Erfahrungen mit Klaus Pfeil Fensterbau

Sehr gute Beratung durch Herrn Keul. Das Montage Team hat sehr schnell und sehr sauber gearbeitet . klare Empfehlung

Wir haben vor circa 2 Jahren in unserem Neubau Fenster der Firma Pfeil bekommen. Der Einbau ging sehr schnell, sauber und problemlos. Auch heute 2 Jahre später immer noch alles OK. Ein Anruf und jemand kommt vorbei um die Fenster neu einzustellen. Super!
Durchaus weiterzuempfehlen!

Kompetente Beratung - Perfekte Umsetzung

Wir haben ein super Team kennengelernt und Sie haben sehr gute fachmännische Arbeit geleistet. Wir können diese Firma absolut weiterempfehlen und freuen uns auf das nächste Projekt. Viele Grüße aus dem Bergischen Land!

Ich bin total begeistert von unseren neuen Fenstern im ganzen Haus. In der Beratung wurden alle meine Wünsche umfassend berücksichtigt. Der Einbau war schnell und sehr sauber. DieFliegengitter sehen toll aus und halten alles Geflügelte fern. Ich bin voollauf zufrieden!

Diese werbung super......

Ich habe mit diesem Unternehmen leider ausschließlich mehr als schlechte Erfahrung gemacht. Gerne nenne ich euch hier die Gründe:

Wir haben extra eine Stunde fahrt in Kauf genommen und sind für ein Beratungsgespräch persönlich bei der Firma Pfeil vorbei gefahren. Ein Unternehmen vom Fach... da lohnt es sich und man bekommt die perfekte Beratung. Leider weit verfehlt. Ausnahmslos ALLE relevanten Fragen wurden leider falsch beantwortet, weshalb wir jetzt im Anschluss das nachsehen haben.

Wir haben unseren zuständigen Berater explizit gefragt, welche Materialmöglichkeiten für Rollladen zu erhalten sind. Wir wollten ursprünglich den Rollladen aus „Metall“ kaufen, da diese wohl robuster sind.
Unser Berater teilte uns jedoch mit, dass es hier eigentlich keinen Unterschied gäbe und die robusteren Rollladen würden zwar mehr Geld kosten, wir hätten aber keinen wirklichen Vorteil davon. Also haben wir die Rollladen im Standard genommen.
Abgesehen vom Einbruchsschutz, teilte uns unser Architekt nun nach dem Einbau mit, dass wir die Rollladen an sonnigen Tagen niemals ganz herunterfahren dürfen, da sich das Material sonst verziehen und den Rollladen zerstören würde.
! Wir haben Südlage… und somit immer Sonne! Ich habe doch einen Rollladen um diese herunterzufahren und nicht um diesen halb oder nur ein Viertel herunterzufahren.
Nun hat es bereits den ersten Hitzeschaden gegeben.

U.a. haben wir beim Beratungstermin auch erwähnt, dass wir jeden Rollladen in dem Haus mit einem elektrischen Rollladenmotor ausstatten möchten. Ich war verwundert, als der Berater uns mitgeteilt hat, dass im Wohnzimmer trotz sehr breiter Tür- und Fensterfront nur EINe durchgehende Rolllade vorhanden ist. Meine Verwunderung darüber habe ich ihm mitgeteilt und gefragt, ob wir wirklich die Rollladen nicht voneinander trennen und somit auch getrennt steuern können. Die Aussage das es nur einen durchgehenden Rollladen gibt wurde durch den Berater erneut wiederholt.
Nun haben wir festgestellt, dass es im Wohnbereich jedoch ZWEI Rollladen gibt, die über eine gemeinsame Antriebswelle gesteuert werden.
Grundsätzlich stellen sich mir an dieser Stelle nun folgende Fragen:

a. Warum hat man uns gesagt es wäre nur eine durchgehenden Rollladen?
b. Wenn es doch zwei Rollladen gibt... da hätte doch die Möglichkeit bestanden auch ZWEI Rollladenmotoren zu kaufen um die Rollladen getrennt voneinander steuern zu können.

Nun ist es für ein Nachrüsten (vermutlich) leider zu spät. Wir müssten alles wieder aufreißen um einen weiteren Motor einzubauen und entsprechende Steuerkabel zu verlegen. Wir werden also damit leben müssen, dass wir immer entweder alles runterfahren oder alles oben haben. Grade im Gartenbereich halte ich diese Funktionalität für Subobtimal. Wie gerne hätten wir diesen Rollladen getrennt voneinander gesteuert… und dafür hätten wir die zusätzlichen kosten gerne getragen. Einfacher hätten das Unternehmen an dieser Stelle kein Geld verdienen können.

Leider blieben meine Mails an das Unternehmen, auch an die Geschäftsführung persönlich, bis heute (nach mehreren Monaten) unbeantwortet. Eine Stellungnahme bzgl. der genannten Mängel/Falschberatung wurde nie erstellt.

Aus meiner Sicht ein absolut inkompetentes Unternehmen. Wer genau weiß was er möchte kann hier vielleicht (und die Betonung liegt auf vielleicht) glücklich werden. Möchte man jedoch eine professionelle Beratung, ist man hier meiner Meinung nach absolut fehl am Platz!!!! Da hätte ich meine Fenster genau so gut irgendwo im Ausland und nicht beim deutschen Fachhandel bestellen können.

Liebe Klaus Pfeil GmbH, es ist wirklich traurig, dass die Wirtschaft aktuell so "boomt", dass Ihr es euch tatsächlich leisten könnt so mit euren Kunden umzugehen. Vielleicht liegt es auch einfach am Fachkräftemangel und der von euch zur Verfügung gestellte Berater war einfach eine Notlösung, damit ihr überhaupt jemanden habt, der euren Kunden was erzählen kann. Fakt ist, so geht man nicht mit Kunden um!

Kompetenz