieren, sprechen allerdings kaum oder gar kein Deutsch.
Soweit so gut, aber nun kommt die Serviceerfahrung. Diesen gibt es nämlich gar nicht. Nach der Installation habe ich ungewöhnliche Geräusche in der Anlage bemerkt und wollte eine Rücksprache mit der Firma. Habe mehrmals angerufen und mein Problem geschildert. Keine Rückmeldung. E-Mails geschrieben - keine Antwort. Wieder angerufen. Man wird immer nur vertröstet, dass der entsprechende Kollege nicht da ist. Man gibt es weiter. Ich habe auf all meine Anfragen keine einzige Rückmeldung oder einen Rückruf erhalten. Die Firma ist nur auf Verkauf aus. Bitte berücksichtigt das beim eurem Kauf.
Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Verkauf und der Installation zufrieden waren.
Umso mehr bedauern wir, dass wir uns im Anschluss nicht bei Ihnen gemeldet haben. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit.
Ungewöhnliche Geräusche sollten selbstverständlich zeitnah überprüft werden. Gerne kümmern wir uns kurzfristig um Ihr Anliegen und vereinbaren einen Termin mit einem unserer Techniker.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon, damit wir schnell eine Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLIVATEC-Team
Ich hatte einen fix vereinbarten Beratungstermin.
Dieser wurde schriftlich bestätigt.
Wir wollten ein zusätzliches Klimagerät erwerben.
Also einen Tag frei genommen, auf den Mitarbeiter gewartet. Aber: Zum vereinbarten Termin passierte nichts. Obwohl ich vorher noch per Mail an den Termin erinnert wurde.
Nach 45 Minuten hab ich mal angerufen, der zuständige Mitarbeiter sei grad nicht aufzufinden. Kein Wort der Entschuldigung, man würde mich gleich zurück rufen. Auf den Rückruf warte ich seit 3 Wochen. Will man hier kein Geld verdienen?
Nachtrag Sommer 2022:
Man hat mich nun doch kontaktiert, allerdings nicht persönlich, sondern via Anwalt und Google, mit dem Versuch, diese Rezension zu entfernen. Glücklicherweise konnte ich belegen, dass meine Rezension korrekt ist, ich lösche niemals Mails.
2. Nachtrag April 2023:
Erneute Mail vom Anwalt. Gleicher Wortlaut wie vor einem Jahr. Wieder möchte man meine Rezension entfernt haben, man könne mich "nicht zuordnen"
Erneut Beweise an Google gesendet.
Wenn soviel Energie in die Einhaltung von Kundenterminen gesteckt würde, wie in die Beauftragung von Anwälten, um Unliebsame Bewertungen aus der Welt zu schaffen, hätte man eventuell einen zusätzlichen Kunden und eine 5 Sterne Rezension erhalten.
Nachtrag März 2024:
Erneuter anwaltlicher Löschversuch.
Erneut die Belege vorgelegt.
Nachtrag März 2025:
Erneuter Versuch, die Rezension entfernen zu lassen, erneut Belege eingereicht.
Nachtrag April 2025:
Nur zwei Wochen später die Nächste Mail, meine Rezension wäre Diffamierung.
Belege an Google gesendet.
Nachtrag Mai 2025:
Erneuter Löschversuch
Nachtrag Juni 2025:
Wieder Versuch der Entfernung wegen "Diffamierung"
Denke nun ernsthaft darüber nach, die Terminbestätigung von damals, die ich niemals löschen werde und die übrige Mailkommunikation bald einfach dieser Rezension als Screenshots hinzuzufügen.
Guten Tag,
dass Sie sich beim Thema Gewährleistung und Support nicht gut aufgehoben gefühlt haben, bedauern wir aufrichtig – so wollen wir nicht wahrgenommen werden.
Wenn ein Produkt innerhalb der Gewährleistung einen Defekt zeigt, ist es unser Anspruch, schnell und unkompliziert zu helfen. Dass das in Ihrem Fall offenbar anders gelaufen ist, möchten wir uns genauer ansehen. Da wir Ihre Bewertung keinem konkreten Vorgang zuordnen können, bitten wir Sie um eine kurze Nachricht an kontakt@klivatec.de mit Ihrer Auftrags- oder Rechnungsnummer.
Herr Rozborski und das Team nehmen Ihr Anliegen persönlich auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klivatec-Team