Bewertungen (1.154)
Gute und Kompetente Beratung. Sehr nette Monteure die sauber und Professionell gearbeitet haben.
Termine werden nicht eingehalten, Absprachen werden nicht eingehalten. Komplett Unprofessionell!
In summe eine Katastrophe und mir ist völlig unerklärlich, wieso diese Firma eine gute Bewertung hat.
Guten Tag, das Unternehmen ist nicht zu empfehlen, weil der Verkäufer vor Ort, vom einbauen , von der Leitungsverlegung für die Innengeräte und von der Stromversorgung für das Außengerät alles einfach abnickt und die Monteure bei den Kunden dann alles neu verhandeln und anders verlegen lassen müssen. Am besten läßt man sich ein ganz detailiertes Angebot machen wo alles genau beschrieben wird.
Die Montage unserer Klimaanlage wurde insgesamt ordentlich durchgeführt und mit dem Ergebnis sind wir grundsätzlich zufrieden, die Monteure waren zuverlässig und sehr freundlich.
Leider war die Kommunikation im Vorfeld nicht so, wie wir es uns gewünscht hätten. Das ursprüngliche Angebot wurde im Zusammenhang mit der Förderung noch einmal deutlich verändert, ohne dass wir darüber vorher informiert wurden. Dadurch waren für uns einige Punkte im Nachhinein nicht nachvollziehbar und es entstand unnötige Unsicherheit.
Die Ausführung selbst war in Ordnung, bei Beratung und Kommunikation sehen wir allerdings noch Verbesserungsmöglichkeiten.
Terminvergabe erst nach Monaten nur für eine Wartung. Termin kam nur zustande weil ich mehrmals anfragte. Falsche Rechnung kam aber nach 12 Stunden
Alles wirkte gut organisiert und professionell. Dazu stimmte das Preis- Leistungsverhältnis.
Wir waren sehr zufrieden.
Zusatz:
Nach der ersten Wartung der Anlage - ohne den Austausch von Teilen - muss ich jedoch feststellen, dass die Kosten meiner Ansicht nach mit fast 300€ unverhältnismäßig hoch waren. Bei einer Entscheidung für den Erwerb einer Klimaanlage durch Klivatec sollten die Kosten für die Wartung berücksichtigt werden.
Kann ich absolut nicht empfehlen. Hier scheint vor allem Wert auf schnelle Installation und hohen Durchsatz gelegt zu werden – der Kundenservice bleibt dabei offensichtlich auf der Strecke.
Meine im Jahr 2024 von dieser Firma installierte Multi-Split-Klimaanlage ist nach gerade einmal zwei Jahren Betrieb, trotz sehr geringer Nutzung, undicht und inzwischen komplett ausgefallen.
Besonders ärgerlich: Statt sich mit dem Mangel auseinanderzusetzen und die gesetzliche Gewährleistung zu prüfen, wird von der Firma lapidar darauf verwiesen, dass kein Wartungsvertrag abgeschlossen wurde bzw. die Garantie abgelaufen sei. Das sind aus meiner Sicht zwei völlig unterschiedliche Dinge. Eine vom Unternehmen ausgeführte Installation hat eine gesetzliche Mängelhaftung – bei entsprechender Einordnung der Installation kann hierfür eine fünfjährige Frist gelten.
Eine kaum genutzte, für über 10.000 € installierte Klimaanlage darf nach gerade einmal zwei Jahren nicht einfach ausfallen, und schon gar nicht sollte die erste Reaktion des Installateurs darin bestehen, die Verantwortung von sich zu weisen.
Ich habe insgesamt weit über 10.000 € für Klimaanlagen-Installationen bei dieser Firma bezahlt. Und jetzt bekomme ich die Mitteilung, dass die Reparatur kostenpflichtig ist und ausschließlich gegen Vorkasse durchgeführt wird.
Das ist für mich schlicht eine Unverschämtheit.
Ich hätte nach einer derart hohen Auftragssumme zumindest erwartet, dass sich der Installateur den Mangel zunächst ernsthaft anschaut und prüft, ob hier ein Fall der Gewährleistung bzw. Mängelhaftung vorliegt. Stattdessen wird versucht, sich mit dem Hinweis auf einen fehlenden Wartungsvertrag und eine angeblich abgelaufene Garantie aus der Verantwortung zu ziehen.
Für mich ist das kein Kundenservice. Hier scheint nach der Installation Schluss mit der Verantwortung zu sein. Hauptsache schnell installiert und abgerechnet.
Nach dieser Erfahrung kann ich die Firma nicht empfehlen und werde zukünftige Arbeiten an meinen Klimaanlagen definitiv einem anderen Fachbetrieb anvertrauen.
Abzocke ! 1 Std Arbeit 250 Euro! Bis heute keine Rechnung erhalten ! Nie wieder !
Sorry
Habt ihr alle nen Goldesel im Keller?
Selbst eine einfache Anlage für ein Raum, z.B. Panasonic BZ Serie die man bei 3.5kW für 450€ hinter der Grenze bekommt, soll man nacher mit Wartungszwang über 3.500 Euro bezahlen.
Das ist doch nicht mehr normal!
großartig, danke!
Sehr geehrter Herr Sönmeztürk,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Wort zur Qualität – das freut uns sehr.
Drei Sterne zeigen uns aber auch, dass an der einen oder anderen Stelle noch Luft nach oben war. Wir würden gern verstehen, was wir hätten besser machen können, um beim nächsten Mal die vollen fünf Sterne zu verdienen. Über eine kurze Rückmeldung an kontakt@klivatec.de freuen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klivatec-Team
Guten Tag,
Vielen Dank für ihr positives Feedback, wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer kompetenten Beratung und professionellen Arbeit zufrieden sind. Liebe Grüße Ihr Klivatec Team